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1 -服务管理实践 - 事件
1 +服务管理实践 - 02 事件
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1 -如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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295 295  事件解决的速度和有效性指标之间的平衡
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645 645  == **8.2 审稿人** ==
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647 647  Akshay Anand, Sofi Fahlberg, Michael G. Hall, Steve Harrop, Piia Karvonen, Anton Lykov, Paula Määttänen, Christian F. Nissen, Mark O’Loughlin, Tatiana Orlova, Elina Pirjanti, Stuart Rance.
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