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Details

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Content
... ... @@ -1,114 +1,131 @@
1 -
1 +(% class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
4 +)))
2 2  
3 -====== 本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。 ======
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 +[[image:微信图片_20240408131815.png]]
4 4  
5 -====== ======
6 6  
7 -====== 课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。 ======
10 +(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0BA0ITIL4ManagingProfessionalFF08MPFF09FF0C530562EC521B5EFA30014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09300163A852A8522976CA76F8517380054EF7503CFF08DSVFF0930019AD8901FITFF08HVITFF09548C63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09FF0C5171495E88BFE7A0B548C80038BD53002672C8BFE7A0B57FA4E8EITIL4FF0C4ECB7ECD4E8654046A21575776F851737684672F8BED30016D417A0B30017ED36784300189D282723001804C80FD548C6D3B52A8FF0C54115B6654584ECB7ECD4E86ITIL768467004F735B9E8DF5FF0C4EE56B6463075BFC548C63D0534775286237768465E55E38IT670D52A15DE54F5C3002" %)
11 +本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
8 8  
9 9  
14 +(% class="wikigeneratedid" id="H8BFE7A0B5171520656DB6B218FDB884C63888BFE548C80038BD5FF0C6BCF671F25929FF0C51718BA1859295B8C6210624067098BFE7A0B548C80038BD530026BCF95E880038BD5901A8FC7FF0C574753EF83B75F978BE58BFE7A0B768475355B508BC14E66FF0C516890E8495E88BFE7A0B90FD901A8FC780038BD5FF0C53EF4EE575338BF783B75F97ITILA0ManagingProfessionalA0FF08MPFF098BC14E663002" %)
15 +课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
10 10  
11 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益：** ====
12 12  
13 13  
19 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程目标及学员收益** =====
20 +
21 +
14 14  * (((
15 -====== 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享 ======
23 +(% class="wikigeneratedid" id="H60A883B75F9776844E0D4EC5662F74068BBAFF0C66F491CD89817684662F5B9E964568484F8B548C5B9E62187ECF9A8C768452064EAB" %)
24 +您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
16 16  )))
17 17  * (((
18 -====== 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作 ======
27 +(% class="wikigeneratedid" id="H60A85B66523076844E0D662F67AF71E5768469825FF5FF0C800C662F5B9E964568374F8B4E0E64CD4F5C" %)
28 +您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
19 19  )))
20 20  * (((
21 -====== 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放 ======
31 +(% class="wikigeneratedid" id="H68484F8B8BB289E330018BFE98988BA88BBA300196BE70B97EC34E60FF0C63888BFE5F625F0F591A683730015F00653E" %)
32 +案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
22 22  )))
23 23  * (((
24 -====== 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验 ======
35 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F98BAD8BB25E0857474E3AIT670D52A17BA1740654A88BE2987976EE4E007EBF987976EE7ECF7406FF0C517759074E305BCC7684IT670D52A17BA1740677E58BC6548C987976EE7BA174067ECF9A8C" %)
36 +培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
25 25  )))
26 26  * (((
27 -====== 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法 ======
39 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6056FD964551488FDB7684IT670D52A17BA1740674068BBAFF0C7CFB7EDF5730638C63E1ITIL4768469825FF5548C65B96CD5" %)
40 +学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法
28 28  )))
29 29  * (((
30 -====== 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 ======
43 +(% class="wikigeneratedid" id="H501F927451764ED64F014E1A7684IT670D52A17BA1740667004F735B9E8DF56210679CFF0C505A53C2800360278BC44F30" %)
44 +借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
31 31  )))
32 32  * (((
33 -====== 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 ======
47 +(% class="wikigeneratedid" id="H6C7253D66210529F7684ITIL5B9E65BD7ECF9A8CFF0C63075BFC4F014E1A5EFA7ACB30014F185316IT670D52A17BA174064F537CFB" %)
48 +汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
49 +
50 +
34 34  )))
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53 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程对象** =====
36 36  
37 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
38 38  
39 -
40 40  * (((
41 -====== CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 ======
57 +(% class="wikigeneratedid" id="HCIO3001IT7ECF74063001IT670D52A18FD084254E3B7BA13001IT5BA18BA14EBA5458" %)
58 +CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
42 42  )))
43 43  * (((
