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Content

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  **申明：**
--本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
--多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信
--公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
++本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为AXELOS持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。
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          +23,11 @@
  ----
++
  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
  {{toc/}}
  {{/box}}
++
  = **1. 关于本文档** =
  本文档为项目管理实践提供了实用指南。它分为五个主要部分，包括：
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          +107,7 @@
  ● P3O^^®^^
--=== **2.2.1项目群** ===
++=== **2.2.1 项目群** ===
  * **定义：项目群**
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          +196,7 @@
  项目管理实践并不限于管理项目的进度；它应该有助于价值共创和组织的总体战略。为了实现这一目标，组织的项目管理方法应该是整体性的。PRINCE2描述项目管理的七个关键方面应作为实践的一部分不断解决。它们被称为七个PRINCE2主题，在表2.1中进行了概述。
--[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsE649.tmp.png]]表2.1 PRINCE2关键主题
++表2.1 PRINCE2关键主题
   [[image:1644740610249-186.png]]
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  * 聚焦价值
--==== **2.2.8.1领导力** ====
++==== **2.2.8.1 领导力** ====
  项目群将组织的战略目标转化为个别项目的具体目的和目标。领导和指引项目群为在战略目标、业务运营和项目交付之间架起了桥梁。因此，有效领导的关键原则包括：
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          +236,6 @@
  * 可见承诺与授权
  * 相关技能和经验提供有效管理。
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  ==== **2.2.8.2 愿景** ====
  愿景是美好未来的图景，是一个必不可少的要点，是任何项目所涉及的大型利益干系人社区的接受认同、动力和活动协调的推动者。
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          +300,6 @@
  * 坚持客户全程参与，并在需要时提供建议
  * 确保团队认识到客户完全融入到团队中，以便他们提供业务的需求。
--
  要维护透明度和沟通，项目经理应：
  * 清晰地向团队传达产品愿景，以便他们知道他们正在构建什么以及为什么
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          +312,6 @@
  * 理解和沟通团队的利益和威胁，这样他们就不会只依赖产品
  * 确保客户代表的需求得到满足，并且解决方案满足业务的需要
--
  为了保持健康而鼓舞人心的工作环境，项目经理应：
  * 与团队经理合作确保团队良好合作
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          +324,6 @@
  * 确保团队尽可能一起集中办公，以促进合作和沟通
  * 确保团队了解"服务领导者"的角色，以便他们了解辅导和指导之间的区别
--
  要成功计划、监视和控制，项目经理应：
  * 参加每日站会，了解项目的状态
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          +347,7 @@
  * 优先级和时间限制/冲刺。
--==== **2.2.11.1固定的和灵活的** ====
++==== **2.2.11.1 固定的和灵活的** ====
  (% style="text-align:center" %)
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          +435,6 @@
  * 检查、更新和监视：检查进度时间表，更新时间线的实际性能，监视资源的使用情况
  * 关注质量：你不能改进质量，而不好的质量带来了不好的收益。
--
  寻找表明项目可能出现故障的迹象也是很重要的。他们中的一些人可能是：
  * 团队士气开始下降
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          +442,6 @@
  * 产出的质量开始恶化
  * 缺乏沟通。
--
  在拥抱敏捷的组织中，ITIL指导原则为上述五个规则提供了有用的扩展：
  * 聚焦价值
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          +469,6 @@
  ----
--
  = **3. 价值流和流程** =
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          +609,7 @@
  ----
--= **4 组织和人员** =
++= **4. 组织和人员** =
  == **4.1角色、能力和责任** ==
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          +686,7 @@
  项目经理负责项目管理和生产的管理工作交付流程。项目经理还将管理产品交付的职责委派给了团队经理。
--[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps4A8.tmp.jpg]]作为项目的日常管理的单一对接点，项目经理的角色有许多不同的方面，其中一些显示在图4.1中。
++作为项目的日常管理的单一对接点，项目经理的角色有许多不同的方面，其中一些显示在图4.1中。
  (% style="text-align:center" %)
  [[image:1644742415499-507.png]]
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  * 为增加Scrum方法团队的生产效率提出改变
  * 与其他Scrum Master合作，以增加Scrum方法的在组织中的应用效果。
++== **4.2 组织结构和团队** ==
--== **4.2组织结构和团队** ==
--
  从项目到项目，项目团队的结构可能会有所不同，并且在很大程度上取决于项目管理采取的方法。
  在PRINCE2中，有九个角色被定义为特定职责。它们与项目方向，项目管理和项目交付；尽管对于项目交付，PRINCE2仅指团队经理，而不是交付团队的成员。 角色如下：
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          +744,6 @@
  * 变更授权
  * 项目支持
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  有关角色的详细说明，请参阅使用PRINCE2®管理成功的项目。
   敏捷方法的角色列表更加简化，通常包括团队成员，团队经理（例如Scrum Master），产品负责人，有时还包括业务分析人员。它没有项目经理这个角色。
@@ -755,7
          +755,7 @@
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--= **5信息和技术** =
++= **5. 信息和技术** =
  == **5.1 信息交换，输入/输出** ==

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