Last modified by superadmin on 2024/12/25, 21:25
From version < 31.1 >
edited by superadmin
on 2024/04/09, 14:40
To version < 24.1 >
edited by superadmin
on 2024/04/08, 17:49
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,78 +1,59 @@
1 -(% class="box infomessage" %)
2 -(((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
4 -)))
1 +
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -[[image:微信图片_20240408131815.png]]
3 +====== 本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。 ======
8 8  
5 +====== ======
9 9  
10 -(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0BA0ITIL4ManagingProfessionalFF08MPFF09FF0C530562EC521B5EFA30014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09300163A852A8522976CA76F8517380054EF7503CFF08DSVFF0930019AD8901FITFF08HVITFF09548C63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09FF0C5171495E88BFE7A0B548C80038BD53002672C8BFE7A0B57FA4E8EITIL4FF0C4ECB7ECD4E8654046A21575776F851737684672F8BED30016D417A0B30017ED36784300189D282723001804C80FD548C6D3B52A8FF0C54115B6654584ECB7ECD4E86ITIL768467004F735B9E8DF5FF0C4EE56B6463075BFC548C63D0534775286237768465E55E38IT670D52A15DE54F5C3002" %)
11 -本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
7 +====== 课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。 ======
12 12  
13 13  
14 -(% class="wikigeneratedid" id="H8BFE7A0B5171520656DB6B218FDB884C63888BFE548C80038BD5FF0C6BCF671F25929FF0C51718BA1859295B8C6210624067098BFE7A0B548C80038BD530026BCF95E880038BD5901A8FC7FF0C574753EF83B75F978BE58BFE7A0B768475355B508BC14E66FF0C516890E8495E88BFE7A0B90FD901A8FC780038BD5FF0C53EF4EE575338BF783B75F97ITILA0ManagingProfessionalA0FF08MPFF098BC14E663002" %)
15 -课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
16 16  
11 +==== **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益：** ====
17 17  
18 18  
19 -===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益** =====
20 -
21 -
22 22  * (((
23 -(% class="wikigeneratedid" id="H60A883B75F9776844E0D4EC5662F74068BBAFF0C66F491CD89817684662F5B9E964568484F8B548C5B9E62187ECF9A8C768452064EAB" %)
24 -您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
15 +====== 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享 ======
25 25  )))
26 26  * (((
27 -(% class="wikigeneratedid" id="H60A85B66523076844E0D662F67AF71E5768469825FF5FF0C800C662F5B9E964568374F8B4E0E64CD4F5C" %)
28 -您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
18 +====== 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作 ======
29 29  )))
30 30  * (((
31 -(% class="wikigeneratedid" id="H68484F8B8BB289E330018BFE98988BA88BBA300196BE70B97EC34E60FF0C63888BFE5F625F0F591A683730015F00653E" %)
32 -案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
21 +====== 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放 ======
33 33  )))
34 34  * (((
35 -(% class="wikigeneratedid" id="H57F98BAD8BB25E0857474E3AIT670D52A17BA1740654A88BE2987976EE4E007EBF987976EE7ECF7406FF0C517759074E305BCC7684IT670D52A17BA1740677E58BC6548C987976EE7BA174067ECF9A8C" %)
36 -培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
24 +====== 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验 ======
37 37  )))
38 38  * (((
39 -(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6056FD964551488FDB7684IT670D52A17BA1740674068BBAFF0C7CFB7EDF5730638C63E1ITIL4768469825FF5548C65B96CD5" %)
40 -学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法
27 +====== 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法 ======
41 41  )))
42 42  * (((
43 -(% class="wikigeneratedid" id="H501F927451764ED64F014E1A7684IT670D52A17BA1740667004F735B9E8DF56210679CFF0C505A53C2800360278BC44F30" %)
44 -借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
30 +====== 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 ======
45 45  )))
46 46  * (((
47 -(% class="wikigeneratedid" id="H6C7253D66210529F7684ITIL5B9E65BD7ECF9A8CFF0C63075BFC4F014E1A5EFA7ACB30014F185316IT670D52A17BA174064F537CFB" %)
48 -汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
33 +====== 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 ======
49 49  
50 50  
51 51  )))
52 52  
53 -===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程对象** =====
38 +==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
54 54  
55 55  
56 56  * (((
57 -(% class="wikigeneratedid" id="HCIO3001IT7ECF74063001IT670D52A18FD084254E3B7BA13001IT5BA18BA14EBA5458" %)
58 -CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
42 +====== CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 ======
