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Content
... ... @@ -1,4 +2,3 @@
1 -(% style="text-align:center" %)
2 2  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000312fj0y8uv4qgvjlnrf.png.thumb.jpg]]
3 3  
4 4  
... ... @@ -7,31 +7,43 @@
7 7  
8 8  * PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
9 9  
9 +
10 10  * PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
11 11  
12 +
12 12  * PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
13 13  
15 +
14 14  * PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
15 15  
18 +
16 16  * EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
17 17  
21 +
18 18  * 前华为公司云计算架构师
19 19  
24 +
20 20  * 前HP公司高级咨询顾问
21 21  
27 +
22 22  * 西安交通大学管理学工程硕士
23 23  
30 +
24 24  * 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
25 25  
33 +
26 26  * 出版译作：《DevOps最佳实践》
27 27  
36 +
28 28  * 具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
29 29  
30 -(% style="text-align:center" %)
31 -[[image:长河头像.png]]
32 32  
33 33  
41 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202409/27/154826wcnb58s9attc8guy.png.thumb.jpg]]
34 34  
43 +
44 +
45 +
35 35  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。
36 36  \\\\\\**■ ITIL 4 Foundation课程简介**
37 37  
... ... @@ -49,7 +49,7 @@
49 49  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
50 50  
51 51  
52 -**■ 课程目标及收益**
63 +\\\\\\**■ 课程目标及收益**
53 53  
54 54  
55 55  三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4，为组织带来：
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60 60  * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
61 61  * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
62 62  
63 -对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
64 64  
75 +\\对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
76 + [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000000le7mcechjdkt7o5c.png.thumb.jpg]]
65 65  
66 - [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000000le7mcechjdkt7o5c.png.thumb.jpg]]
67 67  
68 68  
69 -本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威[[ITIL 4认证考试教材>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]，共计约8.5小时的授课视频，让学员快速掌握ITIL 4核心知识，从容学习和精准应考。
70 70  
71 -(% style="text-align:center" %)
72 -[[[[image:微信图片_20240512114630.png||alt="微信截图_20240411114924.png" height="251" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]
73 73  
74 -
75 -
76 -
77 77  **■ 课程对象**
78 78  
79 79  
... ... @@ -84,7 +84,7 @@
84 84  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
85 85  
86 86  
87 -**■ 课程大纲**
92 +\\\\\\**■ 课程大纲**
88 88  
89 89  
90 90  课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则，并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋，分享和使用您所学到知识，并继续学习，来领导和指导其他人。
... ... @@ -123,12 +123,16 @@
123 123  
124 124  * 3.1 **IT服务的组织和人员**（11分钟）
125 125  
131 +
126 126  * 3.2 **IT服务的信息和技术**（5分钟）
127 127  
134 +
128 128  * 3.3 **IT服务的合作伙伴和供应商**（14分钟）
129 129  
137 +
130 130  * 3.4 **IT服务的价值流和流程**（16分钟）
131 131  
140 +
132 132  **第四章 服务价值系统**（1 小时 25 分钟）
133 133  
134 134  
... ... @@ -143,18 +143,25 @@
143 143  
144 144  * 4.3.1 **聚焦价值**（5分钟）
145 145  
155 +
146 146  * 4.3.2 **从你所处的地方开始**（3分钟）
147 147  
158 +
148 148  * 4.3.3 **基于反馈迭代推进**（9分钟）
149 149  
161 +
150 150  * 4.3.4 **协作和提升可视化程度**（10分钟）
151 151  
164 +
152 152  * 4.3.5 **通盘思考和工作**（3分钟）
153 153  
167 +
154 154  * 4.3.6 **保持简单实用**（2分钟）
155 155  
170 +
156 156  * 4.3.7 **优化和自动化**（5分钟）
157 157  
173 +
158 158  4.4 **数字化运营模式的优势**（5分钟）
159 159  
160 160  
