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Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,5 +1,12 @@
1 -
1 +(% class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
4 +)))
2 2  
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 +[[image:微信图片_20240408131815.png]]
8 +
9 +
3 3  (% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0BA0ITIL4ManagingProfessionalFF08MPFF09FF0C530562EC521B5EFA30014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09300163A852A8522976CA76F8517380054EF7503CFF08DSVFF0930019AD8901FITFF08HVITFF09548C63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09FF0C5171495E88BFE7A0B548C80038BD53002672C8BFE7A0B57FA4E8EITIL4FF0C4ECB7ECD4E8654046A21575776F851737684672F8BED30016D417A0B30017ED36784300189D282723001804C80FD548C6D3B52A8FF0C54115B6654584ECB7ECD4E86ITIL768467004F735B9E8DF5FF0C4EE56B6463075BFC548C63D0534775286237768465E55E38IT670D52A15DE54F5C3002" %)
4 4  本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
5 5  
... ... @@ -9,52 +9,63 @@
9 9  
10 10  
11 11  
12 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益：** ====
19 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益** =====
13 13  
14 14  
15 15  * (((
16 -====== 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享 ======
23 +(% class="wikigeneratedid" id="H60A883B75F9776844E0D4EC5662F74068BBAFF0C66F491CD89817684662F5B9E964568484F8B548C5B9E62187ECF9A8C768452064EAB" %)
24 +您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
17 17  )))
18 18  * (((
19 -====== 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作 ======
27 +(% class="wikigeneratedid" id="H60A85B66523076844E0D662F67AF71E5768469825FF5FF0C800C662F5B9E964568374F8B4E0E64CD4F5C" %)
28 +您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
20 20  )))
21 21  * (((
22 -====== 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放 ======
31 +(% class="wikigeneratedid" id="H68484F8B8BB289E330018BFE98988BA88BBA300196BE70B97EC34E60FF0C63888BFE5F625F0F591A683730015F00653E" %)
32 +案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
23 23  )))
24 24  * (((
25 -====== 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验 ======
35 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F98BAD8BB25E0857474E3AIT670D52A17BA1740654A88BE2987976EE4E007EBF987976EE7ECF7406FF0C517759074E305BCC7684IT670D52A17BA1740677E58BC6548C987976EE7BA174067ECF9A8C" %)
36 +培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
26 26  )))
27 27  * (((
28 -====== 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法 ======
39 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6056FD964551488FDB7684IT670D52A17BA1740674068BBAFF0C7CFB7EDF5730638C63E1ITIL4768469825FF5548C65B96CD5" %)
40 +学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法
29 29  )))
30 30  * (((
31 -====== 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 ======
43 +(% class="wikigeneratedid" id="H501F927451764ED64F014E1A7684IT670D52A17BA1740667004F735B9E8DF56210679CFF0C505A53C2800360278BC44F30" %)
44 +借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
32 32  )))
33 33  * (((
34 -====== 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 ======
47 +(% class="wikigeneratedid" id="H6C7253D66210529F7684ITIL5B9E65BD7ECF9A8CFF0C63075BFC4F014E1A5EFA7ACB30014F185316IT670D52A17BA174064F537CFB" %)
48 +汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
35 35  
36 36  
37 37  )))
38 38  
39 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
53 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程对象** =====
40 40  
41 41  
42 42  * (((
43 -====== CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 ======
57 +(% class="wikigeneratedid" id="HCIO3001IT7ECF74063001IT670D52A18FD084254E3B7BA13001IT5BA18BA14EBA5458" %)
58 +CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
44 44  )))
45 45  * (((
46 -====== IT服务质量经理、ITIL流程负责人 ======
61 +(% class="wikigeneratedid" id="HIT670D52A18D2891CF7ECF74063001ITIL6D417A0B8D1F8D234EBA" %)
62 +IT服务质量经理、ITIL流程负责人
47 47  )))
48 48  * (((
49 -====== IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 ======
65 +(% class="wikigeneratedid" id="HIT54A88BE2987E95EEFF0CIT670D52A15DE551775B9E65BD56E2961F68385FC34EBA5458" %)
66 +IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
50 50  
51 51  
52 52  )))
53 53  
54 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
71 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程安排** =====
55 55  
