文档更改第7章 开发服务价值系统

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Content

...	...	@@ -169,7 +169,7 @@
169	169
170	170	● 服务需要多少维护或关注才能保持正常
171	171
172		-● 服务对服务供应商及其客户的重要性是否在增加。
	172	+● 服务对服务供应商及其客户的重要性是否在增加。
173	173
174	174	根据服务供应商的不同，可能还要考虑其他因素。
175	175
...	...	@@ -393,7 +393,7 @@
393	393	图片7.2 服务集成模型
394	394
395	395
396		-[[image:1639227418795-695.png]]
	396	+[[image:1639227418795-695.png]]
397	397
398	398
399	399	=== 7.3.3 SVS中的价值流和流程 ===
...	...	@@ -611,7 +611,7 @@
611	611	本节的其余部分将回顾服务管理套件和新兴技术的价值，以及确保它们交付的信息具有可扩展性，满足利益干系人的需求并向他们交付价值的重要性。
612	612
613	613
614		-7.3.4.1 服务管理工具套件
	614	+==== 7.3.4.1 服务管理工具套件 ====
615	615
616	616	服务管理工具套件是一个包含多个应用程序的平台，通常从IT和服务管理扩展到人力资源、财务和设施部门以及运营业务，并最终成为为客户创造价值所需的其他能力。价值流和价值链贯穿多个ITIL实践，要求信息是可用的和可共享的。如果有多个系统来管理这项工作，那么集成可以减少系统之间切换所花费的时间。
617	617