Changes for page 04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -247,9 +247,6 @@
247	247	* 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
248	248	* 随时间推移和不同情况而变化
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252		-
253	253	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
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...	...	@@ -373,9 +373,6 @@
373	373	* 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险，例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险，例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分，评估改变或不改变的风险，以决定最佳的行动方案。
374	374	* 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
375	375
376		-
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378		-
379	379	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
380	380
381	381
...	...	@@ -489,9 +489,6 @@
489	489	* 客户相互协作，共同了解他们的业务问题
490	490	* 内部和外部供应商相互协作，审查共享流程，确定优化和可能的自动化的机会。
491	491
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495	495	==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
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...	...	@@ -580,9 +580,6 @@
580	580	* **在可能的情况下，寻找系统元素需求和相互作用的模式：**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素，以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息，就可以预测需求，可以设定标准，并且可以达到整体视角。
581	581	* **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
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586	586	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
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...	...	@@ -650,6 +650,7 @@
650	650	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
651	651
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	641	+
653	653	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
654	654
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...	...	@@ -676,6 +676,8 @@
676	676	* **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
677	677	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
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	668	+
	669	+
679	679	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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