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464 464  * 鼓励反馈，并在利益相关者解释什么有效和什么无效时听取他们的意见。当战略遇到障碍时，向他们征求更好的方法。
465 465  * 继续说明新方法与旧方法有何不同，以及新方法为何如此重要。同时，倾听各种恐惧和疑虑，并加予妥善的处理。
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469 -[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC7%E7%AB%A0%20%E6%88%91%E4%BB%AC%E5%88%B0%E9%82%A3%E9%87%8C%E4%BA%86%E5%90%97%EF%BC%9F/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC5%E7%AB%A0%20%E6%88%91%E4%BB%AC%E6%83%B3%E5%8E%BB%E5%93%AA%E9%87%8C%EF%BC%9F%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%B0%E8%BE%BE%E9%82%A3%E9%87%8C%EF%BC%9F/]]
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