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112		-|(% style="width:126px" %) |(% style="width:307px" %)**基本关系**|(% style="width:372px" %)**合作关系**|(% style="width:324px" %)**伙伴关系**
113		-|(% style="width:126px" %)典型的聚焦点|(% style="width:307px" %)支持和效率|(% style="width:372px" %)改进和效果|(% style="width:324px" %)创新和成长
114		-|(% style="width:126px" %)典型的涉及组织级别的关系|(% style="width:307px" %)运营上的|(% style="width:372px" %)运营和战术上的|(% style="width:324px" %)运营的，战术和战略上的
115		-|(% style="width:126px" %)典型的关系成熟度级别|(% style="width:307px" %)应对式，订单接受者|(% style="width:372px" %)服务提供者，受信任的顾问|(% style="width:324px" %)战略合作伙伴
116		-|(% style="width:126px" %)典型的服务类别|(% style="width:307px" %)商业现货服务，开箱即用服务，高度标准化的商品服务或货品的货源|(% style="width:372px" %)服务不得不配置或定制化来满足服务消费者的需求|(% style="width:324px" %)具有独特价值主张的定制或定制服务
117		-|(% style="width:126px" %)典型的协定类别|(% style="width:307px" %)标准合同，服务级别协议以及主要针对大众市场的基于体验的协议|(% style="width:372px" %)高级的服务级别协议，基于体验的协议或结果导向的协议|(% style="width:324px" %)定制合同，结果导向的协议或没有协议
118		-|(% style="width:126px" %)举例|(% style="width:307px" %)正如服务提供者预期，服务消费者清晰表达他们的期望值。例子可以在提供给广大的个人外部服务消费者的标准化服务找到。这就是移动运营商和运输公司如何运作。|(% style="width:372px" %)取决于服务提供者和服务消费者的关系，服务提供者可能很难完全了解服务消费者想实现的成果。在某些情况下，他们会一起工作去定义渴望的成果。举例，内部IT和HR部门的关系经理可能和客户谈话和讨论他们的需求和期望。|(% style="width:324px" %)基于服务供应和产品的服务是依照客户规定要求去规划和创建。在敏捷产品开发那里，服务消费者和服务提供者在共享团队中共同创建产品。
	111	+(% style="width:1157px" %)
	112	+|(% style="width:126px" %) |(% style="width:267px" %)**基本关系**|(% style="width:321px" %)**合作关系**|(% style="width:441px" %)**伙伴关系**
	113	+|(% style="width:126px" %)典型的聚焦点|(% style="width:267px" %)支持和效率|(% style="width:321px" %)改进和效果|(% style="width:441px" %)创新和成长
	114	+|(% style="width:126px" %)典型的涉及组织级别的关系|(% style="width:267px" %)运营上的|(% style="width:321px" %)运营和战术上的|(% style="width:441px" %)运营的，战术和战略上的
	115	+|(% style="width:126px" %)典型的关系成熟度级别|(% style="width:267px" %)应对式，订单接受者|(% style="width:321px" %)服务提供者，受信任的顾问|(% style="width:441px" %)战略合作伙伴
	116	+|(% style="width:126px" %)典型的服务类别|(% style="width:267px" %)商业现货服务，开箱即用服务，高度标准化的商品服务或货品的货源|(% style="width:321px" %)服务不得不配置或定制化来满足服务消费者的需求|(% style="width:441px" %)具有独特价值主张的定制或定制服务
	117	+|(% style="width:126px" %)典型的协定类别|(% style="width:267px" %)标准合同，服务级别协议以及主要针对大众市场的基于体验的协议|(% style="width:321px" %)高级的服务级别协议，基于体验的协议或结果导向的协议|(% style="width:441px" %)定制合同，结果导向的协议或没有协议
	118	+|(% style="width:126px" %)举例|(% style="width:267px" %)正如服务提供者预期，服务消费者清晰表达他们的期望值。例子可以在提供给广大的个人外部服务消费者的标准化服务找到。这就是移动运营商和运输公司如何运作。|(% style="width:321px" %)取决于服务提供者和服务消费者的关系，服务提供者可能很难完全了解服务消费者想实现的成果。在某些情况下，他们会一起工作去定义渴望的成果。举例，内部IT和HR部门的关系经理可能和客户谈话和讨论他们的需求和期望。|(% style="width:441px" %)基于服务供应和产品的服务是依照客户规定要求去规划和创建。在敏捷产品开发那里，服务消费者和服务提供者在共享团队中共同创建产品。
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120	120	=== 1.2.4 客户旅程 ===
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