文档更改ITIL 4 术语表

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--**ITIL 4术语**
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--中英文对照表
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--布主体：ITIL先锋论坛专家委员会
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--**版权声明和保密须知**
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-- 1、本文档的一切版权均为Axelos公司所持有；
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--2、欢迎版权所有方Axelos和TSO出版社在发行官方ITIL 4中英文术语表时参考和收编本文档部分或全部内容；
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--3、欢迎读者在《中华人民共和国著作权法》框架内任意使用和分享本文档；
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--4、任何人不得将本文档用于商业用途。
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--**文档信息**
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--|发布主体：|ITIL先锋论坛专家委员会
--|总审：|长河
--|主审：|刘颋、姚凯、唐龙、傅盛、陈贺
--|编写：|冀利斌、韩奋、吴言、张翼、吴军
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--ITIL4术语中英文对照表
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--|**编号**|**英文术语名**|(% style="width:106.637px" %)**中文术语名**|(% style="width:1px" %)**备 注**
--|**1**|A figure of eight|(% style="width:106.637px" %)8字环|(% style="width:1px" %)
--|**2**|A/B releases|(% style="width:106.637px" %)A/B版本发布|(% style="width:1px" %)
--|**3**|Acceptance|(% style="width:106.637px" %)验收|(% style="width:1px" %)
--|**4**|Acceptance criteria|(% style="width:106.637px" %)验收标准|(% style="width:1px" %)
--|**5**|Account Manager|(% style="width:106.637px" %)客户经理|(% style="width:1px" %)
--|**6**|Accountability for decisions|(% style="width:106.637px" %)决策问责制|(% style="width:1px" %)
--|**7**|Accounting|(% style="width:106.637px" %)核算|(% style="width:1px" %)
--|**8**|Action|(% style="width:106.637px" %)行动|(% style="width:1px" %)
--|**9**|Active Monitoring|(% style="width:106.637px" %)主动持续监测[[[KY1]>>path:#_msocom_1]] |(% style="width:1px" %)
--|**10**|Activity|(% style="width:106.637px" %)活动|(% style="width:1px" %)
--|**11**|Ad hoc|(% style="width:106.637px" %)应对式|(% style="width:1px" %)
--|**12**|Adaptive system|(% style="width:106.637px" %)自适应系统|(% style="width:1px" %)
--|**13**|Agile|(% style="width:106.637px" %)Agile|(% style="width:1px" %)
--|**14**|Agreed Service Time|(% style="width:106.637px" %)约定的服务时间|(% style="width:1px" %)
--|**15**|Agreement|(% style="width:106.637px" %)协议|(% style="width:1px" %)
--|**16**|AIOps|(% style="width:106.637px" %)AIOps|(% style="width:1px" %)
--|**17**|Alert|(% style="width:106.637px" %)告警|(% style="width:1px" %)
--|**18**|Algorithmic tasks|(% style="width:106.637px" %)算法任务|(% style="width:1px" %)
--|**19**|Analytical Modeling|(% style="width:106.637px" %)分析建模|(% style="width:1px" %)
--|**20**|Andon|(% style="width:106.637px" %)安灯|(% style="width:1px" %)
--|**21**|Application|(% style="width:106.637px" %)应用程序|(% style="width:1px" %)
--|**22**|Application Management|(% style="width:106.637px" %)应用程序管理|(% style="width:1px" %)
--|**23**|Application Portfolio|(% style="width:106.637px" %)应用程序组合|(% style="width:1px" %)
--|**24**|Application Service Provider|(% style="width:106.637px" %)应用程序服务提供商|(% style="width:1px" %)
--|**25**|Application Sizing|(% style="width:106.637px" %)应用选型[[[KY2]>>path:#_msocom_2]] |(% style="width:1px" %)
--|**26**|Architecture|(% style="width:106.637px" %)架构|(% style="width:1px" %)
--|**27**|Architecture management|(% style="width:106.637px" %)架构管理|(% style="width:1px" %)
--|**28**|Architecture management practice|(% style="width:106.637px" %)架构管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**29**|Artefacts|(% style="width:106.637px" %)制品|(% style="width:1px" %)
--|**30**|Artificial intelligence|(% style="width:106.637px" %)人工智能|(% style="width:1px" %)
--|**31**|Assessment|(% style="width:106.637px" %)评估|(% style="width:1px" %)
--|**32**|Asset|(% style="width:106.637px" %)资产|(% style="width:1px" %)
--|**33**|Asset Management|(% style="width:106.637px" %)资产管理|(% style="width:1px" %)
--|**34**|Asset Register|(% style="width:106.637px" %)资产登记表，资产清单|(% style="width:1px" %)
--|**35**|Attribute|(% style="width:106.637px" %)属性|(% style="width:1px" %)
--|**36**|Audit|(% style="width:106.637px" %)审计|(% style="width:1px" %)
--|**37**|Authentication|(% style="width:106.637px" %)身份验证|(% style="width:1px" %)
--|**38**|Authority Matrix|(% style="width:106.637px" %)权限矩阵|(% style="width:1px" %)
--|**39**|Automated deployment pipeline|(% style="width:106.637px" %)自动化部署流水线|(% style="width:1px" %)
--|**40**|Automatic Call Distribution|(% style="width:106.637px" %)自动呼叫分发|(% style="width:1px" %)
--|**41**|Autonomy|(% style="width:106.637px" %)自治|(% style="width:1px" %)
--|**42**|Availability|(% style="width:106.637px" %)可用性|(% style="width:1px" %)
--|**43**|Availability Management|(% style="width:106.637px" %)可用性管理|(% style="width:1px" %)
--|**44**|Availability Management Information System|(% style="width:106.637px" %)可用性管理信息系统|(% style="width:1px" %)
--|**45**|Availability management practice|(% style="width:106.637px" %)可用性管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**46**|Availability Plan|(% style="width:106.637px" %)可用性计划|(% style="width:1px" %)
--|**47**|Awareness|(% style="width:106.637px" %)认知|(% style="width:1px" %)
--|**48**|Backlog|(% style="width:106.637px" %)待办项|(% style="width:1px" %)
--|**49**|Backlog swarm|(% style="width:106.637px" %)全员待办项[[[KY3]>>path:#_msocom_3]] |(% style="width:1px" %)
--|**50**|Back-out|(% style="width:106.637px" %)回滚|(% style="width:1px" %)
--|**51**|Backup|(% style="width:106.637px" %)备份|(% style="width:1px" %)
--|**52**|Balanced Scorecard|(% style="width:106.637px" %)平衡记分卡|(% style="width:1px" %)
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--|**70**|Budgeting|(% style="width:106.637px" %)编制预算|(% style="width:1px" %)
--|**71**|Build|(% style="width:106.637px" %)构建|(% style="width:1px" %)
