Changes for page 服务管理实践 - 31 组织变革

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...	...	@@ -57,7 +57,7 @@
57	57
58	58	== **2.1 目的与描述** ==
59	59
60		-**​​​​​​​关键信息**
	60	+**关键信息**
61	61
62	62	OCM 实践的目的是确保变革在组织中顺利、成功地实施，并通过管理变革的人为因素来获得持久的利益。
63	63
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131	131	[[image:1639671108746-349.png]]
132	132
133	133
134		-|
135		-| |[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps2359.tmp.jpg]]
136		-
137	137	“那些只关注满足较低需求的组织，既不能适应，也无法赋予员工权力。因此，员工的积极性、创新性和创造性都很低。这些组织往往被恐惧统治，因此并不是健康的工作场所。员工经常感到沮丧并抱怨压力。”在这种类型的组织中，组织变革通常是不成功的。
138	138
139	139	“只关注于更高需求的组织缺乏有效运作所必需的基本业务技能和能力。在财务方面，它们是无效的和不切实际的。它们不以客户为导向，缺乏高性能必须的系统和流程。”
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276	276	* 在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进
277	277	* 确保以有效地方式实现组织变革，使利益干系人满意并满足合规性的要求。
278	278
	276	+
279	279	=== ​​​​​​​**2.4.1** **在组织内创建和维护支持变革的文化** ===
280	280
281	281	变革使能型文化是组织中人员对于变革共同达成的信念、态度、价值观、常识及期望。它决定了人们是否能够识别、理解、公开讨论组织发展方法并采取行动。
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291	291	* 战略管理
292	292	* 持续改进管理
293	293
	292	+
294	294	=== **​​​​​​​2.4.2** **在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进** ===
295	295
296	296	确定改善组织变革，原则和方法的机会很重要，也可以在实践的流程、工具或其他资源等方面进行改进。并应旨在改善利益干系人的实践和经验。
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831	831	* 讨论错误
832	832	* 庆祝并承认大小成功。
833	833
834		-
835	835	== **​​​​​​​4.2 ​​​​​​​组织结构和团队** ==
836	836
837	837	针对OCM 实践很少设置专用组织结构，不过变革负责人角色可能是正式的职位。这对于复杂官僚机构的组织或组织而言，是典型的做法，因为在这种机构变革成功需要非常高级别的变革适应环境。
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917	917	)))|(% colspan="2" %)数据分析，决策和向利益干系人展示|中
918	918	|(% colspan="3" rowspan="1" %)改进计划并在OCM内发起改进|(% colspan="2" %)项目管理工具，沟通系统，以及协作系统|(% colspan="2" %)沟通并发起改进行动|中到高，尤其是在一个结构复杂的大型组织中
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924	924	= **6. 合作伙伴和供应商** =