Changes for page 04 ITIL服务价值系统

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181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
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184		-
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187	187	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
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248	248	* 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
249	249	* 随时间推移和不同情况而变化
250	250
	248	+
251	251	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
252	252
253	253
...	...	@@ -644,6 +644,7 @@
644	644
645	645
646	646
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647	647	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
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...	...	@@ -671,6 +671,8 @@
671	671	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
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674	674	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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