--|**72**|Business|(% style="width:106.637px" %)业务|(% style="width:1px" %)
--|**73**|Business analysis|(% style="width:106.637px" %)业务分析|(% style="width:1px" %)
--|**74**|Business analysis practice|(% style="width:106.637px" %)业务分析实践|(% style="width:1px" %)
--|**75**|Business as usual|(% style="width:106.637px" %)日常业务|(% style="width:1px" %)
--|**76**|Business case|(% style="width:106.637px" %)业务案例|(% style="width:1px" %)
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--|**78**|Business Continuity Plan|(% style="width:106.637px" %)业务连续性计划|(% style="width:1px" %)
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--|**90**|Calculus|(% style="width:106.637px" %)核算[[[KY4]>>path:#_msocom_4]] |(% style="width:1px" %)
--|**91**|Call centre|(% style="width:106.637px" %)呼叫中心|(% style="width:1px" %)
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--|**96**|Capability|(% style="width:106.637px" %)能力|(% style="width:1px" %)
--|**97**|Capability Maturity Model|(% style="width:106.637px" %)能力成熟度模型|(% style="width:1px" %)
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--|**100**|Capacity and performance management practice|(% style="width:106.637px" %)容量和性能管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**101**|Capacity Management|(% style="width:106.637px" %)容量管理|(% style="width:1px" %)
--|**102**|Capacity Management Information System|(% style="width:106.637px" %)容量管理信息系统|(% style="width:1px" %)
--|**103**|Capacity Plan|(% style="width:106.637px" %)容量计划|(% style="width:1px" %)
--|**104**|Capacity Planning|(% style="width:106.637px" %)容量规划|(% style="width:1px" %)
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--|**108**|Cascade|(% style="width:106.637px" %)级联|(% style="width:1px" %)
--|**109**|Case-based|(% style="width:106.637px" %)一事一议|(% style="width:1px" %)
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--|**111**|Accessibility|(% style="width:106.637px" %)可访问性|(% style="width:1px" %)
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--|**114**|Change Advisory Board|(% style="width:106.637px" %)变更咨询委员会|(% style="width:1px" %)
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--|**118**|Change control|(% style="width:106.637px" %)变更控制|(% style="width:1px" %)
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--|**120**|Change discussion|(% style="width:106.637px" %)变更讨论|(% style="width:1px" %)
--|**121**|Change enablement|(% style="width:106.637px" %)变更使能|(% style="width:1px" %)
--|**122**|Change History|(% style="width:106.637px" %)变更历史|(% style="width:1px" %)
--|**123**|Change Management|(% style="width:106.637px" %)变更管理|(% style="width:1px" %)
--|**124**|Change model|(% style="width:106.637px" %)变更模型|(% style="width:1px" %)
--|**125**|Change Record|(% style="width:106.637px" %)变更记录|(% style="width:1px" %)
--|**126**|Change Request|(% style="width:106.637px" %)变更请求|(% style="width:1px" %)
--|**127**|Change Schedul[[[KY5]>>path:#_msocom_5]] e|(% style="width:106.637px" %)变更日程|(% style="width:1px" %)
--|**128**|Change Window|(% style="width:106.637px" %)变更窗口|(% style="width:1px" %)
--|**129**|Chaos engineering|(% style="width:106.637px" %)混沌工程|(% style="width:1px" %)
--|**130**|Chaos monkey|(% style="width:106.637px" %)混沌猴子|(% style="width:1px" %)
--|**131**|Charging|(% style="width:106.637px" %)计费|(% style="width:1px" %)
--|**132**|Charging mechanism|(% style="width:106.637px" %)计费机制|(% style="width:1px" %)
--|**133**|Charity organizations|(% style="width:106.637px" %)慈善组织|(% style="width:1px" %)
--|**134**|Chatbots|(% style="width:106.637px" %)聊天机器人|(% style="width:1px" %)
--|**135**|ChatOps|(% style="width:106.637px" %)ChatOps|(% style="width:1px" %)
--|**136**|Cherry pick|(% style="width:106.637px" %)遴选|(% style="width:1px" %)
--|**137**|Chronological Analysis|(% style="width:106.637px" %)时序分析|(% style="width:1px" %)
--|**138**|Churn rate|(% style="width:106.637px" %)客户流失率|(% style="width:1px" %)
--|**139**|CI Type|(% style="width:106.637px" %)配置项类型|(% style="width:1px" %)
--|**140**|Classification|(% style="width:106.637px" %)分级|(% style="width:1px" %)
--|**141**|Client|(% style="width:106.637px" %)客户|(% style="width:1px" %)
--|**142**|Closed|(% style="width:106.637px" %)已关闭|(% style="width:1px" %)
--|**143**|Closure|(% style="width:106.637px" %)关闭|(% style="width:1px" %)
--|**144**|Cloud capabilities|(% style="width:106.637px" %)云服务能力|(% style="width:1px" %)
--|**145**|Cloud computing|(% style="width:106.637px" %)云计算|(% style="width:1px" %)
--|**146**|COBIT|(% style="width:106.637px" %)COBIT|(% style="width:1px" %)
--|**147**|Co-creating|(% style="width:106.637px" %)共创|(% style="width:1px" %)
--|**148**|Cognitive Computing|(% style="width:106.637px" %)认知计算|(% style="width:1px" %)
--|**149**|Cold Standby|(% style="width:106.637px" %)冷备援|(% style="width:1px" %)
--|**150**|Collaborate and promote visibility|(% style="width:106.637px" %)协作和提升可视化程度|(% style="width:1px" %)
--|**151**|Collaboration|(% style="width:106.637px" %)协作|(% style="width:1px" %)
--|**152**|Commercial Off-The-Shelf|(% style="width:106.637px" %)商用现货|(% style="width:1px" %)
--|**153**|Commitment|(% style="width:106.637px" %)承诺|(% style="width:1px" %)
--|**154**|Complex system|(% style="width:106.637px" %)复杂系统|(% style="width:1px" %)
--|**155**|Complexity thinking|(% style="width:106.637px" %)复杂性思维|(% style="width:1px" %)
--|**156**|Compliance|(% style="width:106.637px" %)合规性|(% style="width:1px" %)
--|**157**|Component|(% style="width:106.637px" %)组件|(% style="width:1px" %)
--|**158**|Component Capacity Management|(% style="width:106.637px" %)组件容量管理|(% style="width:1px" %)
--|**159**|Component CI|(% style="width:106.637px" %)组件配置项|(% style="width:1px" %)
--|**160**|Component Failure Impact Analysis|(% style="width:106.637px" %)组件故障影响分析|(% style="width:1px" %)
