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Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -19,7 +19,6 @@
19 19  * 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
20 20  
21 21  
22 -
23 23  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
24 24  
25 25  
... ... @@ -28,15 +28,15 @@
28 28  * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
29 29  
30 30  
31 -
32 32  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
33 33  
34 34  
35 -本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
33 +本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
36 36  
37 37  
38 38  
39 39  
38 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %)
40 40  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
41 41  
42 42  
... ... @@ -79,6 +79,10 @@
79 79  )))
80 80  1. (((
81 81  ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
81 +
82 +
83 +
84 +
82 82  )))
83 83  
84 84  * (((
... ... @@ -154,11 +154,17 @@
154 154  2、  CDS应用前景展望
155 155  )))
156 156  
160 +
161 +
162 +
163 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %)
157 157  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
158 158  
159 159  
160 160  * (((
161 161  ===== **课程内容** =====
169 +
170 +
162 162  )))
163 163  
164 164  ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -170,6 +170,8 @@
170 170  
171 171  * (((
172 172  ===== **培训目标：** =====
182 +
183 +
173 173  )))
174 174  
175 175  1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
... ... @@ -183,8 +183,12 @@
183 183  1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
184 184  1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
185 185  
197 +
198 +
186 186  * (((
187 187  ===== **课程大纲：** =====
201 +
202 +
188 188  )))
189 189  
190 190  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -291,11 +291,19 @@
291 291  2、DSV应用前景展望
292 292  )))
293 293  
309 +==== ====
310 +
311 +
312 +==== ====
313 +
314 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %)
294 294  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
295 295  
296 296  
297 297  * (((
298 298  ===== **课程内容** =====
320 +
321 +
299 299  )))
300 300  
301 301  ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -305,6 +305,8 @@
305 305  
306 306  * (((
307 307  ===== **培训目标：** =====
331 +
332 +
308 308  )))
309 309  
310 310  1. 对HVIT课程有个基本的了解；
... ... @@ -314,8 +314,11 @@
314 314  1. 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
315 315  1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
316 316  
342 +
317 317  * (((
318 318  ===== **课程大纲：** =====
345 +
346 +
319 319  )))
320 320  
321 321  |** 课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -375,11 +375,20 @@
375 375  2、HVIT应用前景展望
376 376  )))
377 377  
406 +==== ====
407 +
408 +==== ====
409 +
410 +==== ====
411 +
412 +(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
378 378  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
379 379  
380 380  
381 381  * (((
382 382  ===== **课程内容** =====
418 +
419 +
383 383  )))
384 384  
385 385  ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -391,6 +391,8 @@
391 391  
392 392  * (((
393 393  ===== **培训目标：** =====
431 +
432 +
394 394  )))
395 395  
396 396  1. 了解DPI课程的基本内容；
... ... @@ -403,8 +403,11 @@
403 403  1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
404 404  1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
405 405  
445 +
406 406  * (((
407 407  ===== **课程大纲：** =====
448 +
449 +
408 408  )))
409 409  
410 410  |** 课程章节**|**课程内容**
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