59 59  )))
60 60  * (((
61 -(% class="wikigeneratedid" id="HIT670D52A18D2891CF7ECF74063001ITIL6D417A0B8D1F8D234EBA" %)
62 -IT服务质量经理、ITIL流程负责人
45 +====== IT服务质量经理、ITIL流程负责人 ======
63 63  )))
64 64  * (((
65 -(% class="wikigeneratedid" id="HIT54A88BE2987E95EEFF0CIT670D52A15DE551775B9E65BD56E2961F68385FC34EBA5458" %)
66 -IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
48 +====== IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 ======
67 67  
68 68  
69 69  )))
70 70  
71 -===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程安排** =====
53 +==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
72 72  
73 73  
74 -(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B65F6957F5171520656DB4E2A96366BB5FF0C6BCF96366BB525929FF0C51718BA185929FF0C6BCF59294E0A53489:00201412:00FF0C4E0B534813:30201417:30" %)
75 -**本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30**
56 +====== 本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 ======
76 76  
77 77  
78 78  
... ... @@ -81,51 +81,55 @@
81 81  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
82 82  
83 83  
84 -(((
85 -====== ✔  **课程内容** ======
65 +* (((
66 +===== **课程内容** =====
86 86  
87 87  
88 88  )))
89 89  
90 -(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ACreate2CDeliverandSupportFF08CDSFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0095E88BFE7A0B3002" %)
91 -ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。
71 +====== ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。 ======
92 92  
93 -(% class="wikigeneratedid" id="H521B5EFA30014EA44ED8548C652F63016DB576D64E868BB8591A62114EEC53EF80FD77E590537684201CIT201D5DE54F5C988657DF768496C66210201420144ECE8BBE8BA1300167845EFA52306D4B8BD5300153D15E0330018FD0884C52304EA754C1548C670D52A17684652F630130028FD94E9B988657DF90FD662F59275BB653EF80FD719F608976846280672F7CFB7EDF3001670D52A153D15C55548C8FD04F5C768468385FC351855BB930027136800CFF0C8FD94E9B988657DF5E385E386CA1670988AB67845EFA30018FD0884C548C96C66210FF0C4EE56EE18DB3514552064EA44ED867004F734EF7503C768497008981FF1B" %)
94 -创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要；
73 +====== 创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要； ======
95 95  
96 -(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4768468385FC34E3B5F20662FFF1A8FD94E9B5DE54F5C90FD662F53554E004EF7503C94FE76844E0090E85206FF0C901A8FC7540479CD4E0D540C7C7B578B76845DE54F5C67654F209012284EF7503C6D412930024ECE4E1A52A162165BA26237768489D25EA66765770BFF0C624067098FD94E9B5DE54F5C90FD662F4E004E2A535572EC76845B9E4F53FF0C4E0D5E948BE567094EFB4F5590E895E86216201C7AD64E95201D6D8953CA52305B8376844EA44ED8FF1B" %)
97 -ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付；
75 +====== ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付； ======
98 98  
99 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD995E88BFE768468385FC351855BB963CF8FF04E864E0D540C7C7B578B76845DE54F5C284EF7503C6D4129662F59824F554ECE593452305C3EFF0C901A8FC74E0D65AD57308FED4EE3548C53CD99885FAA73AF676567845EFA30016D4B8BD5548C4EA44ED876843002" %)
100 -这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。
77 +====== 这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。 ======
101 101  
102 102  
103 103  
104 -(((
105 -====== ✔  **培训目标** ======
81 +* (((
82 +===== **培训目标：** =====
106 106  
107 -
108 -1. 了解IT和服务管理的专业化演变过程；
109 -1. 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务；
110 -1. 理解用于创建、交付和支持服务的价值流；
111 -1. 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能；
112 -1. 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解
113 -1. 通过ITIL4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。
114 -
115 115  
116 116  )))
117 117  
118 -(((
119 -
87 +1. (((
88 +====== 了解IT和服务管理的专业化演变过程； ======
120 120  )))
90 +1. (((
91 +====== 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务； ======
92 +)))
93 +1. (((
94 +====== 理解用于创建、交付和支持服务的价值流； ======
95 +)))
96 +1. (((
97 +====== 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能； ======
98 +)))
99 +1. (((
100 +====== 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解； ======
101 +)))
102 +1. (((
103 +====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
121 121  
122 -(((
123 -(% class="wikigeneratedid" %)
105 +
106 +
124 124  
125 125  )))
126 126  
127 -(((
128 -====== ✔  **课程大纲** ======
110 +* (((
111 +===== **课程大纲：** =====
112 +
113 +
129 129  )))
130 130  
131 131  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -199,51 +199,65 @@