--|**161**|Computer Telephony Integration|(% style="width:106.637px" %)计算机电话集成|(% style="width:1px" %)
--|**162**|Concurrency|(% style="width:106.637px" %)并发|(% style="width:1px" %)
--|**163**|Concurrent|(% style="width:106.637px" %)并发|(% style="width:1px" %)
--|**164**|Confidentiality|(% style="width:106.637px" %)保密性|(% style="width:1px" %)
--|**165**|Configuration|(% style="width:106.637px" %)配置|(% style="width:1px" %)
--|**166**|Configuration Baseline|(% style="width:106.637px" %)配置基线|(% style="width:1px" %)
--|**167**|Configuration Control|(% style="width:106.637px" %)配置控制|(% style="width:1px" %)
--|**168**|Configuration Identification|(% style="width:106.637px" %)配置识别|(% style="width:1px" %)
--|**169**|Configuration item|(% style="width:106.637px" %)配置项|(% style="width:1px" %)
--|**170**|Configuration Management|(% style="width:106.637px" %)配置管理|(% style="width:1px" %)
--|**171**|Configuration management database|(% style="width:106.637px" %)配置管理数据库|(% style="width:1px" %)
--|**172**|Configuration management system|(% style="width:106.637px" %)配置管理系统|(% style="width:1px" %)
--|**173**|Configuration record|(% style="width:106.637px" %)配置记录|(% style="width:1px" %)
--|**174**|Configuration Structure|(% style="width:106.637px" %)配置结构|(% style="width:1px" %)
--|**175**|Considerations|(% style="width:106.637px" %)考虑因素[[[KY6]>>path:#_msocom_6]] |(% style="width:1px" %)
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--|**177**|Consolidate|(% style="width:106.637px" %)综合|(% style="width:1px" %)
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--|**182**|Continual improvement|(% style="width:106.637px" %)持续改进|(% style="width:1px" %)
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--|**185**|Continual improvement register|(% style="width:106.637px" %)持续改进登记册|(% style="width:1px" %)
--|**186**|Continual Service Improvement|(% style="width:106.637px" %)服务改进|(% style="width:1px" %)
--|**187**|Continual Service Improvement Plan|(% style="width:106.637px" %)服务改进计划|(% style="width:1px" %)
--|**188**|Continuous Availability|(% style="width:106.637px" %)持续可用性|(% style="width:1px" %)
--|**189**|Continuous delivery|(% style="width:106.637px" %)持续交付|(% style="width:1px" %)
--|**190**|Continuous deployment|(% style="width:106.637px" %)持续部署|(% style="width:1px" %)
--|**191**|Continuous integration|(% style="width:106.637px" %)持续集成|(% style="width:1px" %)
--|**192**|Continuous Operation|(% style="width:106.637px" %)持续运营|(% style="width:1px" %)
--|**193**|Contract|(% style="width:106.637px" %)合同|(% style="width:1px" %)
--|**194**|Contract Portfolio|(% style="width:106.637px" %)合同组合|(% style="width:1px" %)
--|**195**|Control|(% style="width:106.637px" %)控制|(% style="width:1px" %)
--|**196**|Control Objectives for Information and related Technology|(% style="width:106.637px" %)信息及相关技术控制目标|(% style="width:1px" %)
--|**197**|Control perspective|(% style="width:106.637px" %)控制视图|(% style="width:1px" %)
--|**198**|Cooperation|(% style="width:106.637px" %)合作|(% style="width:1px" %)
--|**199**|Core service|(% style="width:106.637px" %)核心服务|(% style="width:1px" %)
--|**200**|Correction and enhancement|(% style="width:106.637px" %)修正和改进|(% style="width:1px" %)
--|**201**|Cost|(% style="width:106.637px" %)成本|(% style="width:1px" %)
--|**202**|Cost Benefit Analysis|(% style="width:106.637px" %)成本效益分析|(% style="width:1px" %)
--|**203**|Cost centre|(% style="width:106.637px" %)成本中心|(% style="width:1px" %)
--|**204**|Cost Effectiveness|(% style="width:106.637px" %)成本效益性|(% style="width:1px" %)
--|**205**|Cost Element|(% style="width:106.637px" %)成本要素|(% style="width:1px" %)
--|**206**|Cost Management|(% style="width:106.637px" %)成本管理|(% style="width:1px" %)
--|**207**|Cost of delay|(% style="width:106.637px" %)延误成本|(% style="width:1px" %)
--|**208**|Cost plus|(% style="width:106.637px" %)成本加成|(% style="width:1px" %)
--|**209**|Cost Type|(% style="width:106.637px" %)成本类型|(% style="width:1px" %)
--|**210**|Cost Unit|(% style="width:106.637px" %)成本单元|(% style="width:1px" %)
--|**211**|Countermeasure|(% style="width:106.637px" %)对策|(% style="width:1px" %)
--|**212**|Course corrections|(% style="width:106.637px" %)修正|(% style="width:1px" %)
--|**213**|Crisis Management|(% style="width:106.637px" %)危机管理|(% style="width:1px" %)
--|**214**|Criteria|(% style="width:106.637px" %)准则|(% style="width:1px" %)
--|**215**|Critical success factor|(% style="width:106.637px" %)关键成功因素|(% style="width:1px" %)
--|**216**|Cross-training|(% style="width:106.637px" %)交叉培训|(% style="width:1px" %)
--|**217**|Cultural fit|(% style="width:106.637px" %)文化契合|(% style="width:1px" %)
--|**218**|Culture|(% style="width:106.637px" %)文化|(% style="width:1px" %)
--|**219**|Customer|(% style="width:106.637px" %)客户|(% style="width:1px" %)
--|**220**|Customer Effort Score|(% style="width:106.637px" %)客户费力度[[[KY7]>>path:#_msocom_7]] |(% style="width:1px" %)
--|**221**|Customer experience|(% style="width:106.637px" %)客户体验|(% style="width:1px" %)
--|**222**|Customer experience manager|(% style="width:106.637px" %)客户体验经理|(% style="width:1px" %)
--|**223**|Customer journey|(% style="width:106.637px" %)客户旅程|(% style="width:1px" %)
--|**224**|Customer journey map|(% style="width:106.637px" %)客户旅程地图|(% style="width:1px" %)
--|**225**|Customer orientation|(% style="width:106.637px" %)客户导向|(% style="width:1px" %)
--|**226**|Customer Portfolio|(% style="width:106.637px" %)客户组合|(% style="width:1px" %)
--|**227**|Customer/user experience journey|(% style="width:106.637px" %)客户/用户体验旅程|(% style="width:1px" %)
--|**228**|Cycle time|(% style="width:106.637px" %)周期|(% style="width:1px" %)
--|**229**|Dark launch|(% style="width:106.637px" %)暗发布|(% style="width:1px" %)
