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Content
... ... @@ -247,9 +247,6 @@
247 247  * 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
248 248  * 随时间推移和不同情况而变化
249 249  
250 -
251 -
252 -
253 253  ==== **4.3.1.3  客户体验** ====
254 254  
255 255  
... ... @@ -373,7 +373,6 @@
373 373  * 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险，例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险，例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分，评估改变或不改变的风险，以决定最佳的行动方案。
374 374  * 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
375 375  
376 -
377 377  === **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
378 378  
379 379  
... ... @@ -446,7 +446,6 @@
446 446  * **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
447 447  
448 448  
449 -
450 450  === **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
451 451  
452 452  
... ... @@ -488,7 +488,6 @@
488 488  * 客户相互协作，共同了解他们的业务问题
489 489  * 内部和外部供应商相互协作，审查共享流程，确定优化和可能的自动化的机会。
490 490  
491 -
492 492  ==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
493 493  
494 494  
... ... @@ -535,7 +535,12 @@
535 535  * **以受众能够听到的方式进行沟通：**为了将不同的利益相关者带入回路，许多组织使用非常传统的沟通方法，或者他们使用相同的方法进行所有沟通。为每个受众选择正确的方法和信息是成功的关键。
536 536  * **只能在可见数据的基础上做出决策**：在缺失数据的情况下做出决策是有风险的。应该决定需要哪些数据，从而哪些工作需要变得可见。收集数据可能需要成本，组织必须在成本与数据的收益和预期用途之间进行平衡。
537 537  
532 +=== ===
538 538  
534 +=== ===
535 +
536 +=== ===
537 +
539 539  === **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
540 540  
541 541  
... ... @@ -572,10 +572,6 @@
572 572  * **在可能的情况下，寻找系统元素需求和相互作用的模式：**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素，以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息，就可以预测需求，可以设定标准，并且可以达到整体视角。
573 573  * **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
574 574  
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579 579  === **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
580 580  
581 581  
... ... @@ -671,6 +671,7 @@
671 671  * **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
672 672  
673 673  
669 +
674 674  ==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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