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标题
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1 -ITIL 4 基础级别认证考试模拟试卷（五）
1 +ITIL4基础级别认证考试模拟试卷（五）
Content
... ... @@ -1,5 +1,4 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEA0A0ITIL48BA48BC180038BD58D44659996C6" %)
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3 3  
4 4  
5 5  （考试时间 1 小时，单选）
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19 19  答案：B
20 20  
21 21  
22 -
23 23  **2.构成 IT 服务的项目的正确组合是什么？**
24 24  
25 25  A、客户、提供商和文档
... ... @@ -34,7 +34,6 @@
34 34  答案：B
35 35  
36 36  
37 -
38 38  **3.确定以下句子中缺少的单词。**
39 39  
40 40  **信息安全事件的管理通常需要[？]。**
... ... @@ -51,7 +51,6 @@
51 51  答案：C
52 52  
53 53  
54 -
55 55  **4.IT 服务可能会从服务使用者那里消除哪些风险？**
56 56  
57 57  A、服务提供商停止交易
... ... @@ -66,7 +66,6 @@
66 66  答案：C
67 67  
68 68  
69 -
70 70  **5.哪些实践使用 SWOT 分析，平衡计分卡审查和成熟度评估等技术？**
71 71  
72 72  A、事件管理
... ... @@ -81,7 +81,6 @@
81 81  答案：C
82 82  
83 83  
84 -
85 85  **6.下面哪项实践的目的包括最大限度地提高添加、修改或删除可能对服务产生影响的任何内容的成功次数？**
86 86  
87 87  A、服务请求管理
... ... @@ -96,7 +96,6 @@
96 96  答案：D
97 97  
98 98  
99 -
100 100  **7.什么是服务改进计划（SIP）的定义？**
101 101  
102 102  A、对客户的业务流程进行改进的正式计划
... ... @@ -111,7 +111,6 @@
111 111  答案：C
112 112  
113 113  
114 -
115 115  **8.哪项指导原则有助于组织了解改变的元素对系统中其他元素的影响？**
116 116  
117 117  A、注重价值
... ... @@ -126,7 +126,6 @@
126 126  答案：C
127 127  
128 128  
129 -
130 130  **9.哪种问题管理活动可确保可以轻松跟踪问题并获得管理信息？**
131 131  
132 132  A、分类
... ... @@ -141,7 +141,6 @@
141 141  答案：A
142 142  
143 143  
144 -
145 145  **10.下面哪项实践的目的包括创建更加亲密、更具协作性的关系？**
146 146  
147 147  A、供应商管理
... ... @@ -156,7 +156,6 @@
156 156  答案：A
157 157  
158 158  
159 -
160 160  **11.识别以下句子中缺少的单词。**
161 161  
162 162  **服务配置管理实践的目的是确保有关服务配置以及支持它们的[？]的准确可靠的信息在需要的时间和地点可用。**
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  答案：B
174 174  
175 175  
176 -
177 177  **12.什么是保修？**
178 178  
179 179  A、保证产品或服务将满足商定的要求
... ... @@ -188,7 +188,6 @@
188 188  答案：A
189 189  
190 190  
191 -
192 192  **13.哪个角色批准服务成本？**
193 193  
194 194  A、用户
... ... @@ -203,7 +203,6 @@
203 203  答案：C
204 204  
205 205  
206 -
207 207  **14.识别以下句子中缺少的单词。**
208 208  
209 209  **在使用“从你所在的地方开始”的指导原则时，使用[？]应该支持而不是取代所观察到的。**
... ... @@ -220,7 +220,6 @@
220 220  答案：A
221 221  
222 222  
223 -
224 224  **15.关于问题的哪种说法是正确的？**
225 225  
226 226  A、问题与事件无关。
... ... @@ -235,7 +235,6 @@
235 235  答案：B
236 236  
237 237  
238 -
239 239  **16.在“持续改进”模式的“我们实现了目标”步骤中，哪一项是开展的关键活动？**
240 240  
241 241  A、确定可衡量的目标
... ... @@ -250,7 +250,6 @@
250 250  答案：D
251 251  
252 252  
253 -
254 254  **17.关于结果的哪个陈述是正确的？**
255 255  
256 256  A、成果依靠产出为利益攸关者带来成果
... ... @@ -265,7 +265,6 @@
265 265  答案：A
266 266  
267 267  
268 -
269 269  **18.一个或多个事件的原因或潜在原因是什么？**
270 270  
271 271  A、配置项目
... ... @@ -280,7 +280,6 @@
280 280  答案：D
281 281  
282 282  
283 -
284 284  **19.哪个维度考虑数据安全和隐私？**
285 285  
286 286  A、组织和人员
... ... @@ -295,7 +295,6 @@
295 295  答案：B
296 296  
297 297  
298 -
299 299  **20.“事件管理”实践的目的是什么？**
300 300  
301 301  A、通过尽快恢复正常服务操作，将事件的负面影响降至最低
... ... @@ -310,7 +310,6 @@
310 310  答案：A
311 311  
312 312  
313 -
