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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -6. 步骤4：协议
1 +06. 步骤4：协议
Content
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4 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/7.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A45%EF%BC%9A%E5%BC%95%E5%85%A5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/5.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A43%EF%BC%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94/]]
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6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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1 1  = 6. 步骤4：协议 =
2 2  
3 3  [[image:1639122005647-281.png]]
... ... @@ -483,13 +483,13 @@
483 483  
484 484  表6.4 服务功用说明和指标的示例
485 485  
486 -(% style="width:1027px" %)
487 -|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:284px" %)**功能示例**|(% style="width:570px" %)**指标和目标示例**
488 -|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:284px" %)(((
495 +(% style="width:884px" %)
496 +|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:255px" %)**功能示例**|(% style="width:455px" %)**指标和目标示例**
497 +|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:255px" %)(((
489 489  连接到全球互联网
490 490  
491 491  用于语音和视频通话的IP电话、SMS
492 -)))|(% style="width:570px" %)(((
501 +)))|(% style="width:455px" %)(((
493 493  无法访问互联网资源发生的事件数（每月<2）
494 494  
495 495  平均连接速度（> 10 Mbps）
... ... @@ -502,7 +502,7 @@
502 502  
503 503  交付时间超过一分钟的SMS的百分比（<5％）
504 504  )))
505 -|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:284px" %)(((
514 +|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:255px" %)(((
506 506  按日期、航空公司和票价搜索航班
507 507  
508 508  选择和预订航班
... ... @@ -512,7 +512,7 @@
512 512  政策符合性检查
513 513  
514 514  将差旅费用分配给正在进行的代码和项目预算代码
515 -)))|(% style="width:570px" %)(((
524 +)))|(% style="width:455px" %)(((
516 516  无法完成搜索的事件数（<1％）
517 517  
518 518  服务未提供通过其他搜索引擎提供更好票价或航班的已报告事件的数量（每月少于5个）
... ... @@ -629,7 +629,7 @@
629 629  [[image:1639122639018-563.png]]
630 630  
631 631  
632 -=== ​​​​​​​6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
641 +=== 6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
633 633  
634 634  服务提供者与客户之间的协议通常包括功用、功效或体验所未涵盖的条款和条件。这些条款和条件可能包括：
635 635  
... ... @@ -713,4 +713,6 @@
713 713  
714 714  该方法取决于关系的类型以及产品和服务的性质，但是服务关系始终由服务提供者和服务消费者之间的显式或隐式协议来支持。
715 715  
716 -
725 +
726 +
727 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/7.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A45%EF%BC%9A%E5%BC%95%E5%85%A5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/5.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A43%EF%BC%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94/]]
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