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Content
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27 27  
28 28  * 具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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30 +
30 30  (% style="text-align:center" %)
31 31  [[image:长河头像.png]]
32 32  
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49 49  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
50 50  
51 51  
52 -**■ 课程目标及收益**
53 +\\**■ 课程目标及收益**
53 53  
54 54  
55 55  三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4，为组织带来：
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84 84  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
85 85  
86 86  
87 -**■ 课程大纲**
88 +\\**■ 课程大纲**
88 88  
89 89  
90 90  课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则，并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋，分享和使用您所学到知识，并继续学习，来领导和指导其他人。
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129 129  
130 130  * 3.4 **IT服务的价值流和流程**（16分钟）
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133 +
132 132  **第四章 服务价值系统**（1 小时 25 分钟）
133 133  
134 134  
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175 175  
176 176  * 5.1.4 **ITIL 4 供应商管理实践**（8分钟）
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178 178  5.2 **ITIL 4 服务和技术管理实践**
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203 203  * 5.2.12 **服务请求与事件、事态和服务级别之间的关系**（8分钟）
204 204  
208 +
205 205  **第六章 ITIL 4 Foundation 考题练习**（8 分钟）
206 206  
207 207  
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261 261  **■ 课程费用**
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273 273  详情咨询请添加微信 18027379316
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284 +==== 长河老师简介 ====
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290 +===== **✔ 个人资历和履历** =====
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293 +* PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”，国内前六
294 +* PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师，国内前三
295 +* PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师，国内前三
296 +* PeopleCert特邀中国区首位"ITIL宣传大使"
297 +* PeopleCert、EXIN授权DevOps基础级&专家级课程认证讲师
298 +* 前华为云计算架构师
299 +* 前HP高级咨询顾问
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308 +**✔ 个人著作：** =====
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311 +出版著作： ======
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313 +* 《ITIL 4服务管理认证考试指南》
314 +* 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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316 +====== 出版译作： ======
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318 +* 《DevOps最佳实践》
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321 +===== **✔ 从业经验：** =====
322 +
323 +
324 +具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为10+全球500企业提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务，其中包括：招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中国联通、中交集团、广州地铁、上海地铁、华为云、联想、北汽、广汽、上汽、兖矿、AO史密斯、东软、网宿科技等。
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326 +{{info}}
327 +===== **点击  [[购买>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]，领取500元考试券** =====
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