文档更改服务管理实践 - 06 变更支持
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... ... @@ -31,8 +31,8 @@ 31 31 * 支持本实践的信息和技术 32 32 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑 33 33 34 -== == 35 35 35 + 36 36 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]] 37 37 38 38 == 1.1 ITIL 4资格认证计划 == ... ... @@ -70,8 +70,8 @@ 70 70 * 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式:在数字化环境中,可能同时发生数百个更改,这种要求既不现实也不是必需的。 71 71 * 对于所有在定义范围内的变更,实践应该集中精力放在效率,合规性和风险控制上。 72 72 73 -== == 74 74 74 + 75 75 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]] 76 76 77 77 == 2.2术语和概念 == ... ... @@ -318,8 +318,8 @@ 318 318 |(% colspan="1" %)管理的组织变更|(% colspan="2" %)组织变更管理 319 319 |(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" %)服务验证和测试 320 320 321 -== == 322 322 322 + 323 323 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]] 324 324 325 325 == 2.4实践成功因素 == ... ... @@ -339,8 +339,8 @@ 339 339 * 确保利益干系人对变更的满意度 340 340 * 满足与变更相关合规性的要求 341 341 342 -=== === 343 343 343 + 344 344 === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 === 345 345 346 346 变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。 ... ... @@ -363,8 +363,8 @@ 363 363 * 关注结果,同时针对变更的过程及时沟通 364 364 * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。 365 365 366 -=== === 367 367 367 + 368 368 === 2.4.2 最小化变更的负面影响 === 369 369 370 370 变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单,变化缓慢的环境中,可以通过在变更的每个步骤上施加控制,在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是,这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟,这在复杂的环境中是无法接受的。 ... ... @@ -394,8 +394,8 @@ 394 394 * 提供所需的信息 395 395 * 通过持续改进来防止非合规性情况发生 396 396 397 -== == 398 398 398 + 399 399 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]] 400 400 401 401 == 2.5 关键指标 == ... ... @@ -1018,8 +1018,8 @@ 1018 1018 1019 1019 AXELOS有限公司感谢所有为该指南的开发做出贡献的人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员: 1020 1020 1021 -== == 1022 1022 1022 + 1023 1023 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]] 1024 1024 1025 1025 == 8.1 作者 ==