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259 259  
260 260  表6.2 利益干系人分析工作表样本
261 261  
262 -(% style="text-align:center" %)
263 -[[image:1641536129573-652.png]]
262 +(% style="width:636px" %)
263 +|(% style="width:115px" %)(((
264 +**利益干系人**
264 264  
266 +**（组或个人）**
267 +)))|(% style="width:216px" %)(((
268 +**利益关联度/ 参与度（如何主动**
265 265  
270 +**使用影响和利益干系人？）**
271 +)))|(% style="width:173px" %)(((
272 +**动力/ 影响力/ 影响**
273 +
274 +**（主动性）（高/中/低）**
275 +)))|(% style="width:129px" %)**期望（观察/评论是什么给我吗？）**
276 +|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
277 +|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
278 +|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
279 +
266 266  === 6.2.1 利益干系人映射 ===
267 267  
268 268  一旦确定了利益相关者并确定了其特征，下一步就是评估每个人的能力、影响力和兴趣。目的是了解最具影响力的利益相关者，以了解他们可能如何回应改进倡议以及如何获得他们的支持。
... ... @@ -347,9 +347,6 @@
347 347  
348 348  表6.3成功实施改进的五个要素
349 349  
350 -(% style="text-align:center" %)
351 -[[image:1641536280850-764.png]]
352 -
353 353  (% style="width:760px" %)
354 354  |(% style="width:134px" %)**需求**|(% style="width:273px" %)**细节**|(% style="width:350px" %)**OCM如何提供帮助**
355 355  |(% style="width:134px" %)明确而相关的目标|(% style="width:273px" %)为了获得最大的支持，改进需要制定目标，这些目标应该足以让人们理解，并且相对于目标组织是有意义的。|(% style="width:350px" %)改进目标必须传达给利益相关者，然后他们应该讨论这些目标。如果进行了调整，则还必须告知其性质和原因。
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