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Content
... ... @@ -77,11 +77,8 @@
77 77  
78 78  表4.3 服务管理四维模型及其对数字化战略的影响
79 79  
80 -[[image:1641538285645-866.png]]
81 -
82 -(% style="width:446px" %)
83 -|(% style="width:100px" %)**维度**|(% style="width:168px" %)**描述**|(% style="width:175px" %)**示例**
84 -|(% style="width:100px" %)组织和人员|(% style="width:168px" %)(((
80 +|(% style="width:100px" %)**维度**|(% style="width:382px" %)**描述**|**示例**
81 +|(% style="width:100px" %)组织和人员|(% style="width:382px" %)(((
85 85  组织架构和授权系统
86 86  
87 87  团队技能、知识和竞争力
... ... @@ -93,8 +93,8 @@
93 93  跨专业领域相互协作和协调的能力
94 94  
95 95  角色和职责的明确定义
96 -)))|(% style="width:175px" %)组织的文化、竞争力和架构对于数字化战略至关重要,且反映了其对数字化技术的总体态度。
97 -|(% style="width:100px" %)信息和技术|(% style="width:168px" %)(((
93 +)))|组织的文化、竞争力和架构对于数字化战略至关重要,且反映了其对数字化技术的总体态度。
94 +|(% style="width:100px" %)信息和技术|(% style="width:382px" %)(((
98 98  做出正确决策并遵循这些决策所需的系统、信息、知识和体验
99 99  
100 100  活动和决策的自动化
... ... @@ -114,12 +114,12 @@
114 114  如何管理技术投资
115 115  
116 116  管理技术所需的技能
117 -)))|(% style="width:175px" %)当前技术架构(包括业务的自动化和数字化)定义了数字化战略的起点、机遇和约束。
114 +)))|当前技术架构(包括业务的自动化和数字化)定义了数字化战略的起点、机遇和约束。
118 118  |(% style="width:100px" %)(((
119 119  合作伙伴
120 120  
121 121  和供应商
122 -)))|(% style="width:168px" %)(((
119 +)))|(% style="width:382px" %)(((
123 123  供应货品或服务使组织创建价值,并构建、销售和交付产品及服务
124 124  
125 125  决定是内部制造工具还是执行活动,或是从供应商或合作伙伴处采购
... ... @@ -129,12 +129,12 @@
129 129  供应商和合作伙伴的绩效如何与组织的目标保持一致?
130 130  
131 131  如何测量和报告供应商和合作伙伴的绩效
132 -)))|(% style="width:175px" %)组织数字化战略的机会和限制由其基于所依赖的第三方技术,以及其关键合作伙伴和供应商的数字化战略来定义。
129 +)))|组织数字化战略的机会和限制由其基于所依赖的第三方技术,以及其关键合作伙伴和供应商的数字化战略来定义。
133 133  |(% style="width:100px" %)(((
134 134  价值流
135 135  
136 136  和流程
137 -)))|(% style="width:168px" %)(((
134 +)))|(% style="width:382px" %)(((
138 138  实现组织目标需要什么活动、工作流、控制和过程
139 139  
140 140  要生产哪些产品和服务、采取哪些步骤来生产它们,以及这些步骤的代价
... ... @@ -142,7 +142,7 @@
142 142  每个生产和服务的成本和收益
143 143  
144 144  每个生产或服务的交付模式
145 -)))|(% style="width:175px" %)组织价值流的自动化和数字化的程度,以及流程和工作流的复杂性和可变性,都会影响数字化战略的目标,也为此提供了机遇和约束。
142 +)))|组织价值流的自动化和数字化的程度,以及流程和工作流的复杂性和可变性,都会影响数字化战略的目标,也为此提供了机遇和约束。
146 146  
147 147  内部分析将外部分析的结果与组织的当前能力进行比较,并提出以下问题:
148 148  
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