56 56  
57 -====== 本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 ======
74 +(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B65F6957F5171520656DB4E2A96366BB5FF0C6BCF96366BB525929FF0C51718BA185929FF0C6BCF59294E0A53489:00201412:00FF0C4E0B534813:30201417:30" %)
75 +**本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30**
58 58  
59 59  
60 60  
... ... @@ -63,55 +63,51 @@
63 63  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
64 64  
65 65  
66 -* (((
67 -===== **课程内容** =====
84 +(((
85 +====== ✔  **课程内容** ======
68 68  
69 69  
70 70  )))
71 71  
72 -====== ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。 ======
90 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ACreate2CDeliverandSupportFF08CDSFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0095E88BFE7A0B3002" %)
91 +ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。
73 73  
74 -====== 创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要； ======
93 +(% class="wikigeneratedid" id="H521B5EFA30014EA44ED8548C652F63016DB576D64E868BB8591A62114EEC53EF80FD77E590537684201CIT201D5DE54F5C988657DF768496C66210201420144ECE8BBE8BA1300167845EFA52306D4B8BD5300153D15E0330018FD0884C52304EA754C1548C670D52A17684652F630130028FD94E9B988657DF90FD662F59275BB653EF80FD719F608976846280672F7CFB7EDF3001670D52A153D15C55548C8FD04F5C768468385FC351855BB930027136800CFF0C8FD94E9B988657DF5E385E386CA1670988AB67845EFA30018FD0884C548C96C66210FF0C4EE56EE18DB3514552064EA44ED867004F734EF7503C768497008981FF1B" %)
94 +创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要；
75 75  
76 -====== ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付； ======
96 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4768468385FC34E3B5F20662FFF1A8FD94E9B5DE54F5C90FD662F53554E004EF7503C94FE76844E0090E85206FF0C901A8FC7540479CD4E0D540C7C7B578B76845DE54F5C67654F209012284EF7503C6D412930024ECE4E1A52A162165BA26237768489D25EA66765770BFF0C624067098FD94E9B5DE54F5C90FD662F4E004E2A535572EC76845B9E4F53FF0C4E0D5E948BE567094EFB4F5590E895E86216201C7AD64E95201D6D8953CA52305B8376844EA44ED8FF1B" %)
97 +ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付；
77 77  
78 -====== 这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。 ======
99 +(% class="wikigeneratedid" id="H8FD995E88BFE768468385FC351855BB963CF8FF04E864E0D540C7C7B578B76845DE54F5C284EF7503C6D4129662F59824F554ECE593452305C3EFF0C901A8FC74E0D65AD57308FED4EE3548C53CD99885FAA73AF676567845EFA30016D4B8BD5548C4EA44ED876843002" %)
100 +这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。
79 79  
80 80  
81 81  
82 -* (((
83 -===== **培训目标：** =====
104 +(((
105 +====== ✔  **培训目标** ======
84 84  
107 +
108 +1. 了解IT和服务管理的专业化演变过程；
109 +1. 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务；
110 +1. 理解用于创建、交付和支持服务的价值流；
111 +1. 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能；
112 +1. 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解
113 +1. 通过ITIL4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。
114 +
85 85  
86 86  )))
87 87  
88 -1. (((
89 -====== 了解IT和服务管理的专业化演变过程； ======
118 +(((
119 +
90 90  )))
91 -1. (((
92 -====== 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务； ======
93 -)))
94 -1. (((
95 -====== 理解用于创建、交付和支持服务的价值流； ======
96 -)))
97 -1. (((
98 -====== 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能； ======
99 -)))
100 -1. (((
101 -====== 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解； ======
102 -)))
103 -1. (((
104 -====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
105 105  
106 -
107 -
122 +(((
123 +(% class="wikigeneratedid" %)
108 108  
109 109  )))
110 110  
111 -* (((
112 -===== **课程大纲：** =====
113 -
114 -
127 +(((
128 +====== ✔  **课程大纲** ======
115 115  )))
116 116  
117 117  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -185,65 +185,51 @@
185 185  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
186 186  
187 187  
188 -* (((
189 -===== **课程内容** =====
202 +(((
203 +====== ✔  **课程内容** ======
190 190  
191 191  
192 192  )))
193 193  
194 -====== ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ======
208 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ADriveStakeholderValueFF08DSVFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E8C95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
209 +ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
195 195  
196 -====== 本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。 ======
