文档更改04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -181,6 +181,7 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182	182
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	184	+
184	184	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
185	185
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...	...	@@ -246,6 +246,7 @@
246	246	* 随时间推移和不同情况而变化
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248	248
	250	+
249	249	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
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251	251
...	...	@@ -370,6 +370,8 @@
370	370	* 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
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	375	+
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373	373	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
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...	...	@@ -442,7 +442,6 @@
442	442	* **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
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445		-
446	446	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
447	447
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485	485	* 内部和外部供应商相互协作，审查共享流程，确定优化和可能的自动化的机会。
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488	488	==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
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531	531	* **以受众能够听到的方式进行沟通：**为了将不同的利益相关者带入回路，许多组织使用非常传统的沟通方法，或者他们使用相同的方法进行所有沟通。为每个受众选择正确的方法和信息是成功的关键。
532	532	* **只能在可见数据的基础上做出决策**：在缺失数据的情况下做出决策是有风险的。应该决定需要哪些数据，从而哪些工作需要变得可见。收集数据可能需要成本，组织必须在成本与数据的收益和预期用途之间进行平衡。
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	539	+(% class="wikigeneratedid" %)
534	534	=== ===
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	542	+(% class="wikigeneratedid" %)
536	536	=== ===
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538	538	=== ===
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540	540	=== **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
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574	574	* **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
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577	577	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
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...	...	@@ -641,8 +641,6 @@
641	641	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
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646	646	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
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