ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -19,7 +19,6 @@ 19 19 * 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 20 20 21 21 22 - 23 23 ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ==== 24 24 25 25 ... ... @@ -28,7 +28,6 @@ 28 28 * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 29 29 30 30 31 - 32 32 ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ==== 33 33 34 34 ... ... @@ -80,10 +80,6 @@ 80 80 ))) 81 81 1. ((( 82 82 ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ====== 83 - 84 - 85 - 86 - 87 87 ))) 88 88 89 89 * ((( ... ... @@ -161,6 +161,7 @@ 161 161 162 162 163 163 158 + 164 164 (% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %) 165 165 ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ==== 166 166 ... ... @@ -167,8 +167,6 @@ 167 167 168 168 * ((( 169 169 ===== **课程内容** ===== 170 - 171 - 172 172 ))) 173 173 174 174 ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -193,8 +193,6 @@ 193 193 1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； 194 194 1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 195 195 196 - 197 - 198 198 * ((( 199 199 ===== **课程大纲：** ===== 200 200 ))) ... ... @@ -303,8 +303,10 @@ 303 303 2、DSV应用前景展望 304 304 ))) 305 305 297 +(% class="wikigeneratedid" %) 306 306 ==== ==== 307 307 300 +(% class="wikigeneratedid" %) 308 308 ==== ==== 309 309 310 310 (% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %) ... ... @@ -313,8 +313,6 @@ 313 313 314 314 * ((( 315 315 ===== **课程内容** ===== 316 - 317 - 318 318 ))) 319 319 320 320 ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -333,8 +333,6 @@ 333 333 1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容； 334 334 1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 335 335 336 - 337 - 338 338 * ((( 339 339 ===== **课程大纲：** ===== 340 340 ))) ... ... @@ -396,10 +396,13 @@ 396 396 2、HVIT应用前景展望 397 397 ))) 398 398 388 +(% class="wikigeneratedid" %) 399 399 ==== ==== 400 400 391 +(% class="wikigeneratedid" %) 401 401 ==== ==== 402 402 394 +(% class="wikigeneratedid" %) 403 403 ==== ==== 404 404 405 405 (% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %) ... ... @@ -431,8 +431,6 @@ 431 431 1. 在整体上掌握DPI课程的内容； 432 432 1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 433 433 434 - 435 - 436 436 * ((( 437 437 ===== **课程大纲：** ===== 438 438 )))