--|**230**|Dashboard|(% style="width:106.637px" %)仪表板|(% style="width:1px" %)
--|**231**|Data|(% style="width:106.637px" %)数据|(% style="width:1px" %)
--|**232**|Data analytics|(% style="width:106.637px" %)数据分析|(% style="width:1px" %)
--|**233**|Definition of done|(% style="width:106.637px" %)完工定义|(% style="width:1px" %)
--|**234**|Definition of ready|(% style="width:106.637px" %)就绪定义|(% style="width:1px" %)
--|**235**|Definitive Media Library|(% style="width:106.637px" %)最终媒介库|(% style="width:1px" %)
--|**236**|Deliver and support|(% style="width:106.637px" %)交付和支持|(% style="width:1px" %)
--|**237**|Deliverable|(% style="width:106.637px" %)交付物|(% style="width:1px" %)
--|**238**|Delivery channel|(% style="width:106.637px" %)交付渠道|(% style="width:1px" %)
--|**239**|Demand|(% style="width:106.637px" %)需求|(% style="width:1px" %)
--|**240**|Demand Management|(% style="width:106.637px" %)需求管理|(% style="width:1px" %)
--|**241**|Deming Cycle|(% style="width:106.637px" %)戴明环|(% style="width:1px" %)
--|**242**|Dependency|(% style="width:106.637px" %)依赖性|(% style="width:1px" %)
--|**243**|Deployment|(% style="width:106.637px" %)部署|(% style="width:1px" %)
--|**244**|Deployment management|(% style="width:106.637px" %)部署管理|(% style="width:1px" %)
--|**245**|Deployment management practice|(% style="width:106.637px" %)部署管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**246**|Depreciation|(% style="width:106.637px" %)折旧|(% style="width:1px" %)
--|**247**|Design|(% style="width:106.637px" %)设计|(% style="width:1px" %)
--|**248**|Design and transition|(% style="width:106.637px" %)设计和转换|(% style="width:1px" %)
--|**249**|Design thinking|(% style="width:106.637px" %)设计思维|(% style="width:1px" %)
--|**250**|Detection|(% style="width:106.637px" %)检测|(% style="width:1px" %)
--|**251**|Development|(% style="width:106.637px" %)开发|(% style="width:1px" %)
--|**252**|Development environment|(% style="width:106.637px" %)开发环境|(% style="width:1px" %)
--|**253**|DevOps|(% style="width:106.637px" %)DevOps|(% style="width:1px" %)
--|**254**|Diagnosis|(% style="width:106.637px" %)诊断|(% style="width:1px" %)
--|**255**|Diagnostic Script|(% style="width:106.637px" %)诊断脚本|(% style="width:1px" %)
--|**256**|Differential charging|(% style="width:106.637px" %)差别收费|(% style="width:1px" %)
--|**257**|Digital economy|(% style="width:106.637px" %)数字经济|(% style="width:1px" %)
--|**258**|Digital operating model|(% style="width:106.637px" %)数字化运营模式|(% style="width:1px" %)
--|**259**|Digital product|(% style="width:106.637px" %)数字化产品|(% style="width:1px" %)
--|**260**|Digital transformation|(% style="width:106.637px" %)数字化转型|(% style="width:1px" %)
--|**261**|Digitally enabled organization|(% style="width:106.637px" %)数字化驱动的组织|(% style="width:1px" %)
--|**262**|Direct cost|(% style="width:106.637px" %)直接成本|(% style="width:1px" %)
--|**263**|Directing|(% style="width:106.637px" %)指导|(% style="width:1px" %)
--|**264**|Directory service|(% style="width:106.637px" %)目录服务|(% style="width:1px" %)
--|**265**|Disaster|(% style="width:106.637px" %)灾难|(% style="width:1px" %)
--|**266**|Disaster recovery plans|(% style="width:106.637px" %)灾难恢复计划|(% style="width:1px" %)
--|**267**|Dispatch swarming|(% style="width:106.637px" %)调度团队[[[KY8]>>path:#_msocom_8]] |(% style="width:1px" %)
--|**268**|Disposal|(% style="width:106.637px" %)处置|(% style="width:1px" %)
--|**269**|Divisional|(% style="width:106.637px" %)事业部型|(% style="width:1px" %)
--|**270**|Downtime|(% style="width:106.637px" %)停机时间|(% style="width:1px" %)
--|**271**|Drop-in swarm|(% style="width:106.637px" %)专家随访|(% style="width:1px" %)
--|**272**|Due diligence|(% style="width:106.637px" %)尽职|(% style="width:1px" %)
--|**273**|Early life support|(% style="width:106.637px" %)前期支持|(% style="width:1px" %)
--|**274**|Economies of scale|(% style="width:106.637px" %)规模经济|(% style="width:1px" %)
--|**275**|Effectiveness|(% style="width:106.637px" %)效果|(% style="width:1px" %)
--|**276**|Efficiency|(% style="width:106.637px" %)效率|(% style="width:1px" %)
--|**277**|Embody|(% style="width:106.637px" %)体现|(% style="width:1px" %)
--|**278**|Emergency change|(% style="width:106.637px" %)紧急变更|(% style="width:1px" %)
--|**279**|Emergency Change Advisory Board|(% style="width:106.637px" %)紧急变更咨询委员会|(% style="width:1px" %)
--|**280**|Emerging technologies|(% style="width:106.637px" %)新兴技术|(% style="width:1px" %)
--|**281**|Emotional experience|(% style="width:106.637px" %)情绪体验|(% style="width:1px" %)
--|**282**|Emotional intelligence|(% style="width:106.637px" %)情商|(% style="width:1px" %)
--|**283**|Emotions|(% style="width:106.637px" %)情绪|(% style="width:1px" %)
--|**284**|Empathize|(% style="width:106.637px" %)共情|(% style="width:1px" %)
--|**285**|Employee satisfaction|(% style="width:106.637px" %)员工满意度|(% style="width:1px" %)
--|**286**|Empowerment|(% style="width:106.637px" %)授权|(% style="width:1px" %)
--|**287**|Enabler|(% style="width:106.637px" %)促进因素|(% style="width:1px" %)
--|**288**|Engage|(% style="width:106.637px" %)契动|(% style="width:1px" %)
--|**289**|Engagement|(% style="width:106.637px" %)参与|(% style="width:1px" %)
--|**290**|Entire customer journey|(% style="width:106.637px" %)完整的客户旅程|(% style="width:1px" %)
--|**291**|Environment|(% style="width:106.637px" %)环境|(% style="width:1px" %)
--|**292**|Epic|(% style="width:106.637px" %)史诗|(% style="width:1px" %)
--|**293**|Error|(% style="width:106.637px" %)错误|(% style="width:1px" %)
--|**294**|Error control|(% style="width:106.637px" %)错误控制|(% style="width:1px" %)
--|**295**|Escalation|(% style="width:106.637px" %)升级|(% style="width:1px" %)
--|**296**|Estimation|(% style="width:106.637px" %)估计|(% style="width:1px" %)
--|**297**|Ethic|(% style="width:106.637px" %)道德|(% style="width:1px" %)