44 -====== IT服务质量经理、ITIL流程负责人 ======
61 +(% class="wikigeneratedid" id="HIT670D52A18D2891CF7ECF74063001ITIL6D417A0B8D1F8D234EBA" %)
62 +IT服务质量经理、ITIL流程负责人
45 45  )))
46 46  * (((
47 -====== IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 ======
65 +(% class="wikigeneratedid" id="HIT54A88BE2987E95EEFF0CIT670D52A15DE551775B9E65BD56E2961F68385FC34EBA5458" %)
66 +IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
67 +
68 +
48 48  )))
49 49  
71 +===== **█**  **ITIL Managing Professional （MP）课程安排** =====
50 50  
51 -==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
52 52  
74 +(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B65F6957F5171520656DB4E2A96366BB5FF0C6BCF96366BB525929FF0C51718BA185929FF0C6BCF59294E0A53489:00201412:00FF0C4E0B534813:30201417:30" %)
75 +**本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30**
53 53  
54 -====== 本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 ======
55 55  
56 56  
57 57  
58 -
59 59  (% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %)
60 60  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
61 61  
62 62  
63 -* (((
64 -===== **课程内容** =====
84 +(((
85 +====== ✔  **课程内容** ======
65 65  
66 66  
67 67  )))
68 68  
69 -====== ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。 ======
90 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ACreate2CDeliverandSupportFF08CDSFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0095E88BFE7A0B3002" %)
91 +ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程。
70 70  
71 -====== 创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要； ======
93 +(% class="wikigeneratedid" id="H521B5EFA30014EA44ED8548C652F63016DB576D64E868BB8591A62114EEC53EF80FD77E590537684201CIT201D5DE54F5C988657DF768496C66210201420144ECE8BBE8BA1300167845EFA52306D4B8BD5300153D15E0330018FD0884C52304EA754C1548C670D52A17684652F630130028FD94E9B988657DF90FD662F59275BB653EF80FD719F608976846280672F7CFB7EDF3001670D52A153D15C55548C8FD04F5C768468385FC351855BB930027136800CFF0C8FD94E9B988657DF5E385E386CA1670988AB67845EFA30018FD0884C548C96C66210FF0C4EE56EE18DB3514552064EA44ED867004F734EF7503C768497008981FF1B" %)
94 +创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要；
72 72  
73 -====== ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付； ======
96 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4768468385FC34E3B5F20662FFF1A8FD94E9B5DE54F5C90FD662F53554E004EF7503C94FE76844E0090E85206FF0C901A8FC7540479CD4E0D540C7C7B578B76845DE54F5C67654F209012284EF7503C6D412930024ECE4E1A52A162165BA26237768489D25EA66765770BFF0C624067098FD94E9B5DE54F5C90FD662F4E004E2A535572EC76845B9E4F53FF0C4E0D5E948BE567094EFB4F5590E895E86216201C7AD64E95201D6D8953CA52305B8376844EA44ED8FF1B" %)
97 +ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付；
74 74  
75 -====== 这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。 ======
99 +(% class="wikigeneratedid" id="H8FD995E88BFE768468385FC351855BB963CF8FF04E864E0D540C7C7B578B76845DE54F5C284EF7503C6D4129662F59824F554ECE593452305C3EFF0C901A8FC74E0D65AD57308FED4EE3548C53CD99885FAA73AF676567845EFA30016D4B8BD5548C4EA44ED876843002" %)
100 +这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。
76 76  
77 77  
78 78  
79 -* (((
80 -===== **培训目标：** =====
104 +(((
105 +====== ✔  **培训目标** ======
81 81  
107 +
108 +1. 了解IT和服务管理的专业化演变过程；
109 +1. 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务；
110 +1. 理解用于创建、交付和支持服务的价值流；
111 +1. 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能；
112 +1. 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解
113 +1. 通过ITIL4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。
114 +
82 82  
83 83  )))
84 84  
85 -1. (((
86 -====== 了解IT和服务管理的专业化演变过程； ======
118 +(((
119 +
87 87  )))
88 -1. (((
89 -====== 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务； ======
90 -)))
91 -1. (((
92 -====== 理解用于创建、交付和支持服务的价值流； ======
93 -)))
94 -1. (((
95 -====== 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能； ======
96 -)))
97 -1. (((
98 -====== 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解； ======
99 -)))
100 -1. (((
101 -====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
102 102  
103 -
104 -
122 +(((
123 +(% class="wikigeneratedid" %)
105 105  
106 106  )))
107 107  
108 -* (((
109 -===== **课程大纲：** =====
110 -
111 -
127 +(((
128 +====== ✔  **课程大纲** ======
112 112  )))
113 113  
114 114  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -178,67 +178,53 @@
178 178  2、  CDS应用前景展望
179 179  )))
180 180  
181 -
