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Content
... ... @@ -180,8 +180,6 @@
180 180  * 区分部署管理与发布管理
181 181  * 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182 182  
183 -
184 -
185 185  === **4.3.1  聚焦价值** ===
186 186  
187 187  
... ... @@ -247,7 +247,6 @@
247 247  * 随时间推移和不同情况而变化
248 248  
249 249  
250 -
251 251  ==== **4.3.1.3  客户体验** ====
252 252  
253 253  
... ... @@ -373,7 +373,6 @@
373 373  
374 374  
375 375  
376 -
377 377  === **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
378 378  
379 379  
... ... @@ -445,7 +445,6 @@
445 445  * **生态系统在不断变化，所以反馈必不可少**：变化是不断发生的，因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。
446 446  * **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
447 447  
448 -
449 449  === **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
450 450  
451 451  
... ... @@ -487,9 +487,6 @@
487 487  * 客户相互协作，共同了解他们的业务问题
488 488  * 内部和外部供应商相互协作，审查共享流程，确定优化和可能的自动化的机会。
489 489  
490 -
491 -
492 -
493 493  ==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
494 494  
495 495  
... ... @@ -536,13 +536,10 @@
536 536  * **以受众能够听到的方式进行沟通：**为了将不同的利益相关者带入回路，许多组织使用非常传统的沟通方法，或者他们使用相同的方法进行所有沟通。为每个受众选择正确的方法和信息是成功的关键。
537 537  * **只能在可见数据的基础上做出决策**：在缺失数据的情况下做出决策是有风险的。应该决定需要哪些数据，从而哪些工作需要变得可见。收集数据可能需要成本，组织必须在成本与数据的收益和预期用途之间进行平衡。
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539 -(% class="wikigeneratedid" %)
540 540  === ===
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542 -(% class="wikigeneratedid" %)
543 543  === ===
544 544  
545 -(% class="wikigeneratedid" %)
546 546  === ===
547 547  
548 548  === **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
... ... @@ -581,9 +581,6 @@
581 581  * **在可能的情况下，寻找系统元素需求和相互作用的模式：**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素，以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息，就可以预测需求，可以设定标准，并且可以达到整体视角。
582 582  * **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
583 583  
584 -
585 -
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587 587  === **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
588 588  
589 589  
... ... @@ -650,7 +650,6 @@
650 650  * **越容易理解，就越容易被采纳：**要嵌入实践的东西，一定要简单易行。
651 651  * **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
652 652  
653 -
654 654  === **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
655 655  
656 656  
... ... @@ -677,9 +677,6 @@
677 677  * **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
678 678  * **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
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683 683  ==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
684 684  
685 685  
... ... @@ -717,3 +717,7 @@
717 717  ** **保持简单实用：**有些事情可能简单，但不优化，因此在选择改进时要将这两个原则结合使用。
718 718  ** **关注价值：**选择优化和自动化的内容，以及如何优化和自动化，应以能够为组织创造最佳价值为基础。
719 719  ** **从你所处的地方开始**：组织中现有的技术的某些特性和功能，可能尚未发掘或未充分利用。利用已有的资源快速、经济地实现优化和自动化的机会。
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705 + [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/5%20%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/3%20%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]
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