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1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4 += **第3章 什么是愿景?** =
1 1  
2 2  愿景是对组织未来会变成什么样的明确期望。愿景可能涵盖组织将为消费者解决的问题的未来状态的描写。愿景也描述消费者如何与组织的产品和服务进行交互，以及组织的人员、技能和整体结构会是什么样。
3 3  
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6 6  
7 7  表3.1 市场和行业概述
8 8  
9 -| |**市场**|**行业**
10 -|定义|买卖双方见面交易有价值的产品和服务的地方；市场由需求和供应来驱动|从事相同类型的业务活动，或生产类似产品或服务的一群组织
11 -|焦点|服务消费者|服务供应商
12 -|竞争|在众多买卖双方中|在相同行业中运作的组织内
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16 +|(% style="width:86px" %)竞争|(% style="width:485px" %)在众多买卖双方中|(% style="width:650px" %)在相同行业中运作的组织内
13 13  
14 14  组织预期的定位和愿景是多项决定的结果，包括：
15 15  
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