199 199  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
200 200  
201 201  
202 -(((
203 -====== ✔  **课程内容** ======
187 +* (((
188 +===== **课程内容** =====
204 204  
205 205  
206 206  )))
207 207  
208 -(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ADriveStakeholderValueFF08DSVFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E8C95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
209 -ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
193 +====== ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ======
210 210  
211 -(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B7EC663A28BA84E86901A8FC7670D52A15171540C521B90204EF7503C76846B659AA4FF0C5BF95BA26237548C670D52A163D04F9B554690FD662F670976CA76843002624067097C7B578B76847EC47EC7548C670D52A190FD53EF4EE591C77528548C900275288BE563075357300265E08BBA662F5927578B7EC47EC73001516C53F8300154585DE54E2A4EBA751A81F3793E4F1A56E24F53FF0C8BFE7A0B624063D04F9B768463075BFC90FD662F67094EF7503C7684FF0C900275284E8E4EFB4F5572795B9A768460C551B53002" %)
212 -本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。
195 +====== 本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。 ======
213 213  
214 214  
215 215  
216 216  
217 -(((
218 -====== ✔  **培训目标** ======
200 +* (((
201 +===== **培训目标：** =====
219 219  
220 -
221 -1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
222 -1. 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法；
223 -1. 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法；
224 -1. 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法；
225 -1. 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法；
226 -1. 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法；
227 -1. 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法；
228 -1. 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法；
229 -1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
230 -1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
231 -
232 -(((
233 -(% class="wikigeneratedid" id="H5BF9201C5BA2623765C57A0BFF08CustomerJourneyFF09201D67094E2A57FA672C76844E8689E3FF1B" %)
234 234  
235 235  )))
236 236  
237 -(((
238 -(% class="wikigeneratedid" id="H740689E3201C5BA2623765C57A0B201D7B2C4E946B65201C4E0A7EBFFF08OnboardFF09201D768476EE7684548C505A6CD5FF1B" %)
239 -
206 +1. (((
207 +====== 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解； ======
240 240  )))
209 +1. (((
210 +====== 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法； ======
241 241  )))
212 +1. (((
213 +====== 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法； ======
214 +)))
215 +1. (((
216 +====== 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法； ======
217 +)))
218 +1. (((
219 +====== 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法； ======
220 +)))
221 +1. (((
222 +====== 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法； ======
223 +)))
224 +1. (((
225 +====== 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法； ======
226 +)))
227 +1. (((
228 +====== 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法； ======
229 +)))
230 +1. (((
231 +====== 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； ======
232 +)))
233 +1. (((
234 +====== 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
242 242  
243 -(((
244 -====== ✔  **课程大纲** ======
236 +
237 +
245 245  )))
246 246  
240 +* (((
241 +===== **课程大纲：** =====
242 +
243 +
244 +)))
245 +
247 247  |**课程章节**|**课程内容**
248 248  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
249 249  |第一章  课程概述|(((
... ... @@ -357,40 +357,48 @@
357 357  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
358 358  
359 359  
360 -(((
361 -====== ✔  **课程内容** ======
359 +* (((
360 +===== **课程内容** =====
362 362  
363 363  
364 364  )))
365 365  
366 -(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1AHigh-velocityITFF08HVITFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0995E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
367 -ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
365 +====== ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ======
368 368  
369 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD98BFE7A0B768476EE7684662F5E2E52A9IT670D52A17BA174064ECE4E1A8005572890A34E9B53D85F9766F452A065705B57531676847EC47EC74E2D5DE54F5C30024ECE4E1A4EBA5458719F60894F207EDFIT670D52A17BA1740669825FF5FF0C73B057285E0C671B80FD591F66F467094FE15FC357308BA88BBA201C65705B57201D2C4EE55F0053D15B9E964580FD529B5E76572865705B57988657DF62104E3A91CD898176848D21732E800530024ED64EEC60F389818BC44F30548C5B664E6065E7768465B96CD5FF0C5E765C0665B069825FF5300165B96CD5548C6280672F7ED3540857284E008D775DE54F5C30024ED64EEC8BA44E3AFF0C51767EC47EC7768465705B5790E8520689816C424E0EIT670D52A17BA1740676845F53524D201C64CD4F5C6A215F0F201D76F86BD4FF0C9700898167094E0079CD663E845776844E0D540C7684601D7EF465B95F0F548C5DE54F5C65B95F0F3002" %)
