Changes for page 04 ITIL服务价值系统
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... ... @@ -181,9 +181,6 @@ 181 181 * 倡导“系统观”,强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。 182 182 183 183 184 - 185 - 186 - 187 187 === **4.3.1 聚焦价值** === 188 188 189 189 ... ... @@ -248,6 +248,7 @@ 248 248 * 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的 249 249 * 随时间推移和不同情况而变化 250 250 248 + 251 251 ==== **4.3.1.3 客户体验** ==== 252 252 253 253 ... ... @@ -644,6 +644,7 @@ 644 644 645 645 646 646 645 + 647 647 === **4.3.7 ** **优化和自动化** === 648 648 649 649 ... ... @@ -671,6 +671,8 @@ 671 671 * **持续监控优化的影响:**这将有助于识别改进工作方法的机会。 672 672 673 673 673 + 674 + 674 674 ==== **4.3.7.2** **利用自动化** ==== 675 675 676 676