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Content
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1 1  
2 2  
3 -本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
3 +本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
4 4  
5 5  
6 6  课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
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32 +
32 32  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
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34 34  
35 -本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
36 +本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
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40 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %)
41 41  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
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43 43  
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80 80  )))
81 81  1. (((
82 82  ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
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89 89  * (((
90 90  ===== **课程大纲：** =====
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161 161  
162 162  
163 163  
164 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %)
162 +
165 165  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
166 166  
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168 168  * (((
169 169  ===== **课程内容** =====
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171 -
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173 173  
174 174  ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
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180 180  
181 181  * (((
182 182  ===== **培训目标：** =====
183 -
184 -
185 185  )))
186 186  
187 187  1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
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196 196  1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
197 197  
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200 200  ===== **课程大纲：** =====
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205 205  |**课程章节**|**课程内容**
206 206  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
207 207  |第一章  课程概述|(((
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306 306  2、DSV应用前景展望
307 307  )))
308 308  
309 -==== ====
310 310  
311 311  
312 -==== ====
313 313  
314 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %)
315 315  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
316 316  
317 317  
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319 319  ===== **课程内容** =====
320 -
321 -
322 322  )))
323 323  
313 +
324 324  ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
325 325  
326 326  这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
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329 329  * (((
330 330  ===== **培训目标：** =====
331 -
332 -
333 333  )))
334 334  
323 +
335 335  1. 对HVIT课程有个基本的了解；
336 336  1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
337 337  1. 理解并践行高速率IT的文化；
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341 341  
342 342  
343 343  
333 +
344 344  * (((
345 345  ===== **课程大纲：** =====
346 -
347 -
348 348  )))
349 349  
338 +
350 350  |** 课程章节**|**课程内容**
351 351  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
352 352  |第一章  课程概述（Introduction）|(((
... ... @@ -404,22 +404,17 @@
404 404  2、HVIT应用前景展望
405 405  )))
406 406  
407 -==== ====
408 408  
409 -==== ====
410 410  
411 -==== ====
412 412  
413 -(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
414 414  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
415 415  
416 416  
417 417  * (((
418 418  ===== **课程内容** =====
419 -
420 -
421 421  )))
422 422  
406 +
423 423  ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
424 424  
425 425  指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
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429 429  
430 430  * (((
431 431  ===== **培训目标：** =====
432 -
433 -
434 434  )))
435 435  
418 +
436 436  1. 了解DPI课程的基本内容；
437 437  1. 理解战略和指导的理论及实践；
438 438  1. 理解评估和计划的方法和手段；
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447 447  
448 448  * (((
449 449  ===== **课程大纲：** =====
450 -
451 -
452 452  )))
453 453  
435 +
454 454  |** 课程章节**|**课程内容**
455 455  |(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
456 456  |第一章  课程概述（Introduction）|(((
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