Changes for page 02.客户旅程

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1 1  = 2. 客户旅程 =
2 2  
3 3  客户旅程不仅与服务消费者有关。服务提供者也必须识别、理解和掌握客户旅程。最成功的组织走得更远，它们努力将自己置于客户的位置，而自己体验端到端的旅程。
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