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Details

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Content
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1 1  
2 2  
3 -本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
3 +本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
4 4  
5 5  
6 6  课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
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19 19  * 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
20 20  
21 21  
22 -
23 23  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
24 24  
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29 29  
30 30  
31 31  
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33 33  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
34 34  
35 35  
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83 83  )))
84 84  
85 85  
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87 87  * (((
88 88  ===== **课程大纲：** =====
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159 159  
160 160  
161 161  
162 -
163 163  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
164 164  
165 165  
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190 190  1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
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192 192  
193 -
194 194  * (((
195 195  ===== **课程大纲：** =====
196 196  )))
197 197  
198 -
199 199  |**课程章节**|**课程内容**
200 200  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
201 201  |第一章  课程概述|(((
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302 302  
303 303  
304 304  
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306 306  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
307 307  
308 308  
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310 310  ===== **课程内容** =====
311 311  )))
312 312  
313 -
314 314  ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
315 315  
316 316  这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
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320 320  ===== **培训目标：** =====
321 321  )))
322 322  
323 -
324 324  1. 对HVIT课程有个基本的了解；
325 325  1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
326 326  1. 理解并践行高速率IT的文化；
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330 330  
331 331  
332 332  
333 -
334 334  * (((
335 335  ===== **课程大纲：** =====
336 336  )))
337 337  
338 -
339 339  |** 课程章节**|**课程内容**
340 340  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
341 341  |第一章  课程概述（Introduction）|(((
... ... @@ -395,7 +395,6 @@
395 395  
396 396  
397 397  
398 -
399 399  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
400 400  
401 401  
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403 403  ===== **课程内容** =====
404 404  )))
405 405  
406 -
407 407  ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
408 408  
409 409  指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
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415 415  ===== **培训目标：** =====
416 416  )))
417 417  
418 -
419 419  1. 了解DPI课程的基本内容；
420 420  1. 理解战略和指导的理论及实践；
421 421  1. 理解评估和计划的方法和手段；
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427 427  1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
428 428  
429 429  
430 -
431 431  * (((
432 432  ===== **课程大纲：** =====
433 433  )))
434 434  
435 -
436 436  |** 课程章节**|**课程内容**
437 437  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
438 438  |第一章  课程概述（Introduction）|(((
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