Toggle navigation
Search
Log-in
Register
Home
Page Index
User Index
Application Index
Global
Languages
中文 (中国)
Wiki Index
回到首页
ITIL 4官方核心著作
国内权威ITIL 4教材
ITIL 4认证考试资料
ITIL 4流程设计方案
长河 ITIL 4 训练营
加入圈子
☝ ITIL4核心著作 - ⑦ 《ITIL4 服务管理认证考试指南》
第1章 ITIL 4学习和实践导读
1.1 回顾ITIL
1.1 回顾ITIL
Version
4.1
by superadmin on 2024/03/28, 13:35
Manage
Copy
Actions
Export
Print preview
View Source
Viewers
Children
Comments
Annotations
Attachments
History
Information
×
Export
Office Formats
Export as PDF
Export as ODT
Export as RTF
Other Formats
Select the pages to export:
Select from:
All pages
Created pages
The pages created by the user or by XWiki extensions on behalf of the user.
Created and modified pages
Includes modified extension pages (usually configuration pages).
All pages
Includes unmodified extension pages.
select all
/
none
Legend:
Created Page
Modified Extension Page
Clean Extension Page
Export as HTML
返回:第1章 ITIL4 学习和实践导读
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是 IT 服务管理领域广为人知的最佳实践,从主要版本来说,ITIL 经历过 ITIL v1、ITIL v2、ITIL v3、ITIL 2011 版本,所以严格来说, ITIL 4 并不是指“第四版”。
实际上,ITIL 的拥有者也发生了几次变化,最早是CCTA(英国政府中央计算机与电信局),然后是OGC(英国商务部),再后来是CO(英国内阁办公室),不过最大的一次变化还是自 2013 年 7 月一次重要的资本并购之后,ITIL 开始归 CO 和 Capita 的合作企业 AXELOS 所有。
其实我们不是很清楚这里面意味着什么,如果非要找到一个意义,那么也许是将 ITIL 从政府所有变成企业所有,其目标也从本质上变为以业务(Business)为导向。
所以,实际上,您可以用本书进行获得 ITIL 4 基础级证书的备考,更可以用本书进行迎接数字化时代服务管理挑战的“备考”。
1.1.1 ITIL 的历史
1.1.2 ITIL 4 基础级
1.1.3 ITIL 4 的意义
1.1.4 ITIL 4 的核心概念
Tags:
Created by superadmin on 2020/06/14, 17:23
Comments
(0)
Annotations
(0)
Attachments
(0)
History
Information