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Details

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Title
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1 -ITIL 4 中级 - 管理专家（MP）认证介绍
1 +ITIL 4中级-管理专家（MP）认证介绍
Content
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1 1  
2 2  
3 -本课程**ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
4 4  
5 5  
6 -课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
5 + 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）
7 7  
8 8  
9 -**ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益**
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11 -
12 -* 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
13 -* 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
14 -* 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
15 -* 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
16 -* 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法
17 -* 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
18 -* 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
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22 -**ITIL Managing Professional （MP）课程对象**
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25 -* CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
26 -* IT服务质量经理、ITIL流程负责人
27 -* IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
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30 -[[image:http://13354174.s21i.faiusr.com/4/ABUIABAEGAAgtbKRnwYo2JC6xQYwnAU4Og.png||height="58" width="668"]]
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33 -**ITIL Managing Professional （MP）课程安排**
34 -
35 -
36 - 本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
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39 -ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）
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41 -
42 42  * **课程内容**
43 43  
44 44  
11 +
45 45  l  ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程，该模块一共有四门课程；
46 46  
47 47  l  创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要；
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148 148  
149 149  
150 150  
118 +
151 151  * **讲师介绍**
152 152  
153 153  
154 154  
123 +
155 155  4; 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）
156 156  
157 157  
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158 158  * **课程内容**
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160 160  
130 +
161 161  l  ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
162 162  
163 163  l  本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。
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304 304  
305 305  
306 306  
277 +
307 307  中级 管理模块：高速IT（HVIT）
308 308  
309 309  * **课程内容**
310 310  
282 +
311 311  l  ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
312 312  
313 313  l  这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
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398 398  2、HVIT应用前景展望
399 399  )))
400 400  
373 +
401 401  中级 管理/战略模块：指导、计划和改进（DPI）
402 402  
403 403  
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