Changes for page 09. 第7步:实现价值
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -9. 第7步:实现价值 1 +09. 第7步:实现价值 - Content
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... ... @@ -1,4 +1,6 @@ 1 -9. 第7步:实现价值2 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} 2 +{{toc/}} 3 +{{/box}} 2 2 3 3 = 9. 第7步:实现价值 = 4 4 ... ... @@ -403,6 +403,7 @@ 403 403 404 404 作为评估的一部分,应将捕获的体验、性能和输出数据与结果、风险和成本相关联,并应评估服务对客户目标和宗旨的总体贡献。表9.5概述了价值实现评估和报告的两个层次。 405 405 408 + 406 406 合并数据后,应分析结果并应考虑以下问题: 407 407 408 408 * 是否达到目标? ... ... @@ -444,7 +444,6 @@ 444 444 445 445 * 如何使用排序,序列(例如,根据时间序列),标准化,映射,标记,分组,关联等方法优化数据并将其处理为信息。 446 446 * 如何使用聚合技术,级联和层次结构来构建可有效用于评估的平衡计分卡。 447 -* 448 448 ))) 449 449 450 450 应该考虑目标受众。许多组织将原始的数据和报告带给所有人。他们不处理或分析它。这就导致了各级管理者收到太多电子邮件的情况。实践经验表明,功能失调的组织往往比有效的组织更多地使用报告. ... ... @@ -459,7 +459,6 @@ 459 459 (% style="text-align:center" %) 460 460 [[image:1639126198285-357.png]] 461 461 462 -== == 463 463 464 464 == 9.4 评估价值实现和改进客户旅程 == 465 465