Changes for page ITIL 4 中级 - 管理专家（MP）认证介绍

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Content

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3		-本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色、职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
	3	+本课程 **ITIL 4 Managing Professional （MP）**，包括创建、交付和支持（CDS）、推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
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6	6	课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得**ITIL Managing Professional （MP）**证书。
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28	28	* IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
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	31	+
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31	31	==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
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80	80	====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
81	81	)))
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83	83	* (((
84	84	===== **课程大纲：** =====
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154	154	)))
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	161	+
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157	157	==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
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183	183	1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
184	184	1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
185	185
	192	+
	193	+
186	186	* (((
187	187	===== **课程大纲：** =====
188	188	)))
189	189
	198	+
190	190	|**课程章节**|**课程内容**
191	191	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
192	192	|第一章  课程概述|(((
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292	292	)))
293	293
294	294
	304	+
	305	+
295	295	==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
296	296
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299	299	===== **课程内容** =====
300	300	)))
301	301
	313	+
302	302	ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
303	303
304	304	这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
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308	308	===== **培训目标：** =====
309	309	)))
310	310
	323	+
311	311	1. 对HVIT课程有个基本的了解；
312	312	1. 理解并掌握高速率IT的技术和方法；
313	313	1. 理解并践行高速率IT的文化；
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316	316	1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
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	332	+
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319	319	* (((
320	320	===== **课程大纲：** =====
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	338	+
323	323	|** 课程章节**|**课程内容**
324	324	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
325	325	|第一章  课程概述（Introduction）|(((
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378	378	)))
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	397	+
	398	+
381	381	==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
382	382
383	383
...	...	@@ -385,6 +385,7 @@
385	385	===== **课程内容** =====
386	386	)))
387	387
	406	+
388	388	ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
389	389
390	390	指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM最广泛采用的指南的最新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；
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396	396	===== **培训目标：** =====
397	397	)))
398	398
	418	+
399	399	1. 了解DPI课程的基本内容；
400	400	1. 理解战略和指导的理论及实践；
401	401	1. 理解评估和计划的方法和手段；
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406	406	1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
407	407	1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
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	429	+
	430	+
409	409	* (((
410	410	===== **课程大纲：** =====
411	411	)))
412	412
	435	+
413	413	|** 课程章节**|**课程内容**
414	414	|(% colspan="2" %)**第一天（Day 1）**
415	415	|第一章  课程概述（Introduction）|(((