文档更改服务管理实践 - 05 监控和事态

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1		-05 监控和事态管理（已发布）
	1	+05 监控和事态管理（尚未发布）

Content

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232	232	* 确保及时，相关且足够的监控数据提供给相关的利益相关者
233	233	* 确保发现、解释事态，并在需要时尽快采取措施
234	234
	235	+
235	235	=== 2.4.1 建立和维护描述各类事态和探测它们所需的监控功能的方法/模型 ===
236	236
237	237	在大多数情况下，现代技术为度量和监控服务以及服务组件操作的各个方面提供了机会，但是从业人员应认真管理监控的范围以及度量指标的频率和数量。现代监控和事态管理实践的主要挑战不是缺少数据，而是监控必须处理的数据的规模。监控和事态管理实践的重点应该是获取有意义的信息，以支持服务的操作与改进，决策和价值的创造。建立或改进监控和事态管理实践时，应考虑以下方面：
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342	342	* 设计和转换
343	343	* 改进
344	344
	346	+
345	345	== **3.2 流程** ==
346	346
347	347	每个实践可包含一个或多个为实现该实践的目的而可能需要的流程和活动。
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352	352	* **事态处理流程**
353	353	* **监控和事态管理评审 **安排和触发该流程是为了评审主要事态事后分析、有关过滤和相关性分析的更新、服务“运行状况模型”、以及用于监控自动化和操作的改进。
354	354
	357	+
355	355	=== **3.2.1 监控规划** ===
356	356
357	357	|**关键输入**|**活动**|**关键输出**
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448	448	在此阶段创建的行动计划成为事态程序和自动化的基础。
449	449	)))
450	450
	454	+
451	451	=== 3.2.2 事态规划 ===
452	452
453	453	表3.3事态处理流程的输入、活动和输出
...	...	@@ -474,6 +474,7 @@
474	474	* 更新的报告和仪表板
475	475	)))
476	476
	481	+
477	477	图3.3事态处理流程的工作流程
478	478
479	479	[[image:图片4.png]]
...	...	@@ -523,6 +523,7 @@
523	523	* 更新的已提供的报告和统计信息清单
524	524	)))
525	525
	531	+
526	526	=== **3.2.3 监控和事态管理评审** ===
527	527
528	528	|活动|描述