--|**298**|Evaluation|(% style="width:106.637px" %)评价|(% style="width:1px" %)
--|**299**|Event|(% style="width:106.637px" %)事态|(% style="width:1px" %)
--|**300**|Exception Report|(% style="width:106.637px" %)例外报告|(% style="width:1px" %)
--|**301**|Expanded Incident Lifecycle|(% style="width:106.637px" %)扩展的事件生命周期|(% style="width:1px" %)
--|**302**|Experience|(% style="width:106.637px" %)体验|(% style="width:1px" %)
--|**303**|Experimentation|(% style="width:106.637px" %)实验|(% style="width:1px" %)
--|**304**|Explore|(% style="width:106.637px" %)探索|(% style="width:1px" %)
--|**305**|External customer|(% style="width:106.637px" %)外部客户|(% style="width:1px" %)
--|**306**|External Metric|(% style="width:106.637px" %)外部指标|(% style="width:1px" %)
--|**307**|External Service Provider|(% style="width:106.637px" %)外部服务提供商|(% style="width:1px" %)
--|**308**|External Sourcing|(% style="width:106.637px" %)外部寻购|(% style="width:1px" %)
--|**309**|Facilities Management|(% style="width:106.637px" %)设施管理|(% style="width:1px" %)
--|**310**|Factor|(% style="width:106.637px" %)因素|(% style="width:1px" %)
--|**311**|Failure|(% style="width:106.637px" %)失效|(% style="width:1px" %)
--|**312**|Failure Modes and Effects Analysis|(% style="width:106.637px" %)故障模型及效果分析|(% style="width:1px" %)
--|**313**|Fast development|(% style="width:106.637px" %)快速开发|(% style="width:1px" %)
--|**314**|Fast Recovery|(% style="width:106.637px" %)快速恢复|(% style="width:1px" %)
--|**315**|Fault|(% style="width:106.637px" %)故障|(% style="width:1px" %)
--|**316**|Fault Tolerance|(% style="width:106.637px" %)容错性|(% style="width:1px" %)
--|**317**|Fault Tree Analysis|(% style="width:106.637px" %)故障树分析|(% style="width:1px" %)
--|**318**|Feature|(% style="width:106.637px" %)特性|(% style="width:1px" %)
--|**319**|Feature flags|(% style="width:106.637px" %)特征标志|(% style="width:1px" %)
--|**320**|Feature switch|(% style="width:106.637px" %)特性开关|(% style="width:1px" %)
--|**321**|Feedback loop|(% style="width:106.637px" %)反馈环|(% style="width:1px" %)
--|**322**|Financial Management|(% style="width:106.637px" %)财务管理|(% style="width:1px" %)
--|**323**|First response rate|(% style="width:106.637px" %)首问回复率|(% style="width:1px" %)
--|**324**|First-in, first-out|(% style="width:106.637px" %)先进先出|(% style="width:1px" %)
--|**325**|First-line Support|(% style="width:106.637px" %)一线支持|(% style="width:1px" %)
--|**326**|Fishbone Diagram|(% style="width:106.637px" %)鱼骨图|(% style="width:1px" %)
--|**327**|Fit for purpose|(% style="width:106.637px" %)符合目的|(% style="width:1px" %)
--|**328**|Fixed cost|(% style="width:106.637px" %)固定成本|(% style="width:1px" %)
--|**329**|Flat|(% style="width:106.637px" %)扁平型|(% style="width:1px" %)
--|**330**|Flow|(% style="width:106.637px" %)流动|(% style="width:1px" %)
--|**331**|Focus on value|(% style="width:106.637px" %)聚焦价值|(% style="width:1px" %)
--|**332**|Follow the Sun|(% style="width:106.637px" %)全天候|(% style="width:1px" %)
--|**333**|Four dimensions|(% style="width:106.637px" %)四个维度|(% style="width:1px" %)
--|**334**|Four dimensions of service management|(% style="width:106.637px" %)服务管理四维模型|(% style="width:1px" %)
--|**335**|Fulfilment|(% style="width:106.637px" %)实现|(% style="width:1px" %)
--|**336**|Function|(% style="width:106.637px" %)职能|(% style="width:1px" %)
--|**337**|Function Escalation|(% style="width:106.637px" %)职能性升级|(% style="width:1px" %)
--|**338**|Functional|(% style="width:106.637px" %)职能型|(% style="width:1px" %)
--|**339**|Functional experience|(% style="width:106.637px" %)功能体验|(% style="width:1px" %)
--|**340**|Gap analysis|(% style="width:106.637px" %)差距分析|(% style="width:1px" %)
--|**341**|General management practices|(% style="width:106.637px" %)通用管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**342**|Generative culture|(% style="width:106.637px" %)文化[[[KY9]>>path:#_msocom_9]] 养成|(% style="width:1px" %)
--|**343**|Geographic|(% style="width:106.637px" %)地域|(% style="width:1px" %)
--|**344**|Goodhart's law|(% style="width:106.637px" %)古德哈特定律|(% style="width:1px" %)
--|**345**|Goods|(% style="width:106.637px" %)货品|(% style="width:1px" %)
--|**346**|Governance|(% style="width:106.637px" %)治理|(% style="width:1px" %)
--|**347**|Governing body|(% style="width:106.637px" %)治理主体|(% style="width:1px" %)
--|**348**|Gradual Recovery|(% style="width:106.637px" %)逐步恢复|(% style="width:1px" %)
--|**349**|Guideline|(% style="width:106.637px" %)准则|(% style="width:1px" %)
--|**350**|Guiding principles|(% style="width:106.637px" %)指导原则|(% style="width:1px" %)
--|**351**|Handouts|(% style="width:106.637px" %)宣传单|(% style="width:1px" %)
--|**352**|Help desk|(% style="width:106.637px" %)帮助台|(% style="width:1px" %)
--|**353**|Heuristic work|(% style="width:106.637px" %)启发性工作|(% style="width:1px" %)
--|**354**|Hierarchic Escalation|(% style="width:106.637px" %)结构性升级|(% style="width:1px" %)
--|**355**|High Availability|(% style="width:106.637px" %)高可用性|(% style="width:1px" %)
--|**356**|Holistic approach|(% style="width:106.637px" %)整体方法|(% style="width:1px" %)
--|**357**|Hot Standby|(% style="width:106.637px" %)热备援|(% style="width:1px" %)
--|**358**|Human support agents|(% style="width:106.637px" %)终端支持人员|(% style="width:1px" %)
--|**359**|Hybrid|(% style="width:106.637px" %)混合|(% style="width:1px" %)
--|**360**|Hypothesis|(% style="width:106.637px" %)假设|(% style="width:1px" %)
--|**361**|Ideate|(% style="width:106.637px" %)构思|(% style="width:1px" %)
--|**362**|Identity|(% style="width:106.637px" %)身份|(% style="width:1px" %)
--|**363**|Immediate Recovery|(% style="width:106.637px" %)紧急恢复|(% style="width:1px" %)
--|**364**|Impact|(% style="width:106.637px" %)影响|(% style="width:1px" %)
--|**365**|Improve|(% style="width:106.637px" %)改进|(% style="width:1px" %)
