ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -27,15 +27,15 @@ 27 27 * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 28 28 29 29 30 + 30 30 ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ==== 31 31 32 32 33 -本课程时长共 分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:3034 +本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 34 34 35 35 36 36 37 37 38 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %) 39 39 ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ==== 40 40 41 41 ... ... @@ -80,6 +80,7 @@ 80 80 ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ====== 81 81 ))) 82 82 83 + 83 83 * ((( 84 84 ===== **课程大纲：** ===== 85 85 ... ... @@ -155,8 +155,6 @@ 155 155 156 156 157 157 158 - 159 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %) 160 160 ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ==== 161 161 162 162 ... ... @@ -186,6 +186,7 @@ 186 186 1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； 187 187 1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 188 188 188 + 189 189 * ((( 190 190 ===== **课程大纲：** ===== 191 191 ))) ... ... @@ -294,13 +294,8 @@ 294 294 2、DSV应用前景展望 295 295 ))) 296 296 297 -(% class="wikigeneratedid" %) 298 -==== ==== 299 299 300 -(% class="wikigeneratedid" %) 301 -==== ==== 302 302 303 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %) 304 304 ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ==== 305 305 306 306 ... ... @@ -324,6 +324,8 @@ 324 324 1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容； 325 325 1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 326 326 322 + 323 + 327 327 * ((( 328 328 ===== **课程大纲：** ===== 329 329 ))) ... ... @@ -385,16 +385,8 @@ 385 385 2、HVIT应用前景展望 386 386 ))) 387 387 388 -(% class="wikigeneratedid" %) 389 -==== ==== 390 390 391 -(% class="wikigeneratedid" %) 392 -==== ==== 393 393 394 -(% class="wikigeneratedid" %) 395 -==== ==== 396 - 397 -(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %) 398 398 ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ==== 399 399 400 400 ... ... @@ -423,6 +423,7 @@ 423 423 1. 在整体上掌握DPI课程的内容； 424 424 1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 425 425 415 + 426 426 * ((( 427 427 ===== **课程大纲：** ===== 428 428 )))