Changes for page ITIL 4 中级 - 管理专家（MP）认证介绍

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Content

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1	1
2	2
3		-本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
	3	+本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
4	4
5	5
6	6	课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
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19	19	* 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
20	20
21	21
	22	+
22	22	==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
23	23
24	24
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27	27	* IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
28	28
29	29
	31	+
	32	+
30	30	==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
31	31
32	32
33		-本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
	36	+本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
34	34
35	35
36	36
37	37
38		-(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %)
39	39	==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
40	40
41	41
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80	80	====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
81	81	)))
82	82
	85	+
	86	+
83	83	* (((
84	84	===== **课程大纲：** =====
85	85
...	...	@@ -156,7 +156,6 @@
156	156
157	157
158	158
159		-(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %)
160	160	==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
161	161
162	162
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186	186	1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
187	187	1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
188	188
	192	+
	193	+
189	189	* (((
190	190	===== **课程大纲：** =====
191	191	)))
192	192
	198	+
193	193	|**课程章节**|**课程内容**
194	194	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
195	195	|第一章  课程概述|(((
...	...	@@ -294,13 +294,9 @@
294	294	2、DSV应用前景展望
295	295	)))
296	296
297		-(% class="wikigeneratedid" %)
298		-==== ====
299	299
300		-(% class="wikigeneratedid" %)
301		-==== ====
302	302
303		-(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %)
	305	+
304	304	==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
305	305
306	306
...	...	@@ -308,6 +308,7 @@
308	308	===== **课程内容** =====
309	309	)))
310	310
	313	+
311	311	ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
312	312
313	313	这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
...	...	@@ -317,6 +317,7 @@
317	317	===== **培训目标：** =====
318	318	)))
319	319
	323	+
320	320	1. 对HVIT课程有个基本的了解；
321	321	1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
322	322	1. 理解并践行高速率IT的文化；
...	...	@@ -324,10 +324,14 @@
324	324	1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
325	325	1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
326	326
	331	+
	332	+
	333	+
327	327	* (((
328	328	===== **课程大纲：** =====
329	329	)))
330	330
	338	+
331	331	|** 课程章节**|**课程内容**
332	332	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
333	333	|第一章  课程概述（Introduction）|(((
...	...	@@ -385,16 +385,9 @@
385	385	2、HVIT应用前景展望
386	386	)))
387	387
388		-(% class="wikigeneratedid" %)
389		-==== ====
390	390
391		-(% class="wikigeneratedid" %)
392		-==== ====
393	393
394		-(% class="wikigeneratedid" %)
395		-==== ====
396	396
397		-(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
398	398	==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
399	399
400	400
...	...	@@ -402,6 +402,7 @@
402	402	===== **课程内容** =====
403	403	)))
404	404
	406	+
405	405	ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
406	406
407	407	指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
...	...	@@ -413,6 +413,7 @@
413	413	===== **培训目标：** =====
414	414	)))
415	415
	418	+
416	416	1. 了解DPI课程的基本内容；
417	417	1. 理解战略和指导的理论及实践；
418	418	1. 理解评估和计划的方法和手段；
...	...	@@ -423,10 +423,13 @@
423	423	1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
424	424	1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
425	425
	429	+
	430	+
426	426	* (((
427	427	===== **课程大纲：** =====
428	428	)))
429	429
	435	+
430	430	|** 课程章节**|**课程内容**
431	431	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
432	432	|第一章  课程概述（Introduction）|(((