文档更改第8章 把它们集成起来

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3	3	在整个出版物中，我们讨论了许多关于指导、规划和改进服务管理以及SVS元素的概念和技术。在ITIL 4中，与工作方式最紧密相关的两个元素是价值流和实践。价值流是向客户传递价值的工具。实践配置组织资源以执行工作或实现目标。