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Title

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1		-31 组织变革管理实践
	1	+组织变革管理ITIL 4实践指南

Content

...	...	@@ -39,6 +39,7 @@
39	39	* 支持实践的信息和技术
40	40	* 用于实践的合作伙伴和供应商注意事项
41	41
	42	+
42	42	== **1.1** **ITIL 4 认证方案** ==
43	43
44	44	从本文档中选择的内容可作为以下课程的一部分进行检查：
...	...	@@ -57,7 +57,7 @@
57	57
58	58	== **2.1 目的与描述** ==
59	59
60		-**关键信息**
	61	+**​​​​​​​关键信息**
61	61
62	62	OCM 实践的目的是确保变革在组织中顺利、成功地实施，并通过管理变革的人为因素来获得持久的利益。
63	63
...	...	@@ -130,6 +130,9 @@
130	130	[[image:1639671108746-349.png]]
131	131
132	132
	134	+|
	135	+| |[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps2359.tmp.jpg]]
	136	+
133	133	“那些只关注满足较低需求的组织，既不能适应，也无法赋予员工权力。因此，员工的积极性、创新性和创造性都很低。这些组织往往被恐惧统治，因此并不是健康的工作场所。员工经常感到沮丧并抱怨压力。”在这种类型的组织中，组织变革通常是不成功的。
134	134
135	135	“只关注于更高需求的组织缺乏有效运作所必需的基本业务技能和能力。在财务方面，它们是无效的和不切实际的。它们不以客户为导向，缺乏高性能必须的系统和流程。”
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910	910	)))|(% colspan="2" %)数据分析，决策和向利益干系人展示|中
911	911	|(% colspan="3" rowspan="1" %)改进计划并在OCM内发起改进|(% colspan="2" %)项目管理工具，沟通系统，以及协作系统|(% colspan="2" %)沟通并发起改进行动|中到高，尤其是在一个结构复杂的大型组织中
912	912
	917	+
913	913	----
914	914
915	915	= **6. 合作伙伴和供应商** =