ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,11 +1,12 @@ 1 1 **[[image:https://aimg8.dlssyht.cn/u/1823982/ueditor/image/912/1823982/1712565527905067.png||alt="微信图片_20240408131815.png"]]** 2 2 3 3 4 +\\ 4 4 5 -ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制订的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国各类组织在IT服务研发、供应、推广和应用等过程中，自主创新成果的固化。 6 +**ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制订的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国各类组织在IT服务研发、供应、推广和应用等过程中，自主创新成果的固化。** 6 6 7 7 8 -ITSS的原理-ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化规范，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，如图： 9 +**ITSS的原理-ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化规范，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，如图：** 9 9 10 10 11 11 **[[image:http://aimg8.dlszyht.net.cn/ueditor/image/912/1823982/1554132485171855.jpg||alt="2.jpg" width="402"]]** ... ... @@ -21,7 +21,7 @@ 21 21 22 22 23 23 24 - =====**█ 课程简介** =====25 +**█** 课程简介 25 25 26 26 27 27 ✔ ITSS 的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT 服务标准体系，包含了IT 服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。 ... ... @@ -32,7 +32,7 @@ 32 32 33 33 34 34 35 - =====**█ 课程目标及收益** =====36 +**█** 课程目标及收益 36 36 37 37 38 38 ✔ IT服务项目经理培训课程，全面系统的对IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述 ... ... @@ -44,7 +44,7 @@ 44 44 45 45 46 46 47 - =====**█ 课程对象** =====48 +**█** 课程对象 48 48 49 49 50 50 ✔ IT运维服务项目经理、主管 ... ... @@ -56,7 +56,7 @@ 56 56 57 57 58 58 59 - =====**█ 课程大纲** =====60 +**█** 课程大纲 60 60 61 61 62 62 ✔ 授课时间为每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 ... ... @@ -566,17 +566,9 @@ 566 566 ))) 567 567 ))) 568 568 570 + 569 569 **注：以上课程大纲补充说明如下：** 570 570 571 571 572 572 * 随着课程的进度，部分时间与章节可能进行临时性调整以符合课程的交付效果； 573 573 * 部分的细微调整由学员与讲师进行探讨。 574 - 575 - 576 -[[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]] 577 - 578 - 579 -(% class="box" %) 580 -((( 581 -报名详情请点击[[这里>>https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/12196930.html]] 582 -)))