--|**366**|Improvement|(% style="width:106.637px" %)改进|(% style="width:1px" %)
--|**367**|Improvement initiatives|(% style="width:106.637px" %)改进倡议|(% style="width:1px" %)
--|**368**|Improvement review|(% style="width:106.637px" %)改进评审|(% style="width:1px" %)
--|**369**|Incident|(% style="width:106.637px" %)事件|(% style="width:1px" %)
--|**370**|Incident management|(% style="width:106.637px" %)事件管理|(% style="width:1px" %)
--|**371**|Incident Record|(% style="width:106.637px" %)事件记录|(% style="width:1px" %)
--|**372**|Indicator|(% style="width:106.637px" %)指标|(% style="width:1px" %)
--|**373**|Indirect Cost|(% style="width:106.637px" %)间接成本|(% style="width:1px" %)
--|**374**|Individual touchpoint|(% style="width:106.637px" %)单独接触点|(% style="width:1px" %)
--|**375**|Industry standards|(% style="width:106.637px" %)行业标准|(% style="width:1px" %)
--|**376**|Inefficient|(% style="width:106.637px" %)效率低下|(% style="width:1px" %)
--|**377**|Influence|(% style="width:106.637px" %)影响力|(% style="width:1px" %)
--|**378**|Informal teams|(% style="width:106.637px" %)非正式小组|(% style="width:1px" %)
--|**379**|Information and technology|(% style="width:106.637px" %)信息和技术|(% style="width:1px" %)
--|**380**|Information model|(% style="width:106.637px" %)信息模型|(% style="width:1px" %)
--|**381**|Information security management|(% style="width:106.637px" %)信息安全管理|(% style="width:1px" %)
--|**382**|Information security management practice|(% style="width:106.637px" %)信息安全管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**383**|Information Security Management System|(% style="width:106.637px" %)信息安全管理体系|(% style="width:1px" %)
--|**384**|Information security policy|(% style="width:106.637px" %)信息安全策略|(% style="width:1px" %)
--|**385**|Information Technology|(% style="width:106.637px" %)信息技术|(% style="width:1px" %)
--|**386**|Infrastructure and platform management|(% style="width:106.637px" %)基础架构[[[KY10]>>path:#_msocom_10]] 和平台管理|(% style="width:1px" %)
--|**387**|Infrastructure and platform management practice|(% style="width:106.637px" %)基础架构和平台管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**388**|Infrastructure as a service|(% style="width:106.637px" %)基础架构即服务|(% style="width:1px" %)
--|**389**|Infrastructure as code|(% style="width:106.637px" %)基础架构即代码|(% style="width:1px" %)
--|**390**|Infrastructure service|(% style="width:106.637px" %)基础架构服务|(% style="width:1px" %)
--|**391**|Inside-out|(% style="width:106.637px" %)从内向外看|(% style="width:1px" %)
--|**392**|Insights|(% style="width:106.637px" %)洞察力|(% style="width:1px" %)
--|**393**|Insourcing|(% style="width:106.637px" %)内包|(% style="width:1px" %)
--|**394**|Integration|(% style="width:106.637px" %)集成|(% style="width:1px" %)
--|**395**|Integration of duties|(% style="width:106.637px" %)职责整合|(% style="width:1px" %)
--|**396**|Integrity|(% style="width:106.637px" %)完整性|(% style="width:1px" %)
--|**397**|Intelligent disobedience|(% style="width:106.637px" %)智能违抗|(% style="width:1px" %)
--|**398**|Interaction|(% style="width:106.637px" %)交互|(% style="width:1px" %)
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--|**406**|International Organization for Standardization|(% style="width:106.637px" %)国际标准化组织|(% style="width:1px" %)
--|**407**|International Standards Organization|(% style="width:106.637px" %)国际标准化组织|(% style="width:1px" %)
--|**408**|Internet of Things|(% style="width:106.637px" %)物联网|(% style="width:1px" %)
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--|**410**|Invoice|(% style="width:106.637px" %)票据|(% style="width:1px" %)
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--|**414**|ISO 9000|(% style="width:106.637px" %)ISO 9000|(% style="width:1px" %)
--|**415**|ISO 9001|(% style="width:106.637px" %)ISO 9001|(% style="width:1px" %)
--|**416**|ISO/IEC 17799|(% style="width:106.637px" %)ISO/IEC 17799|(% style="width:1px" %)
--|**417**|ISO/IEC 20000|(% style="width:106.637px" %)ISO/IEC 20000|(% style="width:1px" %)
--|**418**|ISO/IEC 27001|(% style="width:106.637px" %)ISO/IEC 27001|(% style="width:1px" %)
--|**419**|IT asset|(% style="width:106.637px" %)IT资产|(% style="width:1px" %)
--|**420**|IT asset management|(% style="width:106.637px" %)IT资产管理|(% style="width:1px" %)
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--|**430**|IT Service Management Forum|(% style="width:106.637px" %)IT服务管理论坛|(% style="width:1px" %)
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--|**433**|Iteratively|(% style="width:106.637px" %)迭代|(% style="width:1px" %)
--|**434**|ITIL|(% style="width:106.637px" %)ITIL|(% style="width:1px" %)
--|**435**|Job Description|(% style="width:106.637px" %)工作说明|(% style="width:1px" %)
--|**436**|Job role|(% style="width:106.637px" %)工作角色|(% style="width:1px" %)
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--|**438**|Joint activities|(% style="width:106.637px" %)联合活动|(% style="width:1px" %)
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--|**441**|Kano Model|(% style="width:106.637px" %)卡诺模型|(% style="width:1px" %)
--|**442**|Keep it simple and practical|(% style="width:106.637px" %)保持简单实用|(% style="width:1px" %)
--|**443**|Kepner & Tregoe Analysis|(% style="width:106.637px" %)Kepner和Tregoe分析|(% style="width:1px" %)
--|**444**|Key performance indicator|(% style="width:106.637px" %)关键绩效指标|(% style="width:1px" %)
--|**445**|Kick-offs|(% style="width:106.637px" %)启动|(% style="width:1px" %)
--|**446**|Knowledge Base|(% style="width:106.637px" %)知识库|(% style="width:1px" %)
--|**447**|Knowledge management|(% style="width:106.637px" %)知识管理|(% style="width:1px" %)
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--|**449**|Known error|(% style="width:106.637px" %)已知错误|(% style="width:1px" %)
