文档更改服务管理实践 - 11 服务级别

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	1	+如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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1	1	**申明：**
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3		-本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
4		-多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信
5		-公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
	6	+本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**ITIL 4服务级别管理**”即可。
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8	8	请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
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165	165	|(% style="width:353px" %)监控技术、团队和供应商绩效|(% style="width:150px" %)监控和事态管理
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168		-
169	169	== 2.4 **实践成功因素** ==
170	170
171	171	实践成功因素（PSF）不仅仅是一项任务或实现价值；它包括所有服务管理四维模型的组件。在一个实践中的实践成功因素PSF的活动和资源性质可能不同，但它们在一起可以确保实践的有效性。
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265	265	)))
266	266
267	267
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269	269	=== **2.4.2 监督组织如何满足定义的服务级别** ===
270	270
271	271	当对目标服务级别形成了共同理解，并且实际的服务交付已经开始时，服务提供者应该从三个主要方面控制服务的实际质量：