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3 3  本出版物探讨了当今动荡、不确定、复杂和模棱两可的世界中组织数字化和IT战略的关键要素，研究战略规划的连续性，以及相应地验证和调整组织战略方向的需求。
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5 5  由于持续需要计划、验证和调整，因此ITIL持续改进模型已被组织用作从理解愿景到审查战略和调整方向的战略旅程的工具。数字化转型也已被视为数字化和IT策略的重要组成部分。
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17 17  《ITIL^^®^^4：驱动利益相关者价值》包含建立、维护和发展有效服务关系的指南。本书引导组织以服务提供者和服务使用者的身份进行服务之旅，帮助组织在每个步骤进行有效的交互和沟通。
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19 19  《ITIL^^®^^4：高速IT》为全面的数字化转型提供详细指导，并帮助组织朝着业务和技术融合或建立新的数字化组织的方向发展。
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