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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -服务管理实践 - 12 可用性
1 +12 可用性管理实践
Content
... ... @@ -245,7 +245,7 @@
245 245  
246 246  == **2.4实践成功因素** ==
247 247  
248 -**定义**
248 +**​​​​​​​定义**
249 249  
250 250  实践成功因素：实践的复杂功能型组件，是实践实现其目的所必需的。
251 251  
... ... @@ -530,6 +530,7 @@
530 530  选择指标之后，应该设计一个报告或仪表盘模板来显示结果。
531 531  )))
532 532  
533 +
533 533  === **3.2.2分析和改进服务可用性** ===
534 534  
535 535  该流程包括表3.3中列出的活动，并将输入转换为输出。
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