--|**450**|Known Error Database|(% style="width:106.637px" %)已知错误数据库|(% style="width:1px" %)
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--|**452**|Last-in, first-out|(% style="width:106.637px" %)后进先出|(% style="width:1px" %)
--|**453**|Lead time|(% style="width:106.637px" %)前置时间|(% style="width:1px" %)
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--|**474**|Management of Risk|(% style="width:106.637px" %)风险管理|(% style="width:1px" %)
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--|**476**|Manifesto|(% style="width:106.637px" %)宣言|(% style="width:1px" %)
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--|**480**|Marketing managers|(% style="width:106.637px" %)营销经理|(% style="width:1px" %)
--|**481**|Matrix|(% style="width:106.637px" %)矩阵型[[[KY11]>>path:#_msocom_11]] |(% style="width:1px" %)
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--|**500**|Mission statement|(% style="width:106.637px" %)任务描述[[[KY12]>>path:#_msocom_12]] 、使命陈述|(% style="width:1px" %)
--|**501**|Model|(% style="width:106.637px" %)模型|(% style="width:1px" %)
--|**502**|Modelling|(% style="width:106.637px" %)建模|(% style="width:1px" %)
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--|**504**|Moment of truth|(% style="width:106.637px" %)关键时刻|(% style="width:1px" %)
--|**505**|Moment of truth|(% style="width:106.637px" %)关键时刻|(% style="width:1px" %)
--|**506**|Money|(% style="width:106.637px" %)资金|(% style="width:1px" %)
--|**507**|Monitor Control Loop|(% style="width:106.637px" %)监测控制回路|(% style="width:1px" %)
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--|**510**|Monitoring and event management practice|(% style="width:106.637px" %)持续监测和事态管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**511**|Morale indicators|(% style="width:106.637px" %)士气指标|(% style="width:1px" %)
--|**512**|Multi-sourcing|(% style="width:106.637px" %)多方寻购|(% style="width:1px" %)
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--|**515**|Needs|(% style="width:106.637px" %)需求|(% style="width:1px" %)
--|**516**|Negotiating agreements|(% style="width:106.637px" %)谈判协议|(% style="width:1px" %)
--|**517**|Net Present Value|(% style="width:106.637px" %)净现值|(% style="width:1px" %)
--|**518**|Net promoter score|(% style="width:106.637px" %)净推荐值|(% style="width:1px" %)
--|**519**|Nominal|(% style="width:106.637px" %)名义上的|(% style="width:1px" %)
--|**520**|Nonrepudiation|(% style="width:106.637px" %)不可抵赖性|(% style="width:1px" %)
--|**521**|Normal change|(% style="width:106.637px" %)一般变更|(% style="width:1px" %)
--|**522**|Notional Charging|(% style="width:106.637px" %)名义计费|(% style="width:1px" %)
--|**523**|Objective|(% style="width:106.637px" %)目的|(% style="width:1px" %)
--|**524**|Obtain/build|(% style="width:106.637px" %)获取/构建|(% style="width:1px" %)
--|**525**|Offboard|(% style="width:106.637px" %)撤销[[[KY13]>>path:#_msocom_13]] |(% style="width:1px" %)
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--|**528**|Office of Government Commerce|(% style="width:106.637px" %)政府商务部|(% style="width:1px" %)
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--|**530**|Off-shore|(% style="width:106.637px" %)离岸|(% style="width:1px" %)
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--|**537**|Operating model|(% style="width:106.637px" %)运营模式|(% style="width:1px" %)
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--|**546**|Opportunity Cost|(% style="width:106.637px" %)机会成本|(% style="width:1px" %)
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--|**548**|Optimize and automate|(% style="width:106.637px" %)优化和自动化|(% style="width:1px" %)
--|**549**|Order taker|(% style="width:106.637px" %)接单人|(% style="width:1px" %)
--|**550**|Ordinal|(% style="width:106.637px" %)序数的|(% style="width:1px" %)
--|**551**|Organization|(% style="width:106.637px" %)组织|(% style="width:1px" %)
--|**552**|Organization climate|(% style="width:106.637px" %)组织氛围|(% style="width:1px" %)
--|**553**|Organizational change management|(% style="width:106.637px" %)组织变革管理[[[KY14]>>path:#_msocom_14]] |(% style="width:1px" %)
--|**554**|Organizational change management practice|(% style="width:106.637px" %)组织变革管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**555**|Organizational resilience|(% style="width:106.637px" %)组织弹性|(% style="width:1px" %)
--|**556**|Organizational velocity|(% style="width:106.637px" %)组织速率|(% style="width:1px" %)
--|**557**|Organizations and people|(% style="width:106.637px" %)组织和人员|(% style="width:1px" %)
--|**558**|Outcome|(% style="width:106.637px" %)成果|(% style="width:1px" %)
--|**559**|Out-of-the-box|(% style="width:106.637px" %)开箱即用|(% style="width:1px" %)
--|**560**|Output|(% style="width:106.637px" %)输出|(% style="width:1px" %)
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--|**566**|Pair programming|(% style="width:106.637px" %)结对编程|(% style="width:1px" %)
--|**567**|Pareto Principle|(% style="width:106.637px" %)帕累托原则|(% style="width:1px" %)
--|**568**|Partners and suppliers|(% style="width:106.637px" %)合作伙伴和供应商|(% style="width:1px" %)
--|**569**|Partnership|(% style="width:106.637px" %)合作关系|(% style="width:1px" %)
--|**570**|Passive Monitoring|(% style="width:106.637px" %)被动监测|(% style="width:1px" %)
--|**571**|Pattern of business activity|(% style="width:106.637px" %)业务活动模式|(% style="width:1px" %)
--|**572**|Peak-end|(% style="width:106.637px" %)峰终[[[KY15]>>path:#_msocom_15]] |(% style="width:1px" %)
--|**573**|Peer review|(% style="width:106.637px" %)同行评审|(% style="width:1px" %)
--|**574**|Peer support|(% style="width:106.637px" %)同行支持|(% style="width:1px" %)
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--|**579**|Personas|(% style="width:106.637px" %)人物角色|(% style="width:1px" %)
--|**580**|Philosophy|(% style="width:106.637px" %)理念|(% style="width:1px" %)
