Changes for page 02.客户旅程

Last modified by superadmin on 2024/04/03, 16:18
From version < 28.1 >
edited by superadmin
on 2021/12/21, 16:03
To version < 27.1 >
edited by superadmin
on 2021/12/10, 17:09
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02.客户旅程
1 +2.客户旅程
Content
... ... @@ -145,6 +145,7 @@
145 145  * **//希望与梦想//**// 环游世界，并有足够的灵活性，去喜欢的地方，说走就走，而不必担心财务状况。//
146 146  
147 147  
148 +
148 148  === 2.3.2 场景 ===
149 149  
150 150  场景是有关用户画像试图通过在上下文中使用服务或生产来实现其目标的简短故事。因此，客户场景特定于客户细分和上下文。
... ... @@ -157,6 +157,7 @@
157 157  * 服务消费者有什么目标？
158 158  * 服务消费者如何实现其目标？
159 159  
161 +
160 160  典型的客户旅程地图标准化了不同的客户细分。通过使用基于场景的方法，可以确定对于不同的客户细分最重要的场景理想体验。然后，将不同的经验结合起来，以创建适用于所有人的高级别的客户旅程地图。
161 161  
162 162  
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司