文档更改10. 结论
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... ... @@ -1,5 +1,11 @@ 1 -= 10. 结论 = 1 +(% class="wikigeneratedid" %) 2 + 2 2 4 +(% class="wikigeneratedid" %) 5 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]] 6 + 7 += 10. 结论 = 8 + 3 3 我们研究了一般客户旅程中的七个步骤,并就每个步骤(单独或整体)如何有助于推动利益相关者价值和体验提供了指导。图10.1显示了整个一般客户旅程。 4 4 5 5 ... ... @@ -45,4 +45,6 @@ 45 45 46 46 ---- 47 47 48 - 54 + 55 + 56 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]]