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15 需要下载 **ITIL 4 知识管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“知识管理即可。
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17 [[image:微信截图_20210206234644.png]]
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19 **申明：**
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21 本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
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23 请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
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25 翻译：沈勇  审校：汪凌鹏  审核：汤维
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30 = **1 关于本文档** =
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32 本文档为知识管理实践提供了实用指南，分为五个主要部分，内容包括：
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34 * 本实践的一般信息
35 * 本实践相关的流程和活动及其在服务价值链中的作用
36 * 参与本实践的组织和人员
37 * 支持本实践的信息和技术
38 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
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40 == 1.1 **ITIL 4资格认证计划** ==
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42 本文档中的部分内容可作为教学大纲的一部分以供检查：
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44 * ITIL专家：创建、交付和支持
45 * ITIL专家：指导、计划和改进
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47 有关详细信息，请参阅相应的教学大纲文档。
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