182 182  (% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %)
183 183  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
184 184  
185 185  
186 -* (((
187 -===== **课程内容** =====
202 +(((
203 +====== ✔  **课程内容** ======
188 188  
189 189  
190 190  )))
191 191  
192 -====== ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ======
208 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1ADriveStakeholderValueFF08DSVFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E8C95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
209 +ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
193 193  
194 -====== 本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。 ======
211 +(% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B7EC663A28BA84E86901A8FC7670D52A15171540C521B90204EF7503C76846B659AA4FF0C5BF95BA26237548C670D52A163D04F9B554690FD662F670976CA76843002624067097C7B578B76847EC47EC7548C670D52A190FD53EF4EE591C77528548C900275288BE563075357300265E08BBA662F5927578B7EC47EC73001516C53F8300154585DE54E2A4EBA751A81F3793E4F1A56E24F53FF0C8BFE7A0B624063D04F9B768463075BFC90FD662F67094EF7503C7684FF0C900275284E8E4EFB4F5572795B9A768460C551B53002" %)
212 +本课程细探讨了通过服务共同创造价值的步骤，对客户和服务提供商都是有益的。所有类型的组织和服务都可以采用和适用该指南。无论是大型组织、公司、员工个人甚至社会团体，课程所提供的指导都是有价值的，适用于任何特定的情况。
195 195  
196 196  
197 197  
198 198  
199 -* (((
200 -===== **培训目标：** =====
217 +(((
218 +====== ✔  **培训目标** ======
201 201  
220 +
221 +1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
222 +1. 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法；
223 +1. 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法；
224 +1. 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法；
225 +1. 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法；
226 +1. 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法；
227 +1. 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法；
228 +1. 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法；
229 +1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
230 +1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
231 +
232 +(((
233 +(% class="wikigeneratedid" id="H5BF9201C5BA2623765C57A0BFF08CustomerJourneyFF09201D67094E2A57FA672C76844E8689E3FF1B" %)
202 202  
203 203  )))
204 204  
205 -1. (((
206 -====== 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解； ======
237 +(((
238 +(% class="wikigeneratedid" id="H740689E3201C5BA2623765C57A0B201D7B2C4E946B65201C4E0A7EBFFF08OnboardFF09201D768476EE7684548C505A6CD5FF1B" %)
239 +
207 207  )))
208 -1. (((
209 -====== 理解“客户旅程”第一步“探索（Explore）”的目的和做法； ======
210 210  )))
211 -1. (((
212 -====== 理解“客户旅程”第二步“契动（Engage）”的目的和做法； ======
213 -)))
214 -1. (((
215 -====== 理解“客户旅程”第三步“提供（Offer）”的目的和做法； ======
216 -)))
217 -1. (((
218 -====== 理解“客户旅程”第四步“协议（Agree）”的目的和做法； ======
219 -)))
220 -1. (((
221 -====== 理解“客户旅程”第五步“上线（Onboard）”的目的和做法； ======
222 -)))
223 -1. (((
224 -====== 理解“客户旅程”第六步“共创（Co-create）”的目的和做法； ======
225 -)))
226 -1. (((
227 -====== 理解“客户旅程”第七步“实现（Realize）”的目的和做法； ======
228 -)))
229 -1. (((
230 -====== 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； ======
231 -)))
232 -1. (((
233 -====== 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
234 -)))
235 235  
236 -
237 -
238 -* (((
239 -===== **课程大纲：** =====
240 -
241 -
243 +(((
244 +====== ✔  **课程大纲** ======
242 242  )))
243 243  
244 244  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -354,46 +354,40 @@
354 354  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
355 355  
356 356  
357 -* (((
358 -===== **课程内容** =====
360 +(((
361 +====== ✔  **课程内容** ======
359 359  
360 360  
361 361  )))
362 362  
363 -====== ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ======
366 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4SpecialistFF1AHigh-velocityITFF08HVITFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C4E0995E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
367 +ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
364 364  
365 -====== 这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。 ======
369 +(% class="wikigeneratedid" id="H8FD98BFE7A0B768476EE7684662F5E2E52A9IT670D52A17BA174064ECE4E1A8005572890A34E9B53D85F9766F452A065705B57531676847EC47EC74E2D5DE54F5C30024ECE4E1A4EBA5458719F60894F207EDFIT670D52A17BA1740669825FF5FF0C73B057285E0C671B80FD591F66F467094FE15FC357308BA88BBA201C65705B57201D2C4EE55F0053D15B9E964580FD529B5E76572865705B57988657DF62104E3A91CD898176848D21732E800530024ED64EEC60F389818BC44F30548C5B664E6065E7768465B96CD5FF0C5E765C0665B069825FF5300165B96CD5548C6280672F7ED3540857284E008D775DE54F5C30024ED64EEC8BA44E3AFF0C51767EC47EC7768465705B5790E8520689816C424E0EIT670D52A17BA1740676845F53524D201C64CD4F5C6A215F0F201D76F86BD4FF0C9700898167094E0079CD663E845776844E0D540C7684601D7EF465B95F0F548C5DE54F5C65B95F0F3002" %)