211 +(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B7EC663A28BA84E86901A8FC7670D52A15171540C521B90204EF7503C76846B659AA4FF0C5BF95BA26237548C670D52A163D04F9B554690FD662F670976CA76843002624067097C7B578B76847EC47EC7548C670D52A190FD53EF4EE591C77528548C900275288BE563075357300265E08BBA662F5927578B7EC47EC73001516C53F8300154585DE54E2A4EBA751A81F3793E4F1A56E24F53FF0C8BFE7A0B624063D04F9B768463075BFC90FD662F67094EF7503C7684FF0C900275284E8E4EFB4F5572795B9A768460C551B53002" %)
212 +本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。
197 197  
198 198  
199 199  
200 200  
201 -* (((
202 -===== **培训目标：** =====
217 +(((
218 +====== ✔  **培训目标** ======
203 203  
204 -
205 -)))
206 206  
207 -1. (((
208 -====== 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解； ======
209 -)))
210 -1. (((
211 -====== 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法； ======
212 -)))
213 -1. (((
214 -====== 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法； ======
215 -)))
216 -1. (((
217 -====== 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法； ======
218 -)))
219 -1. (((
220 -====== 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法； ======
221 -)))
222 -1. (((
223 -====== 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法； ======
224 -)))
225 -1. (((
226 -====== 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法； ======
227 -)))
228 -1. (((
229 -====== 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法； ======
230 -)))
231 -1. (((
232 -====== 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； ======
233 -)))
234 -1. (((
235 -====== 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
221 +1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
222 +1. 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法；
223 +1. 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法；
224 +1. 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法；
225 +1. 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法；
226 +1. 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法；
227 +1. 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法；
228 +1. 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法；
229 +1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
230 +1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
236 236  
237 -
232 +(((
233 +(% class="wikigeneratedid" id="H5BF9201C5BA2623765C57A0BFF08CustomerJourneyFF09201D67094E2A57FA672C76844E8689E3FF1B" %)
238 238  
239 239  )))
240 240  
241 -* (((
242 -===== **课程大纲：** =====
243 -
237 +(((
238 +(% class="wikigeneratedid" id="H740689E3201C5BA2623765C57A0B201D7B2C4E946B65201C4E0A7EBFFF08OnboardFF09201D768476EE7684548C505A6CD5FF1B" %)
244 244  
245 245  )))
241 +)))
246 246  
243 +(((
244 +====== ✔  **课程大纲** ======
245 +)))
246 +
247 247  |**课程章节**|**课程内容**
248 248  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
249 249  |第一章  课程概述|(((
... ... @@ -357,48 +357,40 @@
357 357  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
358 358  
359 359  
360 -* (((
361 -===== **课程内容** =====
360 +(((
361 +====== ✔  **课程内容** ======
362 362  
363 363  
364 364  )))
365 365  
366 -====== ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ======
366 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1AHigh-velocityITFF08HVITFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0995E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
367 +ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
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368 -====== 这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。 ======
369 +(% class="wikigeneratedid" id="H8FD98BFE7A0B768476EE7684662F5E2E52A9IT670D52A17BA174064ECE4E1A8005572890A34E9B53D85F9766F452A065705B57531676847EC47EC74E2D5DE54F5C30024ECE4E1A4EBA5458719F60894F207EDFIT670D52A17BA1740669825FF5FF0C73B057285E0C671B80FD591F66F467094FE15FC357308BA88BBA201C65705B57201D2C4EE55F0053D15B9E964580FD529B5E76572865705B57988657DF62104E3A91CD898176848D21732E800530024ED64EEC60F389818BC44F30548C5B664E6065E7768465B96CD5FF0C5E765C0665B069825FF5300165B96CD5548C6280672F7ED3540857284E008D775DE54F5C30024ED64EEC8BA44E3AFF0C51767EC47EC7768465705B5790E8520689816C424E0EIT670D52A17BA1740676845F53524D201C64CD4F5C6A215F0F201D76F86BD4FF0C9700898167094E0079CD663E845776844E0D540C7684601D7EF465B95F0F548C5DE54F5C65B95F0F3002" %)
370 +这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
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371 -* (((
