Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:41
From version < 14.1 >
edited by superadmin
on 2021/12/17, 00:26
To version < 18.1 >
edited by superadmin
on 2021/12/17, 00:27
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -25,6 +25,10 @@
25 25  
26 26  ----
27 27  
28 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
29 +{{toc/}}
30 +{{/box}}
31 +
28 28  = **1. 关于本文档** =
29 29  
30 30  本文档为组织变革管理（OCM）实践提供了实用指南。它分为五个主要部分，内容包括：
... ... @@ -35,7 +35,6 @@
35 35  * 支持实践的信息和技术
36 36  * 用于实践的合作伙伴和供应商注意事项
37 37  
38 -
39 39  == **1.1** **ITIL 4 认证方案** ==
40 40  
41 41  从本文档中选择的内容可作为以下课程的一部分进行检查：
... ... @@ -78,8 +78,6 @@
78 78  * 该实践的目的并不是将组织中计划和执行的所有变革统一为一个整体：这是不可能也是不需要的。
79 79  * 该实践聚焦在定义范围内所有变革的有效性、敏捷性、合规性和风险控制的平衡。
80 80  
81 -
82 -
83 83  == **​​​​​​​2.2 ​​​​​​​术语和概念** ==
84 84  
85 85  
... ... @@ -171,8 +171,6 @@
171 171  * 保持共同创造为组织变革的中心方法。因此，组织的每个区域都是开放的，可以进行反馈和改进。共同创造是将不同各方联合起来创造共同价值的一种选择。
172 172  * 为了保持组织变革取得的良好结果，系统应根据组织的需求和愿景不断发展。
173 173  
174 -
175 -
176 176  == **​​​​​​​2.3 ​​​​​​​范围** ==
177 177  
178 178  OCM 实践的范围包括：
... ... @@ -222,7 +222,6 @@
222 222  合同和其他文档（版本变更，延长等）
223 223  )))|可以通过变更支持以及供应商管理、OCM和/或其他实践一起解决
224 224  
225 -
226 226  尽管OCM 实践仍与变更密切相关，但仍有一些活动和职责范围未包含在OCM 实践中。这些内容在表2.2中列出，并参考了可在其中找到它们的实践指南。重要的是要记住，ITIL实践是价值流中使用的工具的集合，它们应该根据情况在必要时组合在一起。
227 227  
228 228  
... ... @@ -263,8 +263,6 @@
263 263  |(% style="width:319px" %)愿景和战略目标的定义|(% style="width:279px" %)战略管理
264 264  |(% style="width:319px" %)服务管理四维模型的持续改进|(% style="width:279px" %)持续改进
265 265  
266 -
267 -
268 268  == **​​​​​​​2.4 ​​​​​​​实践成功因素** ==
269 269  
270 270  **实践成功因素** 达到其目的所需的实践的复杂职能型组件。
... ... @@ -277,7 +277,6 @@
277 277  * 在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进
278 278  * 确保以有效地方式实现组织变革，使利益干系人满意并满足合规性的要求。
279 279  
280 -
281 281  === ​​​​​​​**2.4.1** **在组织内创建和维护支持变革的文化** ===
282 282  
283 283  变革使能型文化是组织中人员对于变革共同达成的信念、态度、价值观、常识及期望。它决定了人们是否能够识别、理解、公开讨论组织发展方法并采取行动。
... ... @@ -293,7 +293,6 @@
293 293  * 战略管理
294 294  * 持续改进管理
295 295  
296 -
297 297  === **​​​​​​​2.4.2** **在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进** ===
298 298  
299 299  确定改善组织变革，原则和方法的机会很重要，也可以在实践的流程、工具或其他资源等方面进行改进。并应旨在改善利益干系人的实践和经验。
... ... @@ -405,7 +405,6 @@
405 405  * 组织变革生命周期管理
406 406  * 变革适应环境的管理。
407 407  
408 -
409 409  === **​​​​​​​3.2.1 ​​​​​​​组织变革生命周期管理** ===
410 410  
411 411  该流程包含的活动如表3.1所示，并将输入转化为输出。
... ... @@ -455,7 +455,6 @@
455 455  经验教训
456 456  )))
457 457  
458 -
459 459  图3.2显示了组织变革生命周期管理的工作流程。
460 460  
461 461  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -797,7 +797,6 @@
797 797  持续改进方法的知识
798 798  )))
799 799  
800 -
801 801  === **​​​​​​​4.1.1** **变革负责人角色** ===
802 802  
803 803  变革负责人角色在不同组织中也称为变革负责人或变革教练。将角色分配给管理团队，HR团队或项目管理团队是一种常见的作法，但其他团队的代表也可以成功地采取此方法，他们能够以最有效的方式围绕变革范围和需求协调行动。
... ... @@ -837,8 +837,6 @@
837 837  * 讨论错误
838 838  * 庆祝并承认大小成功。
839 839  
840 -
841 -
842 842  == **​​​​​​​4.2 ​​​​​​​组织结构和团队** ==
843 843  
844 844  针对OCM 实践很少设置专用组织结构，不过变革负责人角色可能是正式的职位。这对于复杂官僚机构的组织或组织而言，是典型的做法，因为在这种机构变革成功需要非常高级别的变革适应环境。
... ... @@ -924,9 +924,6 @@
924 924  )))|(% colspan="2" %)数据分析，决策和向利益干系人展示|中
925 925  |(% colspan="3" rowspan="1" %)改进计划并在OCM内发起改进|(% colspan="2" %)项目管理工具，沟通系统，以及协作系统|(% colspan="2" %)沟通并发起改进行动|中到高，尤其是在一个结构复杂的大型组织中
926 926  
927 -
928 -
929 -
930 930  ----
931 931  
932 932  = **6. 合作伙伴和供应商** =
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司