Changes for page 第6章 沟通和组织变革管理

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -3,7 +3,9 @@
3	3
4	4	[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%E3%80%8BDPI/%E7%AC%AC7%E7%AB%A0%20%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%E3%80%8BDPI/%E7%AC%AC5%E7%AB%A0%20%E6%8C%81%E7%BB%AD%E6%94%B9%E8%BF%9B/]]
5	5
6		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="
	7	+
	8	+**Contents**"}}
7	7	{{toc/}}
8	8	{{/box}}
9	9
...	...	@@ -233,8 +233,10 @@
233	233	(% style="text-align:center" %)
234	234	[[image:1641535805842-766.png]]
235	235
	238	+(% class="wikigeneratedid" %)
236	236	=== ===
237	237
	241	+(% class="wikigeneratedid" %)
238	238	=== ===
239	239
240	240	=== 6.1.6 定义和建立反馈渠道 ===
...	...	@@ -258,6 +258,7 @@
258	258	[[image:1639216244854-444.png]]
259	259
260	260
	265	+(% class="wikigeneratedid" %)
261	261	== ==
262	262
263	263	== 6.2 识别利益相关者并与之沟通 ==
...	...	@@ -299,6 +299,7 @@
299	299	[[image:1641536129573-652.png]]
300	300
301	301
	307	+(% class="wikigeneratedid" %)
302	302	=== ===
303	303
304	304	=== 6.2.1 利益干系人映射 ===
...	...	@@ -340,6 +340,7 @@
340	340	● 可以预见对该计划的反应，可以预先计划将赢得支持的行动。
341	341
342	342
	349	+(% class="wikigeneratedid" %)
343	343	=== ===
344	344
345	345	=== 6.2.2 定义利益干系人沟通计划 ===
...	...	@@ -357,8 +357,10 @@
357	357	(% style="text-align:center" %)
358	358	[[image:1639216408722-850.png]]
359	359
	367	+(% class="wikigeneratedid" %)
360	360	== ==
361	361
	370	+(% class="wikigeneratedid" %)
362	362	== ==
363	363
364	364	== 6.3 组织变革管理（OCM）的基础 ==
...	...	@@ -378,6 +378,7 @@
378	378	在开展OCM活动以支持改进计划时，重要的是要考虑到组织中已经建立的资源。可能会有一些人或团队的技能和经验能够被利用。
379	379
380	380
	390	+(% class="wikigeneratedid" %)
381	381	=== ===
382	382
383	383	=== 6.3.1 OCM是成功改进的要点 ===
...	...	@@ -405,6 +405,7 @@
405	405	(% style="text-align:center" %)
406	406	[[image:1641536280850-764.png]]
407	407
	418	+(% class="wikigeneratedid" %)
408	408	==== ====
409	409
410	410	==== 6.3.2.2 OCM和计划 ====
...	...	@@ -576,13 +576,14 @@
576	576
577	577	[[image:1639217352476-993.png]][[image:1639217369976-575.png]][[image:1639217464265-792.png]]
578	578
	590	+(% class="wikigeneratedid" %)
579	579	== ==
580	580
	593	+(% class="wikigeneratedid" %)
581	581	== ==
582	582
583	583	== 6.4 总结 ==
584	584
585		-
586	586	很多时候，重要的倡议失败或为利益相关者提供的价值低于它们本可以做到的，因为没有充分考虑到人的各个方面。沟通和OCM实践是任何SVS的基本要素。组织应培养其在这些领域的技能，并在任何适当的地方和任何时候促进其使用。
587	587
588	588