314 314  **21.关于结果的哪项陈述是正确的？**
315 315  
316 316  A、一个结果可以由多个输出启用
... ... @@ -325,7 +325,6 @@
325 325  答案：A
326 326  
327 327  
328 -
329 329  **22.何时应评估问题解决方法的有效性？**
330 330  
331 331  A、每当使用变通办法时
... ... @@ -340,7 +340,6 @@
340 340  答案：A
341 341  
342 342  
343 -
344 344  **23.哪项指导原则建议取消无助于创造价值的活动？**
345 345  
346 346  A、从您现在的位置开始
... ... @@ -355,7 +355,6 @@
355 355  答案：C
356 356  
357 357  
358 -
359 359  **24.关于“持续改进登记册”的哪项说法是正确的？**
360 360  
361 361  A、应在组织的高级级别进行管理。
... ... @@ -370,7 +370,6 @@
370 370  答案：D
371 371  
372 372  
373 -
374 374  **25.哪些不会作为服务请求处理？**
375 375  
376 376  A、服务降级
... ... @@ -385,7 +385,6 @@
385 385  答案：A
386 386  
387 387  
388 -
389 389  **26.SLA 是服务级别协议。哪个描述了“西瓜 SLA”效应？**
390 390  
391 391  A、单个 SLA 为多个客户定义了目标服务级别，因此每个客户都能看到有关其他客户体验的报告
... ... @@ -400,7 +400,6 @@
400 400  答案：B
401 401  
402 402  
403 -
404 404  **27.“通过反馈迭代推进”的指导原则推荐了什么？**
405 405  
406 406  A、在改进计划开始时执行的当前状态评估
... ... @@ -415,7 +415,6 @@
415 415  答案：C
416 416  
417 417  
418 -
419 419  **28.什么是配置项目？**
420 420  
421 421  A、任何有助于交付 IT 产品或服务的具有财务价值的组件
... ... @@ -430,7 +430,6 @@
430 430  答案：B
431 431  
432 432  
433 -
434 434  **29.在“从你所在的地方开始”指导原则中关于使用测量的哪一种说法是正确的？**
435 435  
436 436  A、应始终使用它来支持直接观察
... ... @@ -445,7 +445,6 @@
445 445  答案：A
446 446  
447 447  
448 -
449 449  **30.哪项指导原则考虑了如何尽可能有效地执行流程的步骤？**
450 450  
451 451  A、从您现在的位置开始
... ... @@ -460,7 +460,6 @@
460 460  答案：D
461 461  
462 462  
463 -
464 464  **31.服务管理的哪个维度考虑了提供服务所需的工作流程和控制？**
465 465  
466 466  A、组织和人员
... ... @@ -475,7 +475,6 @@
475 475  答案：B
476 476  
477 477  
478 -
479 479  **32.何时应针对标准变更进行全面的风险评估和授权？**
480 480  
481 481  A、每次实施标准更改时
... ... @@ -490,7 +490,6 @@
490 490  答案：B
491 491  
492 492  
493 -
494 494  **33.变更计划的主要用途是什么？**
495 495  
496 496  A、支持
... ... @@ -505,7 +505,6 @@
505 505  答案：C
506 506  
507 507  
508 -
509 509  **34.哪一做法的目的包括管理与保密性、完整性和可用性有关的风险？**
510 510  
511 511  A、信息安全管理
... ... @@ -520,7 +520,6 @@
520 520  答案：A
521 521  
522 522  
523 -
524 524  **35.哪项是经过预先批准的低风险变更，因此不需要额外授权？**
525 525  
526 526  A、标准更改
... ... @@ -535,7 +535,6 @@
535 535  答案：A
536 536  
537 537  
538 -
539 539  **36.关于“变革支持”实践的哪项陈述是正确的？**
540 540  
541 541  A、标准变更是指需要按照标准流程进行计划、评估和授权的变更
... ... @@ -550,7 +550,6 @@
550 550  答案：B
551 551  
552 552  
553 -
554 554  **37.应用“协作和提高可见性”的指导原则时，什么可以帮助减少对有计划的改进的抵制？**
555 555  
556 556  A、将有关改进的信息限制为仅供重要的利益相关者使用。
... ... @@ -565,7 +565,6 @@
565 565  答案：B
566 566  
567 567  
568 -
569 569  **38.服务可以从消费者身上移除什么并强加给消费者？**
570 570  
571 571  A、效用
... ... @@ -580,7 +580,6 @@
580 580  答案：C
581 581  
582 582  
583 -
584 584  **39.哪项指导原则通过确定现有流程的哪些部分如何有助于创造价值来考虑应保留这些部分？**
585 585  
586 586  A、通过反馈以迭代方式取得进展
... ... @@ -595,7 +595,6 @@
595 595  答案：D
596 596  
597 597  
598 -
599 599  **40.“交付和支持”价值链活动的目的包括哪些内容？**
600 600  
601 601  A、满足利益相关者对上市时间的期望
... ... @@ -609,13 +609,4 @@
609 609  
610 610  答案：A
611 611  
612 -
613 -
614 -
615 -本习题转载自原创力文档网站，《ITIL 4 foundation认证考试中文考试题库（附答案）》一文，如果该文作者对创作权有异议，可以联系本站管理员处理，谢谢！
616 -
617 -参考答案为该文作者自行拟定，不保证正确性。若对某道题的知识点及答案的正确性有疑问，可加本站首页的管理员微信进行交流。
618 -
619 -
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