... ... @@ -169,39 +169,55 @@
169 169  
170 170  * 5.1.1 **ITIL 4 持续改进实践**（21分钟）
171 171  
188 +
172 172  * 5.1.2 **ITIL 4 信息安全管理实践**（5分钟）
173 173  
191 +
174 174  * 5.1.3 **ITIL 4 关系管理实践**（2分钟）
175 175  
194 +
176 176  * 5.1.4 **ITIL 4 供应商管理实践**（8分钟）
177 177  
178 -5.2 **ITIL 4 服务和技术管理实践**
197 +
198 +\\5.2 **ITIL 4 服务和技术管理实践**
179 179  
180 180  
181 181  * 5.2.1 **ITIL 4 变更支持实践**（39分钟）
182 182  
203 +
183 183  * 5.2.2 **ITIL 4 事件管理实践**（21分钟）
184 184  
206 +
185 185  * 5.2.3 **ITIL 4 IT资产管理实践**（9分钟）
186 186  
209 +
187 187  * 5.2.4 **ITIL 4 监控和事态管理实践**（17分钟）
188 188  
212 +
189 189  * 5.2.5 **ITIL 4 问题管理实践**（26分钟）
190 190  
215 +
191 191  * 5.2.6 **ITIL 4 变更、发布与部署实践之间的关系**（18分钟）
192 192  
218 +
193 193  * 5.2.7 **ITIL 4 服务配置管理实践**（12分钟）
194 194  
221 +
195 195  * 5.2.8 **ITIL 4 服务台实践**（20分钟）
196 196  
224 +
197 197  * 5.2.9 **ITIL 4 服务台实践的KPI**（6分钟）
198 198  
227 +
199 199  * 5.2.10 **ITIL 4 服务级别管理实践**（19分钟）
200 200  
230 +
201 201  * 5.2.11 **ITIL 4 服务请求实践**（35分钟）
202 202  
233 +
203 203  * 5.2.12 **服务请求与事件、事态和服务级别之间的关系**（8分钟）
204 204  
236 +
205 205  **第六章 ITIL 4 Foundation 考题练习**（8 分钟）
206 206  
207 207  
... ... @@ -253,11 +253,8 @@
253 253  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202409/27/155012yxnvfdq4b54bv0av.jpg.thumb.jpg]]
254 254  
255 255  
288 +\\\\\\\\
256 256  
257 -
258 -
259 -\\
260 -
261 261  **■ 课程费用**
262 262  
263 263  
... ... @@ -273,4 +273,82 @@
273 273  详情咨询请添加微信 18027379316
274 274  
275 275  
276 -
305 +
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309 +
310 +
311 +
312 +本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威[[ITIL 4认证考试教材>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握ITIL 4核心知识，从容学习和精准应考。
313 +
314 +
315 +(% style="text-align:center" %)
316 +[[[[image:微信图片_20240512114630.png||alt="微信截图_20240411114924.png" height="251" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]
317 +
318 +
319 +本课程还提供专门的机会让学员参与ITIL专题研讨、与老师答疑互动。
320 +
321 +
322 +另外，我们还提供ITIL 4 Foundation认证考试服务，含考试注册辅导、考前练习、约考指导、成绩查询等，请加助教Karen老师的微信（18027379316）联系，对于成功报名本网课的考生一律赠送500元考试券。
323 +
324 +
325 +===== **点击  [[购买>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]** =====
326 +
327 +
328 +
329 +==== ** ** ====
330 +
331 +{{info}}
332 +==== 长河老师简介 ====
333 +{{/info}}
334 +
335 +==== ====
336 +
337 +(% style="text-align:center" %)
338 +[[image:长河头像.png]]
339 +
340 +
341 +===== **✔ 个人资历和履历** =====
342 +
343 +
344 +* PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”，国内前六
345 +* PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师，国内前三
346 +* PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师，国内前三
347 +* PeopleCert特邀中国区首位"ITIL宣传大使"
348 +* PeopleCert、EXIN授权DevOps基础级&专家级课程认证讲师
349 +* 前华为云计算架构师
350 +* 前HP高级咨询顾问
351 +
352 +===== =====
353 +
354 +===== =====
355 +
356 +
357 +
358 +=====
359 +**✔ 个人著作：** =====
360 +
361 +======
362 +出版著作： ======
363 +
364 +* 《ITIL 4服务管理认证考试指南》
365 +* 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
366 +
367 +====== 出版译作： ======
368 +
369 +* 《DevOps最佳实践》
370 +
371 +
372 +
373 +
374 +===== **✔ 从业经验：** =====
375 +
376 +
377 +具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为10+全球500企业提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务，其中包括：招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中国联通、中交集团、广州地铁、上海地铁、华为云、联想、北汽、广汽、上汽、兖矿、AO史密斯、东软、网宿科技等。
378 +
379 +{{info}}
380 +===== **点击  [[购买>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]，领取500元考试券** =====
381 +{{/info}}
382 +
383 +=== ===
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