文档更改第9章 结论

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29	29	ITIL®4：创建、交付和支持提供有关产品和服务管理的文化和团队管理方面的指南，并概述了支持服务管理的各种工具和技术。它演示了如何将管理实践集成到端到端价值流中。
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31	31	ITIL®4：高速IT提供有关全面数字化转型的详细指南，并帮助组织朝着业务和技术的融合发展，或建立新的数字化组织。
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	37	+= 尾注：ITIL的故事 =
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	39	+经过一段时间的转型，Bay City Hires已成功集成到Axle Car Hire中。Bay City Hires现在是Axle家族的重要组成部分，并采用了Axle的许多工作方法和技术。这些新方法帮助Bay City Hires变得更加高效，随着客户满意度和保留率的提高，公司的业务也有所增长。
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	41	+现在，Bay City Hires的所有办公室都已安装Axle在线预订系统。尽管最初受到了质疑，但Axle转换团队进行了有效的沟通，帮助减轻了从旧系统迁移的影响，而Bay City Hires的员工现在完全支持新系统。Bay City Hires还采用了许多ITIL概念，例如指导原则和价值流图，这有助于其员工更好地了解他们提供的服务，以及他们所做的一切如何能够为他们自己及其客户创造价值。
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	43	+Bay City Hires继续采用新举措，并且使用持续改进和组织变革管理技术来确保有效地采用这些举措。对这些举措进行衡量和报告，以便Bay City Hires和Axle可以判断其成功并在必要时进行变更。Axle团队一直在寻找新的机会来改进Bay City Hires，同时也在考虑Bay City Hires可以如何帮助改进Axle。