Q04：ITIL 4基础级的学习对象有哪些？

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对 IT 服务有兴趣的从业或非从业者，都可以学习 ITIL 4 基础级。一般而言，学习对象主要有以下几类人士：
  • 信息中心主任、CIO、IT 运维经理、数据中心经理；
  • IT 运维人员、IT 项目经理、软件 / 系统开发主管；
  • IT/ 业务经理、资深 IT 人员、IT 支持服务主管；
  • IT 客户服务人员、Helpdesk 经理；
  • IT 咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员。

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