370 -这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
367 +====== 这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。 ======
371 371  
372 372  
373 -(((
374 -====== ✔  **培训目标** ======
370 +* (((
371 +===== **培训目标：** =====
375 375  
376 -
377 -1. 对HVIT课程有个基本的了解；
378 -1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
379 -1. 理解并践行高速率IT的文化；
380 -1. 弄清高速率IT的目标和方法；
381 -1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
382 -1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
383 -
384 384  
385 385  )))
386 386  
387 -(((
388 -
376 +1. (((
377 +====== 对HVIT课程有个基本的了解； ======
378 +)))
379 +1. (((
380 +====== 理解并掌握高速率IT的技术和方法； ======
381 +)))
382 +1. (((
383 +====== 理解并践行高速率IT的文化； ======
384 +)))
385 +1. (((
386 +====== 弄清高速率IT的目标和方法； ======
387 +)))
388 +1. (((
389 +====== 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容； ======
390 +)))
391 +1. (((
392 +====== 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
389 389  
390 -====== ✔  **课程大纲** ======
394 +
395 +
391 391  )))
392 392  
393 -(((
398 +* (((
399 +===== **课程大纲：** =====
400 +
394 394  
395 395  )))
396 396  
... ... @@ -455,50 +455,65 @@
455 455  
456 456  ==== ====
457 457  
465 +==== ====
466 +
458 458  (% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
459 459  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
460 460  
461 461  
462 -(((
463 -====== ✔  **课程内容** ======
471 +* (((
472 +===== **课程内容** =====
464 464  
465 465  
466 466  )))
467 467  
468 -(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4StrategistFF1ADirectPlanandImproveFF08DPIFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C56DB95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
469 -ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
477 +====== ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程； ======
470 470  
471 -(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB662FITIL459574EF676844E0090E852062C662FITSM67005E7F6CDB91C775287684630753577684670065B06F1453D830025B83768453D74F17662F90A34E9B6709ITIL457FA784077E58BC676844EBAFF0C81F4529B4E8E53D15C554ED64EEC5BF957FA672C539F5219548C65B96CD57684740689E3FF1B" %)
472 -指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
479 +====== 指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解； ======
473 473  
474 -(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB5C064E3A5B66545863D04F9B4ED64EEC53EF4EE54F7F7528768460F36CD5548C65B96CD5FF0C4EE562104E3A66F4597D768498865BFC8005548C8D21732E8005FF0C5E765728672A67658FBE62104ED64EEC768476EE68073002" %)
475 -指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。
481 +====== 指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。 ======
476 476  
477 477  
478 -(((
479 -====== ✔  **培训目标** ======
484 +* (((
485 +===== **培训目标：** =====
480 480  
487 +
488 +)))
481 481  
482 -1. 了解DPI课程的基本内容；
483 -1. 理解战略和指导的理论及实践；
484 -1. 理解评估和计划的方法和手段；
485 -1. 掌握度量和报告的知识和技能；
486 -1. 理解持续改进的思想和方法；
487 -1. 掌握沟通和组织变更管理实践；
488 -1. 理解怎样开发一个SVS；
489 -1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
490 -1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
490 +1. (((
491 +====== 了解DPI课程的基本内容； ======
491 491  )))
493 +1. (((
494 +====== 理解战略和指导的理论及实践； ======
495 +)))
496 +1. (((
497 +====== 理解评估和计划的方法和手段； ======
498 +)))
499 +1. (((
500 +====== 掌握度量和报告的知识和技能； ======
501 +)))
502 +1. (((
503 +====== 理解持续改进的思想和方法； ======
504 +)))
505 +1. (((
506 +====== 掌握沟通和组织变更管理实践； ======
507 +)))
508 +1. (((
509 +====== 理解怎样开发一个SVS； ======
510 +)))
511 +1. (((
512 +====== 在整体上掌握DPI课程的内容； ======
513 +)))
514 +1. (((
515 +====== 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
492 492  
493 -(((
494 -(% class="wikigeneratedid" %)
495 -
496 496  
497 -
498 -✔  **课程大纲**
518 +
499 499  )))
500 500  
501 -(((
521 +* (((
522 +===== **课程大纲：** =====
523 +
502 502  
503 503  )))
504 504  
... ... @@ -613,4 +613,5 @@
613 613  2、DPI应用前景展望
614 614  )))
615 615  
638 +
616 616  [[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
Icon 微信图片_20240408131815.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -592.2 KB
Content Icon
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司