372 -===== **培训目标：** =====
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374 +====== ✔  **培训目标** ======
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377 -1. (((
378 -====== 对HVIT课程有个基本的了解； ======
379 -)))
380 -1. (((
381 -====== 理解并掌握高速率IT的技术和方法； ======
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383 -1. (((
384 -====== 理解并践行高速率IT的文化； ======
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386 -1. (((
387 -====== 弄清高速率IT的目标和方法； ======
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389 -1. (((
390 -====== 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容； ======
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392 -1. (((
393 -====== 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
377 +1. 对HVIT课程有个基本的了解；
378 +1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
379 +1. 理解并践行高速率IT的文化；
380 +1. 弄清高速率IT的目标和方法；
381 +1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
382 +1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
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400 -===== **课程大纲：** =====
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390 +====== ✔  **课程大纲** ======
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464 464  ==== ====
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468 468  (% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
469 469  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
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473 -===== **课程内容** =====
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478 -====== ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程； ======
468 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4StrategistFF1ADirectPlanandImproveFF08DPIFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C56DB95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
469 +ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
479 479  
480 -====== 指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解； ======
471 +(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB662FITIL459574EF676844E0090E852062C662FITSM67005E7F6CDB91C775287684630753577684670065B06F1453D830025B83768453D74F17662F90A34E9B6709ITIL457FA784077E58BC676844EBAFF0C81F4529B4E8E53D15C554ED64EEC5BF957FA672C539F5219548C65B96CD57684740689E3FF1B" %)
472 +指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
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482 -====== 指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。 ======
474 +(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB5C064E3A5B66545863D04F9B4ED64EEC53EF4EE54F7F7528768460F36CD5548C65B96CD5FF0C4EE562104E3A66F4597D768498865BFC8005548C8D21732E8005FF0C5E765728672A67658FBE62104ED64EEC768476EE68073002" %)
475 +指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。
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486 -===== **培训目标：** =====
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479 +====== ✔  **培训目标** ======
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491 -1. (((
492 -====== 了解DPI课程的基本内容； ======
482 +1. 了解DPI课程的基本内容；
483 +1. 理解战略和指导的理论及实践；
484 +1. 理解评估和计划的方法和手段；
485 +1. 掌握度量和报告的知识和技能；
486 +1. 理解持续改进的思想和方法；
487 +1. 掌握沟通和组织变更管理实践；
488 +1. 理解怎样开发一个SVS；
489 +1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
490 +1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
493 493  )))
494 -1. (((
495 -====== 理解战略和指导的理论及实践； ======
496 -)))
497 -1. (((
498 -====== 理解评估和计划的方法和手段； ======
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500 -1. (((
501 -====== 掌握度量和报告的知识和技能； ======
502 -)))
503 -1. (((
504 -====== 理解持续改进的思想和方法； ======
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506 -1. (((
507 -====== 掌握沟通和组织变更管理实践； ======
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509 -1. (((
510 -====== 理解怎样开发一个SVS； ======
511 -)))
512 -1. (((
513 -====== 在整体上掌握DPI课程的内容； ======
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515 -1. (((
516 -====== 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
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493 +(((
494 +(% class="wikigeneratedid" %)
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523 -===== **课程大纲：** =====
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636 636  2、DPI应用前景展望
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616 +[[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
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