文档更改1.介绍

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,7 +5,3 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5	5	= 1. 介绍 =
6	6
7	7	数字化技术越来越重要。它的经济、社会和政治影响是前所未有的。同时，对于数字从业者来说，设计、开发、运营和支持满足这一需求的系统和服务越来越具有挑战性。ITIL  4：高速IT专注于数字化产品和服务，包括数字客户体验，涵盖从实践者的角度出发的良好组织实践和心理模型。
...	...	@@ -26,9 +26,6 @@
26	26	* 确保服务消费者从这些产品和服务中实现价值
27	27	* 确保活动符合治理、风险和合规性要求
28	28
29		-(% class="wikigeneratedid" %)
30		-
31		-
32	32	== 1.2 背景 ==
33	33
34	34	技术进步与创新应用的数字化技术相结合，导致系统变得复杂且不可预测。系统现在包含由参与者以不同程度的可靠性行事的大量组件，从而导致内在的谬误和缺陷。系统及其环境的不断变化意味着这些缺陷也在不断变化。由于系统中的冗余和其他形式的弹性，或者由于人为干预，大多数都太小而不会引起重大问题。