--|**581**|Pilot|(% style="width:106.637px" %)试运行|(% style="width:1px" %)
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--|**583**|Plan|(% style="width:106.637px" %)计划|(% style="width:1px" %)
--|**584**|Plan–Do–Check–Act|(% style="width:106.637px" %)计划-实施-检查-改进|(% style="width:1px" %)
--|**585**|Planned Downtime|(% style="width:106.637px" %)计划停机时间|(% style="width:1px" %)
--|**586**|Planning|(% style="width:106.637px" %)规划|(% style="width:1px" %)
--|**587**|PMBOK|(% style="width:106.637px" %)PMBOK|(% style="width:1px" %)
--|**588**|Policy|(% style="width:106.637px" %)策略|(% style="width:1px" %)
--|**589**|Portable Facility|(% style="width:106.637px" %)便携式设备|(% style="width:1px" %)
--|**590**|Portfolio management|(% style="width:106.637px" %)组合管理|(% style="width:1px" %)
--|**591**|Portfolio management practice|(% style="width:106.637px" %)组合管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**592**|Positive communications|(% style="width:106.637px" %)主动沟通|(% style="width:1px" %)
--|**593**|Post-implementation review|(% style="width:106.637px" %)实施后评审|(% style="width:1px" %)
--|**594**|Post-mortem|(% style="width:106.637px" %)事后反思|(% style="width:1px" %)
--|**595**|Potential service consumer|(% style="width:106.637px" %)潜在服务消费者|(% style="width:1px" %)
--|**596**|Practice|(% style="width:106.637px" %)实践|(% style="width:1px" %)
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--|**600**|Pricing|(% style="width:106.637px" %)定价|(% style="width:1px" %)
--|**601**|PRINCE2|(% style="width:106.637px" %)PRINCE2|(% style="width:1px" %)
--|**602**|Prioritizing work|(% style="width:106.637px" %)设定工作优先级|(% style="width:1px" %)
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--|**604**|Proactive Monitoring|(% style="width:106.637px" %)主动监测|(% style="width:1px" %)
--|**605**|Proactive Problem Management|(% style="width:106.637px" %)主动问题管理|(% style="width:1px" %)
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--|**607**|Problem management|(% style="width:106.637px" %)问题管理|(% style="width:1px" %)
--|**608**|Problem management practice|(% style="width:106.637px" %)问题管理实践|(% style="width:1px" %)
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--|**610**|Procedure|(% style="width:106.637px" %)规程|(% style="width:1px" %)
--|**611**|Process|(% style="width:106.637px" %)流程|(% style="width:1px" %)
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--|**613**|Process Manager|(% style="width:106.637px" %)流程经理|(% style="width:1px" %)
--|**614**|Process Owner|(% style="width:106.637px" %)流程所有人|(% style="width:1px" %)
--|**615**|Procuring|(% style="width:106.637px" %)采购|(% style="width:1px" %)
--|**616**|Product|(% style="width:106.637px" %)生产|(% style="width:1px" %)
--|**617**|Product owner|(% style="width:106.637px" %)产品负责人|(% style="width:1px" %)
--|**618**|Production environment|(% style="width:106.637px" %)生产环境|(% style="width:1px" %)
--|**619**|Profiling|(% style="width:106.637px" %)画像|(% style="width:1px" %)
--|**620**|Profit Centre|(% style="width:106.637px" %)利润中心|(% style="width:1px" %)
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--|**626**|Project|(% style="width:106.637px" %)项目|(% style="width:1px" %)
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--|**750**|Service Contract|(% style="width:106.637px" %)服务合同|(% style="width:1px" %)
--|**751**|Service Culture|(% style="width:106.637px" %)服务文化|(% style="width:1px" %)
--|**752**|Service delivery managers|(% style="width:106.637px" %)服务交付经理|(% style="width:1px" %)
--|**753**|Service design|(% style="width:106.637px" %)服务设计|(% style="width:1px" %)
--|**754**|Service Design Package|(% style="width:106.637px" %)服务设计包|(% style="width:1px" %)
--|**755**|Service design practice|(% style="width:106.637px" %)服务设计实践|(% style="width:1px" %)
--|**756**|Service desk|(% style="width:106.637px" %)服务台|(% style="width:1px" %)
--|**757**|Service desk practice|(% style="width:106.637px" %)服务台实践|(% style="width:1px" %)
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--|**761**|Service financial management|(% style="width:106.637px" %)服务财务管理|(% style="width:1px" %)
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--|**763**|Service Hours|(% style="width:106.637px" %)服务时间|(% style="width:1px" %)
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--|**765**|Service integration and management|(% style="width:106.637px" %)服务集成和管理|(% style="width:1px" %)
--|**766**|Service interaction|(% style="width:106.637px" %)服务交互|(% style="width:1px" %)
--|**767**|Service Knowledge Management System|(% style="width:106.637px" %)服务知识管理系统|(% style="width:1px" %)
--|**768**|Service level|(% style="width:106.637px" %)服务级别|(% style="width:1px" %)
--|**769**|Service level agreement|(% style="width:106.637px" %)服务级别协议|(% style="width:1px" %)
--|**770**|Service level management|(% style="width:106.637px" %)服务级别管理|(% style="width:1px" %)
--|**771**|Service level management practice|(% style="width:106.637px" %)服务级别管理实践|(% style="width:1px" %)
--|**772**|Service Level Package|(% style="width:106.637px" %)服务级别包|(% style="width:1px" %)
--|**773**|Service Level Requirement|(% style="width:106.637px" %)服务级别需求|(% style="width:1px" %)
--|**774**|Service Level Target|(% style="width:106.637px" %)服务级别目标|(% style="width:1px" %)
--|**775**|Service Maintenance Objective|(% style="width:106.637px" %)服务维护目标|(% style="width:1px" %)
--|**776**|Service management|(% style="width:106.637px" %)服务管理|(% style="width:1px" %)
--|**777**|Service Management Lifecycle|(% style="width:106.637px" %)服务管理生命周期|(% style="width:1px" %)
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--|**779**|Service Manager|(% style="width:106.637px" %)服务经理|(% style="width:1px" %)
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