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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -9. 第7步：实现价值
1 +09. 第7步：实现价值
Content
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4 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/10.%20%E7%BB%93%E8%AE%BA/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/8.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A46%EF%BC%9A%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%85%B1%E5%88%9B/]]
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5 -9. 第7步：实现价值2
6 6  
7 7  = 9. 第7步：实现价值 =
8 8  
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407 407  
408 408  作为评估的一部分，应将捕获的体验、性能和输出数据与结果、风险和成本相关联，并应评估服务对客户目标和宗旨的总体贡献。表9.5概述了价值实现评估和报告的两个层次。
409 409  
413 +
410 410  合并数据后，应分析结果并应考虑以下问题：
411 411  
412 412  * 是否达到目标？
... ... @@ -448,7 +448,6 @@
448 448  
449 449  * 如何使用排序，序列（例如，根据时间序列），标准化，映射，标记，分组，关联等方法优化数据并将其处理为信息。
450 450  * 如何使用聚合技术，级联和层次结构来构建可有效用于评估的平衡计分卡。
451 -*
452 452  )))
453 453  
454 454  应该考虑目标受众。许多组织将原始的数据和报告带给所有人。他们不处理或分析它。这就导致了各级管理者收到太多电子邮件的情况。实践经验表明，功能失调的组织往往比有效的组织更多地使用报告.
... ... @@ -463,7 +463,6 @@
463 463  (% style="text-align:center" %)
464 464  [[image:1639126198285-357.png]]
465 465  
466 -== ==
467 467  
468 468  == 9.4 评估价值实现和改进客户旅程 ==
469 469  
... ... @@ -684,4 +684,6 @@
684 684  
685 685  ----
686 686  
687 -
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691 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/10.%20%E7%BB%93%E8%AE%BA/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/8.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A46%EF%BC%9A%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%85%B1%E5%88%9B/]]
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