370 +这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
366 366  
367 367  
368 -* (((
369 -===== **培训目标：** =====
373 +(((
374 +====== ✔  **培训目标** ======
370 370  
376 +
377 +1. 对HVIT课程有个基本的了解；
378 +1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
379 +1. 理解并践行高速率IT的文化；
380 +1. 弄清高速率IT的目标和方法；
381 +1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
382 +1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
383 +
371 371  
372 372  )))
373 373  
374 -1. (((
375 -====== 对HVIT课程有个基本的了解； ======
387 +(((
388 +
389 +
390 +====== ✔  **课程大纲** ======
376 376  )))
377 -1. (((
378 -====== 理解并掌握高速率IT的技术和方法； ======
379 -)))
380 -1. (((
381 -====== 理解并践行高速率IT的文化； ======
382 -)))
383 -1. (((
384 -====== 弄清高速率IT的目标和方法； ======
385 -)))
386 -1. (((
387 -====== 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容； ======
388 -)))
389 -1. (((
390 -====== 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
391 -)))
392 392  
393 -
394 -* (((
395 -===== **课程大纲：** =====
396 -
393 +(((
397 397  
398 398  )))
399 399  
... ... @@ -458,64 +458,50 @@
458 458  
459 459  ==== ====
460 460  
461 -==== ====
462 -
463 463  (% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
464 464  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
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467 -* (((
468 -===== **课程内容** =====
462 +(((
463 +====== ✔  **课程内容** ======
469 469  
470 470  
471 471  )))
472 472  
473 -====== ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程； ======
468 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL4StrategistFF1ADirectPlanandImproveFF08DPIFF09662FITIL44E2D7EA7ManagingProfessionalFF08MPFF096A21575776847B2C56DB95E88BFE7A0BFF0C8BE56A2157574E005171670956DB95E88BFE7A0BFF1B" %)
469 +ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
474 474  
475 -====== 指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解； ======
471 +(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB662FITIL459574EF676844E0090E852062C662FITSM67005E7F6CDB91C775287684630753577684670065B06F1453D830025B83768453D74F17662F90A34E9B6709ITIL457FA784077E58BC676844EBAFF0C81F4529B4E8E53D15C554ED64EEC5BF957FA672C539F5219548C65B96CD57684740689E3FF1B" %)
472 +指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
476 476  
477 -====== 指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。 ======
474 +(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB5C064E3A5B66545863D04F9B4ED64EEC53EF4EE54F7F7528768460F36CD5548C65B96CD5FF0C4EE562104E3A66F4597D768498865BFC8005548C8D21732E8005FF0C5E765728672A67658FBE62104ED64EEC768476EE68073002" %)
475 +指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。
478 478  
479 479  
480 -* (((
481 -===== **培训目标：** =====
478 +(((
479 +====== ✔  **培训目标** ======
482 482  
483 -
484 -)))
485 485  
486 -1. (((
487 -====== 了解DPI课程的基本内容； ======
482 +1. 了解DPI课程的基本内容；
483 +1. 理解战略和指导的理论及实践；
484 +1. 理解评估和计划的方法和手段；
485 +1. 掌握度量和报告的知识和技能；
486 +1. 理解持续改进的思想和方法；
487 +1. 掌握沟通和组织变更管理实践；
488 +1. 理解怎样开发一个SVS；
489 +1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
490 +1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
488 488  )))
489 -1. (((
490 -====== 理解战略和指导的理论及实践； ======
491 -)))
492 -1. (((
493 -====== 理解评估和计划的方法和手段； ======
494 -)))
495 -1. (((
496 -====== 掌握度量和报告的知识和技能； ======
497 -)))
498 -1. (((
499 -====== 理解持续改进的思想和方法； ======
500 -)))
501 -1. (((
502 -====== 掌握沟通和组织变更管理实践； ======
503 -)))
504 -1. (((
505 -====== 理解怎样开发一个SVS； ======
506 -)))
507 -1. (((
508 -====== 在整体上掌握DPI课程的内容； ======
509 -)))
510 -1. (((
511 -====== 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 ======
512 -)))
513 513  
493 +(((
494 +(% class="wikigeneratedid" %)
495 +
514 514  
515 515  
516 -* (((
517 -===== **课程大纲：** =====
498 +✔  **课程大纲**
499 +)))
518 518  
501 +(((
519 519  
520 520  )))
521 521  
... ... @@ -630,4 +630,8 @@
630 630  2、DPI应用前景展望
631 631  )))
632 632  
633 -
616 +
617 +还在犹豫？建议[[**百度搜索“ITIL+长河老师”**>>url:https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547]]，做一下行业影响力对比吧！  ：）
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620 +[[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
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